“沒想到司法所建個微信群就把糾紛解決了，真是既省心又放心。”近日，租客高先生收到前房東張女士退還的1.5萬元預(yù)交租金后，通過微信向昆明市西山區(qū)司法局海口司法所人民調(diào)解員發(fā)來感謝留言，這起僵持近1個月的房屋租賃糾紛得到圓滿化解。

　　2015年，高先生從張女士手中轉(zhuǎn)租了一間商鋪，該商鋪產(chǎn)權(quán)屬于某物業(yè)公司，雙方約定一年一租。今年1月初，高先生在不知張女士已與物業(yè)公司解除租賃合同的情況下，向張女士預(yù)付了半年房租。此后，高先生得知了相關(guān)情況，多次向張女士索要預(yù)付房租未果，遂向司法所申請調(diào)解。

　　接到調(diào)解申請后，該所考慮到一方當(dāng)事人工作繁忙，難以抽身在線下進行協(xié)商，且案件事實較為清楚，爭議焦點明確，遂在征得雙方當(dāng)事人同意后，決定依托微信群搭建線上調(diào)解平臺。

　　人民調(diào)解員通過電話明確告知雙方當(dāng)事人調(diào)解原則、流程、注意事項，核實雙方身份后，組建了包括雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解員在內(nèi)的調(diào)解微信群，用“法理+情理”的方法，在群內(nèi)引導(dǎo)雙方有序陳述事實，出示證據(jù)，并耐心傾聽雙方意見。

　　人民調(diào)解員還通過“背對背”溝通模式，分別私信雙方安撫情緒，精準(zhǔn)梳理當(dāng)事人的核心訴求，并用通俗易懂的語言耐心講解《中華人民共和國民法典》中關(guān)于租賃合同的相關(guān)條款，引導(dǎo)雙方換位思考，緩和對立情緒。

　　經(jīng)過3輪線上溝通，雙方當(dāng)事人終于達成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議，并現(xiàn)場履行。

　　此次微信調(diào)解不僅打破時空壁壘，降低當(dāng)事人時間成本，還讓法治服務(wù)觸手可及。下一步，該所將堅持優(yōu)化調(diào)解方式，努力滿足群眾多元化法治需求，為維護基層社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。

　　記者 李艷 通訊員 馬彪