中新經(jīng)緯3月2日電 (鄭藝佳)近日，浙江杭州西田城時(shí)代聯(lián)合影城宣布試行“觀影體驗(yàn)不佳，20分鐘內(nèi)可退40%票價(jià)服務(wù)”。2日，相關(guān)話題沖上熱搜。

　　時(shí)代聯(lián)合影城營運(yùn)副經(jīng)理周明慧向中新經(jīng)緯表示：“這項(xiàng)措施從3月1日開始試行，到目前為止已放映近70場，沒有觀眾退票?！?/p>

　　據(jù)影院公告，西田城時(shí)代聯(lián)合影城在3月1日—4月30日期間試行“觀影體驗(yàn)不佳，20分鐘內(nèi)可退40%票價(jià)服務(wù)”，觀影過程中，若觀眾對所觀看的影片感到不滿意，可在影片放映開始后的20分鐘內(nèi)，憑當(dāng)日電影票至影城前臺(tái)，影院將為觀眾辦理退實(shí)付金額40%的服務(wù)。對于為何退票價(jià)比例為40%，影院解釋是因?yàn)榱?0%需上繳片方及院線，故無法辦理全額退款。

　　周明慧告訴中新經(jīng)緯，影院之所以推出這項(xiàng)措施，一方面是希望在電影不符合觀眾預(yù)期，或者觀眾臨時(shí)有事無法繼續(xù)觀影的情況下，能盡量減少觀眾損失。另一方面也是由于周邊影城競爭壓力較大，影院希望與其他影院在服務(wù)上實(shí)現(xiàn)差異化。

　　對于推出此項(xiàng)政策是否會(huì)加大影院經(jīng)營壓力，周明慧表示：“首先得先去做才會(huì)有結(jié)論，因?yàn)樽顗牡慕Y(jié)果也就是退票?；谠囘\(yùn)營期間的數(shù)據(jù)，(影院將)進(jìn)一步去思考如何更好地服務(wù)觀眾。現(xiàn)在我們屬于摸黑過河，先做了再說，不會(huì)考慮太多?！?/p>

　　據(jù)周明慧介紹，退票價(jià)產(chǎn)生的費(fèi)用是事先向公司申請的費(fèi)用，由影院先行墊付，并非(從)已售出的電影票(收入中抽取)，(因而)與票房無關(guān)。“電影院屬于‘看天吃飯’的行業(yè)，無法左右影片質(zhì)量，但可以在服務(wù)質(zhì)量上努力。而一部好電影，觀眾是不會(huì)選擇退票的，也希望行業(yè)能夠推出一些質(zhì)量更好的影片?！?/p>

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