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2月27日，杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司因袁某某未按照注冊的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)等案，被杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局處以警告并罰款40000元的行政處罰。

圖源：1818黃金眼

資料顯示，2024年11月14日至2025年12月01日期間，袁某某在杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司存在下列違法行為，為顧客王某、胡某丹、黃某珠、陳某煥、陳某勇開展美容皮膚科項目，未按照注冊的執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，共計12月15天，違法所得無法查實，以上五人的病歷資料中美容治療記錄表中治療過程未填寫，未按規(guī)定填寫病歷資料，涉及到以上五名患者，為以上五人提供醫(yī)療服務中未告知注射產(chǎn)品信息及相應的醫(yī)療風險，未按照規(guī)定履行告知義務。

圖源：浙江政務服務網(wǎng)

消費者稱遭遇“包圍式”推銷

2月7日，浙江廣播電視集團旗下的1818黃金眼欄目報道了一則新聞。報道中，涉及到了杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部這家機構。

報道中提到，王女士在幾個月前到一家醫(yī)美機構接受了美容項目，但事后與朋友交流時，她發(fā)現(xiàn)自己對所做的項目一無所知，連注射材料的品牌和成分都不清楚，這讓她感到十分不安。

事情始于王女士在萬象匯一家美容院進行面部針清項目時，遇到了EG童顏醫(yī)療美容的推銷人員。對方推薦了一個看似優(yōu)惠的套餐：支付3000元，即可獲得一年一個部位的除皺服務、一次面部抗衰項目和一次水光項目。王女士覺得劃算，便于去年10月31日前往杭州蕭山博地中心的EG童顏醫(yī)療美容機構，這是她三十多年來首次嘗試這類醫(yī)美項目。

到達機構后，工作人員認為她原先購買的套餐不適合其面部狀況，建議升級項目。王女士描述，自己“傻乎乎”地被包圍式推銷說服，最終分兩筆總共充值了5萬元。具體包括：4萬元的“太陽穴加發(fā)際線加側額填充一次”（贈送“尾補”一次），以及9800元的三次“雞尾酒療法”。

王女士還提到，她之前還花費2992元購買了美容卡，內(nèi)含三次川字紋除皺和一次儀器緊致。當天，王女士進行了一次填充、一次川字紋除皺和一次雞尾酒療法。

圖源：1818黃金眼

報道中提到，事后，王女士與朋友分享經(jīng)歷時，朋友驚訝地問及注射材料的具體情況，她才意識到自己“一問三不知”。病歷本上貼有材料二維碼，但機構未當場讓她掃碼驗證，王女士質(zhì)疑無法保證材料真實性。

貼紙顯示，材料名為“自固化磷酸鈣人工骨”，她查詢發(fā)現(xiàn)這是一種常用于骨缺損修復的生物活性材料，主要應用于骨科或口腔頜面外科，而非主流美容項目。王女士特別指出，機構將這種材料注射在她的太陽穴和眉間，她擔憂這并不符合適應癥。

圖源：1818黃金眼

報道還提到，機構工作人員回應稱，選擇高端材料是為避免玻尿酸導致“饅化”（即面部腫脹失去自然輪廓），并強調(diào)材料合法合規(guī)。但當記者詢問注射細節(jié)時，工作人員以醫(yī)生不方便為由拒絕解釋。王女士對這次體驗非常不滿，要求退還剩余費用。她計算，4萬元的太陽穴填充只做了一次，剩余一次應退2萬元，加上水光針剩余三次，2萬元的剩余金額肯定是有的；但機構只愿退7000元，稱“尾補”不包含在費用內(nèi)。目前，雙方在蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局協(xié)調(diào)下進一步協(xié)商，機構表示以第三方為準。截至1818黃金眼記者發(fā)稿前未收到部門回復。

圖源：1818黃金眼

骨科材料“跨界”美容

那么，自固化磷酸鈣人工骨這一材料到底能否用于醫(yī)美項目中呢？

事實上，自固化磷酸鈣人工骨（商品名“天使針”）原本是國家藥監(jiān)局批準用于骨科和牙科的第三類醫(yī)療器械（注冊證號國械注準20163132169），其核心成分為磷酸鈣鹽及固化液，部分型號添加了骨形態(tài)發(fā)生蛋白（rhBMP-2）。在臨床治療中，該材料主要用于修復因骨折、腫瘤切除或先天畸形造成的頜骨、四肢小骨等非負重或低負重部位骨缺損，以及牙根管填充等場景。

此前，國家藥監(jiān)局從未批準將CPC用于美容注射，相關操作屬于典型的超范圍使用醫(yī)療器械。部分機構利用消費者對“永久效果”“自然骨相”的盲目追捧，以高價推銷此類項目，卻刻意隱瞞風險，甚至偽造資質(zhì)證明。消費者在不知情的情況下，可能面臨高昂費用與健康損害的“雙輸”局面。

圖源：拾月2484

部分醫(yī)美機構通過偷換概念，將這一醫(yī)療材料包裝成“骨相抗衰”“面部塑形”的美容項目，一些機構甚至宣稱該材料能實現(xiàn)“骨性支撐”“終身定型”，甚至虛構出“骨膜貼片”“天使骨雕”等概念，誤導消費者認為其能改善鼻梁高度、太陽穴凹陷或下頜線條。這種操作實質(zhì)上是將骨科器械跨界應用于健康人群的面部軟組織填充，完全脫離了原注冊適應癥范圍。

