江蘇
今天，#電影難看20分鐘內(nèi)可退款#上了熱搜。記者了解到，這是杭州西田城時代聯(lián)合影城試行的一項“觀影體驗保障服務(wù)”，即，從3月1日到4月30日，觀眾只要在影片放映20分鐘內(nèi)覺得體驗不佳，即可申請退還40%的票價，以減少觀眾的損失。
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今天下午，揚子晚報記者致電杭州西田城時代聯(lián)合影城，影城營運副經(jīng)理周明慧在電話里告訴記者，活動是昨天推出的，截至今天下午3點，暫時還沒有觀眾來申請退款，但有多位觀眾現(xiàn)場咨詢了。
周明慧跟記者坦言，杭州西田城時代聯(lián)合影城是一家2013年7月就開業(yè)的老影城，希望升級服務(wù)帶給觀眾更好的體驗，這次退款活動算是影城不斷推出的特色服務(wù)之一，也是想?yún)^(qū)別于周邊影城。
同時她也表示，這個“觀影體驗保障服務(wù)”不僅限于電影好不好看，它保障的是觀影體驗，如果觀影中被其他觀眾吵到了，遇到急事要走的，等等，都可以跟電影院申請退款，相當(dāng)于”20分鐘無理由退票“。
至于退款方式和流程，她也表示，憑電影票和付款憑證到票房前臺，按照實付金額的40%進(jìn)行退款。她再三強(qiáng)調(diào)，退費申請須在影城現(xiàn)場完成，一旦離場，將無法再辦理，這相當(dāng)于把票房利潤提前給到觀眾。
據(jù)悉，按照電影行業(yè)分賬規(guī)則，票房約60%需結(jié)算給片方及院線，用于覆蓋影片制作、發(fā)行與院線運營等成本，影院可自主支配的部分有限，因此無法提供全額退款。
揚子晚報/紫牛新聞記者 孔小平
校對 朱亞萍
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