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《2026年中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展展望及投資策略報告》顯示，2025年全年，醫(yī)美市場規(guī)模達3874億元，同比增長18.2%，較2021年完成2.1倍擴容，其中手術類醫(yī)美占比42%、非手術類（輕醫(yī)美）占比58%，“顏值經(jīng)濟”向“悅己經(jīng)濟”延伸，消費者對醫(yī)美項目的安全性、個性化需求提升，輕醫(yī)美已成為行業(yè)增長的核心引擎。

艾媒咨詢發(fā)布的《2025年中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展狀況與消費行為調查數(shù)據(jù)》也顯示，2025年中國輕醫(yī)美市場用戶規(guī)模已達3105萬人，在消費者接受過的醫(yī)美項目中，輕醫(yī)美占比高達74.45%。龐大的用戶基數(shù)之下，輕醫(yī)美的維權問題也亟需得到解決，如何判斷輕醫(yī)美的醫(yī)療責任，對醫(yī)療損害的判定能否覆蓋輕微病癥？都成為當下醫(yī)美市場及監(jiān)管層面需要重點關注的話題。

圖源：百度熱搜

面部提升后，女子面癱

3月6日，譚女士向荔枝新聞記者反映，她在網(wǎng)上看到上海顏凈醫(yī)美發(fā)布的一些宣傳，其中的視頻案例做得都很漂亮，覺得該機構也可以將自己變美，于是與該機構預約，在1月22日她在接受面部手術，包括顳區(qū)開口的面部提升以及鼻基底假體植入項目，共計花費8 萬元。

無奈，術后不僅未達到變美效果，反而出現(xiàn)右臉面癱、眉毛完全無法活動的情況，經(jīng)醫(yī)院診斷為右側面神經(jīng)顳支功能較嚴重受損。

譚女士告訴記者：“我花8萬是來變美的，不是來毀容的！術后半個月，腫得跟豬頭一樣，出門都不敢見人?！边@種狀態(tài)讓譚女士備受折磨，“現(xiàn)在右臉完全動不了，眉毛一絲都抬不起來，吃飯、說話都受影響，生活和精神都快垮了?！?/p>

譚女士還說：“面癱的狀態(tài)，吃了一個禮拜的激素，沒有任何的好轉的跡象?！?/p>

圖源：荔枝新聞

譚女士表示，事后與涉事機構協(xié)商時，對方僅提出退還1萬元，這讓她難以接受，雙方賠償金額預期差距懸殊。目前譚女士已準備通過訴訟維權。

對此，涉事機構上海顏凈醫(yī)療美容門診部有限公司店長李先生回應：譚女士額頭曾注射肉毒并做了提升手術，癥狀可能為正常術后反應，恢復需要時間，曾建議其到院復查但被拒絕。

李先生告訴記者：“這種醫(yī)療的風險性并發(fā)癥，是沒辦法的，因為在做手術之前都會告訴她，她自己也認可簽過字的。她現(xiàn)在所描述的所有情況，都是她在當?shù)兀赡苋思医o出具的報告，但案發(fā)地在上海。我們要請一些專業(yè)的醫(yī)院的醫(yī)生進行，可能帶她去會診一下，因為每個人體質不一樣。問題是不是手術直接原因所導致的，它都是要通過醫(yī)療鑒定來鑒定出來。”

知情同意書能否成為“免責金牌”？

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，第三方醫(yī)調委已介入調解，機構稱愿意積極協(xié)商，若調解無果，建議走法律途徑解決。

患者簽署手術知情同意書，如產(chǎn)生醫(yī)療損害，機構能否免責？在2024年深度美業(yè)發(fā)表的湖南雅美隆胸手術維權案文章中，北京市中聞（長沙）律師事務所的律師劉凱也曾對該問題做過說明，劉律師指出，手術前知情同意書并不等于免責書。在進行手術前，患者及其近親屬有權知情并同意，而簽署手術前知情同意書是醫(yī)院履行對患者及其近親屬知情權義務的表現(xiàn)，并不是其免責的理由。