圖源：拾月2484

據(jù)悉，此類違規(guī)操作存在多重安全隱患。面部并非骨缺損區(qū)域，CPC的骨誘導特性在健康組織中可能引發(fā)異常骨增生，導致局部硬結、腫脹甚至器官壓迫，且增生的骨組織與周圍組織融合后無法通過常規(guī)手段溶解或代謝，只能通過高風險手術剝離。并且，材料固化后與骨膜、皮下組織緊密結合，血管和神經(jīng)可能長入其多孔結構，一旦發(fā)生感染或排異反應，取出過程極易造成不可逆損傷，如皮膚壞死、面部神經(jīng)麻痹等。此外，CPC固化時間較長、初期強度不足，注射后易因重力或肌肉活動導致位移，出現(xiàn)鼻梁歪斜、填充物移位至眼眶等并發(fā)癥。

將該材料用于醫(yī)療美容項目的相關的報道也遠非個例，視界網(wǎng)在去年10月發(fā)布的報道寫到，重慶劉女士經(jīng)朋友介紹到兩江新區(qū)悅聞藝美醫(yī)療美容門診部進行注射隆鼻，支付近三萬元后注射了名為“天使針”的產(chǎn)品，但術后鼻子出現(xiàn)紅腫疼痛。

報道還提到，劉女士質(zhì)疑貨不對板，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該門診部使用的兩款“天使針”分別來自不同廠家（上海瑞邦和北京奧精），產(chǎn)品注冊證編號和主要成分均不相同。

圖源：視界網(wǎng)

宣稱“專業(yè)化”背后的投訴冰山

公開資料顯示，杭州EG童顏醫(yī)療美容成立于2019年6月，地址位于杭州市錢江世紀城博地中心2號商業(yè)電梯3樓整層。EG童顏整形集團以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、資本化為發(fā)展主導，已開設共13家連鎖分院。

醫(yī)院開展眼鼻整形、形體雕塑、面部填充、皮膚美容及治療、抗衰治療等整形美容項目，始終堅持以“立品質(zhì)、建信任、重服務”為經(jīng)營理念。

圖源：大眾點評

為何這家宣稱以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、資本化為發(fā)展主導的機構，卻在網(wǎng)絡上存在多平臺的相關投訴呢？

“拼房殺”套路，消費者揭露營銷手段

以黑貓投訴平臺為例，其中有一條投訴便提到了該機構存在“拼房殺”套路等問題。

該消費者于2024年3月17日投訴稱其于3月9日在下沙秀港美容院護膚過程中，店員稱房間不夠有顧客過來拼房。該店員表示這個客戶很久沒來并且變化很大，皮膚也變好了。接著向該消費者講述客戶是怎么變好看、在哪里做的項目等。隨后，客戶便稱自己在上?？顾ブ行?，用姐姐的高積分兌換的項目。之后店員詢問能不能也去做，該客戶顯得很為難，還要打電話請示姐姐。

該消費者指出，一系列操作后，她被一唱一和忽悠著交了2968元。期間對方一直宣稱所謂“臺灣技術”“效果好”。沒過兩天該消費者就收到美容醫(yī)院的預約信息，店員十分積極，約其一起前往。3月16日該消費者便被約到杭州EG童顏醫(yī)療美容院（博地中心店）。在等待期間，出現(xiàn)一位裝扮精致的所謂復診顧客，宣傳該機構醫(yī)療效果有多好，當日又被忽悠支付4萬元。

該消費者提到，所做項目有蘋果肌、鼻基底、淚溝、眼角紋、咬肌、皮膚童顏針、輪廓線。所有項目都有2次。該消費者表示做了1次感覺沒多大變化，實際注射的材料也未知，且未做皮試直接注射。她還提到，付款信息顯示收款公司為海韻天美（西安）有限公司，而微信群認證企業(yè)為美麗匯(廣東)國際醫(yī)學研究院，美容院地址為EG童顏醫(yī)療美容醫(yī)院。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴已由消費者申請完結。

圖源：黑貓投訴

然而，該投訴僅僅是眾多消費投訴的冰山一角。在美團上，該機構開設的兩家分店的差評總計100多條。

還有部分消費者提到，該機構的好評都是“刷出來”的。甚至有消費者稱，護士居然還使用AI軟件來寫好評。

圖源：美團

病歷違規(guī)遭監(jiān)管重罰

顯示天眼查，2025年9月24日，杭州蕭山童顏醫(yī)療美容門診部有限公司因未按規(guī)定啟封病歷資料等案，被杭州市蕭山區(qū)衛(wèi)生健康局進行了警告并罰款37000元的行政處罰。

2025年6月9日，夏某芬前往該公司進行面部注射膠原、透明質(zhì)酸鈉的醫(yī)療美容項目，病歷資料檔案號未填寫、非手術問診記錄中手術麻醉史及妊娠史均填寫無、未按實際情況填寫，美容治療記錄表中只填寫注射部位和注射劑量未填寫注射產(chǎn)品名稱，實際使用產(chǎn)品為薇旖美重組Ⅲ型人源化膠原蛋白凍干纖維、弗縵醫(yī)用膠原填充劑、注射用交聯(lián)透明質(zhì)酸鈉凝膠，病歷中所張貼的產(chǎn)品為Ellanse-s和MH海魅，未及時歸檔至病歷資料，病歷中除徐某未參與項目但在病歷資料上簽字外，其他均涉及夏某芬，操作醫(yī)師席某俊醫(yī)師張某處理。

2025年6月23日，夏某芬的病歷已封存，護士長徐某未經(jīng)投訴人夏某芬知曉啟封病歷資料，將所用醫(yī)療器械條形碼張貼至病歷中，未按規(guī)定啟封病歷資料。席某俊為皮膚病與性病專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師，未取得美容主診醫(yī)師資質(zhì)，該公司安排其獨立執(zhí)業(yè)開展醫(yī)療美容項目，席某俊另案處理。

圖源：天眼查