深度美業(yè)注意到，3月9日，上海顏凈醫(yī)美剛剛完成法人變更，同時，可以看到，該機構之前2026年伊始，截至目前已有三起案件的開庭公告，包括兩起醫(yī)療損害責任糾紛與一起服務合同糾紛。三起案件中，該機構的身份均為被告。

公開資料顯示，原機構法人高某某名下還有兩家醫(yī)美機構，系上海今識震濱醫(yī)療美容門診部有限公司和上海今識楊濱醫(yī)療美容門診部有限公司。2023年，上海顏凈醫(yī)療美容門診部有限公司將該機構注冊于2021年的商標“今識”進行了轉讓。

實際控制人名下機構現(xiàn)狀

其中，上海今識楊濱醫(yī)療美容門診部有限公司。曾用名為上海槿馨醫(yī)療美容門診部有限公司(2018-06 至 2023-08)。

2022年6月6日，上海槿馨醫(yī)療美容門診部有限公司因未辦理診療科目登記或者未按照規(guī)定進行校驗，違反了《放射診療管理規(guī)定》第十七條第一款，被楊浦區(qū)衛(wèi)生健康委員會依據(jù)《放射診療管理規(guī)定》第三十八條第（二）項進行了警告并罰款人民幣2000元的相關行政處罰。

圖源：天眼查

2021年12月13日，上海槿馨醫(yī)療美容門診部有限公司因在新氧APP發(fā)布醫(yī)療美容（吸脂）項目廣告，在該廣告中包含有“隱痕吸脂技術 凹一賠三”“技術升級/低創(chuàng)傷無凹凸”的宣傳用語，對醫(yī)療效果做保證，違反了《中華人民共和國廣告法》第十六條第一款第一項規(guī)定發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告，被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國廣告法（2015）》第五十八條第一款、第五十八條、第五十八條第三款進行了罰款10萬元的相關行政處罰。

圖源：天眼查

顏凈醫(yī)美的自身合規(guī)

根據(jù)天眼查信息，上海顏凈醫(yī)療美容門診部有限公司成立于2014年，曾用名為上海悅薇堂醫(yī)療美容門診部有限公司(2014-12 至 2023-12)，位于上海市徐匯區(qū)，經(jīng)營范圍包含“醫(yī)療服務”，企業(yè)注冊資本700萬人民幣。

2025年1月7日，上海顏凈醫(yī)療美容門診部有限公司因使用過期消毒劑違反了《消毒管理辦法》第八條，被徐匯區(qū)相關執(zhí)法機構依據(jù)《消毒管理辦法》第四十一條進行了罰款人民幣1500元的相關行政處罰。

2024年11月14日執(zhí)法人員在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，該公司檢驗科內使用中的"潔芙柔免洗手消毒凝膠"已過期，該消毒劑生產(chǎn)日期為2022年11月1日，失效日期為2024年10月31日，但公司在2024年10月31日后仍繼續(xù)使用該過期消毒劑進行醫(yī)務人員手部消毒，不符合《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》（GB15982-2012）中關于醫(yī)療機構不應使用過期、失效消毒劑的要求。

圖源：天眼查

高某祥與“知顏”殺豬盤的關聯(lián)

需要消費者重點關注的是，雖然上海顏凈醫(yī)療美容門診部有限公司已經(jīng)更換了法人為張某，但其實際控制人仍是上?？昶髽I(yè)管理有限公司的法人高某祥。

說起這位實際控制人高某祥，就不得不提起2024年9月，被瀟湘晨報報道一起醫(yī)美殺豬盤事件。

2024年9月，上海的沈女士向瀟湘晨報的晨視頻欄目投訴稱，她遭遇了醫(yī)美推銷人員的欺詐，金額超過10萬元。

圖源：極目新聞

8月25日，美大師美容院成山路店美容師冰冰告訴沈女士需要與另一位顧客拼房。那位名叫莉姐的顧客聲稱自己是醫(yī)院行政人員，有1600元的美容項目三選二內部優(yōu)惠活動，名額有限，并表示那是一家明星醫(yī)院不對外宣傳。兩位美容師表示感興趣，詢問莉姐是否能幫沈女士爭取名額。

8月28日，三人一同前往上海知顏醫(yī)療美容門診部，被安排在VIP包房等待。醫(yī)生為兩位美容師各自開出2萬元的治療方案，為沈女士開出10萬余元的方案，稱這是優(yōu)惠價格。沈女士看到兩位美容師立刻支付，也跟隨支付，當天接受了去眼袋和隆鼻手術，對方說這是半永久性隆鼻手術，通過注射增骨素可維持10年以上效果。

圖源：極目新聞

8月29日，沈女士意識到不對勁，原本只打算消費1600元，最終花費10萬元。

9月24日，瀟湘晨報記者聯(lián)系美大師美容院，工作人員表示對上海知顏醫(yī)療美容一無所知，不存在誘導消費行為，因店鋪轉讓無法退款，但沈女士可去其他門店消費。記者多次嘗試聯(lián)系上海知顏醫(yī)療美容未果。

記者將情況反饋給黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示已注意到上海知顏醫(yī)療美容曾收到類似誘導消費投訴，有些已協(xié)商解決，有些因涉及醫(yī)療糾紛轉由區(qū)衛(wèi)生健康局處理。后續(xù)深度美業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，該機構可查行政處罰有8起之多，多數(shù)涉及醫(yī)療安全問題。

知顏、今識、顏凈、悅歐之間的關系？

在知乎上有營銷號告知網(wǎng)友上海知顏醫(yī)療美容的前身是“上海魯南門診部”，醫(yī)生及工作人員都是原班人馬。

圖源：知乎

那么兩家究竟是什么關系呢？深度美業(yè)通過調查了解，天眼查顯示，所謂的“上海魯南門診部”，即上海宏津企業(yè)管理有限公司今識門診部分公司曾用名，實際控制人就是上海知顏醫(yī)療美容門診部的實際控制人，即兩家公司是同一個大股東高某祥。

圖源：天眼查

根據(jù)黑貓投訴平臺消費者反饋，上海宏津企業(yè)管理有限公司今識門診部分公司同樣發(fā)生過類似拼房事件的投訴。

圖源：天眼查

在這起投訴中，消費者稱自己也是被套路被誘導消費，共計5萬元。深度美業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)“今識門診部”已經(jīng)上架大眾點評，并且在照常營業(yè)中。而其當時的實際控制人高某祥，與上海顏凈醫(yī)美的實際控制人高某祥，是同一個人。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上海知顏已經(jīng)更名為上海悅歐醫(yī)療美容門診部有限公司，但實際控制人仍是高某祥。并且該機構仍存在醫(yī)療服務合同糾紛的相關開庭公告。

圖源：天眼查

無論是上海知顏、上海悅歐、上海今識，還是上海顏凈，同一實際控制人名下的多家機構，均存在不同程度的消費糾紛。

2026年2月5日，一位消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，其于2025年11月26日在上海顏凈醫(yī)療美容醫(yī)院進行了肋骨鼻隆鼻手術，術后發(fā)生感染，2026年1月15日進行了修復，但二次修復后再次感染。

該消費者指出，機構要求其進行第三次手術，該消費者不同意并要求機構退款，但機構拒絕退款并且不承認手術有問題。

平臺顯示，該投訴已通過黑貓消費者服務平臺審核并分配給上海顏凈醫(yī)美處理，最終該消費者于2026年2月5日15時21分自主確認完成投訴，原因為終止繼續(xù)投訴，該消費者對服務態(tài)度、處理速度和滿意度均給予一顆星評價，顯然對處理結果并不滿意。

圖源：黑貓投訴

從亂象到有序，醫(yī)美機構管理建設任重道遠

可以看到，從亂象叢生的醫(yī)美殺豬盤，到投訴平臺上主動處理消費投訴。當下的監(jiān)管力度、媒體監(jiān)督以及消費市場變化，都促使以高某祥為實際控制人的這些醫(yī)美機構（代稱該醫(yī)美集團）正在進行運營管理建設的逐步進步和迭代。

但如何在經(jīng)營中避免發(fā)生消費糾紛，以及如何處理消費者醫(yī)療創(chuàng)傷的問題上，該醫(yī)美集團尚存在進步空間，上海顏凈醫(yī)美能否成為其旗下機構的迭代先鋒，也需要時間來證明。