本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

林東在站臺(tái)上接車(chē)。蘭炳侶攝

2月23日，河池西站人潮涌動(dòng)，春運(yùn)的余溫尚未散去?？瓦\(yùn)值班員林東忙碌的身影穿梭于客流中，引導(dǎo)旅客、解答問(wèn)詢、重點(diǎn)幫扶，每一個(gè)動(dòng)作都嫻熟而從容，只是她望向站臺(tái)的目光里，多了一絲不易察覺(jué)的留戀——這是她退休前的最后一次春運(yùn)值守。從1995年到2026年，三十一個(gè)春秋流轉(zhuǎn)，這位土生土長(zhǎng)的河池姑娘，不僅見(jiàn)證了廣西鐵路從普速到高鐵的跨越式發(fā)展，更把青春與熱血都奉獻(xiàn)給了家鄉(xiāng)的鐵路事業(yè)。

“1995年我剛參加工作時(shí)，火車(chē)上還沒(méi)有空調(diào)，只要綠皮車(chē)一進(jìn)站，大老遠(yuǎn)就能聽(tīng)見(jiàn)‘哐當(dāng)哐當(dāng)’的聲響。”談及對(duì)春運(yùn)最深刻的印象，林東的思緒仿佛又回到了三十多年前那個(gè)青澀的午后。彼時(shí)的春運(yùn)，候車(chē)室里擠滿了扛著蛇皮袋的旅客。沒(méi)有智能設(shè)備，沒(méi)有便捷服務(wù)，她靠的是一副好嗓子和一雙快腳步：從檢票口到站臺(tái)，從候車(chē)室到出站口，一天下來(lái)要走數(shù)萬(wàn)步；嗓子喊啞了，就著水杯抿幾口，腿腳酸了，靠著柱子歇片刻，又接著疏導(dǎo)。那時(shí)候心里只有一個(gè)念頭——讓每趟車(chē)都順利開(kāi)走，讓每一個(gè)旅客都平安上車(chē)。

2023年，貴南高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，河池邁入高鐵時(shí)代。智能檢票、電子客票、便捷換乘……這些現(xiàn)代化服務(wù)在帶來(lái)變革的同時(shí)，也給林東帶來(lái)了新課題。她沒(méi)有守著老經(jīng)驗(yàn)不放，而是主動(dòng)跟著年輕同事學(xué)起新設(shè)備、新標(biāo)準(zhǔn)：從驗(yàn)檢合一通道的操作方法，到電子客票系統(tǒng)的使用要點(diǎn)，再到高鐵服務(wù)禮儀規(guī)范，她一項(xiàng)項(xiàng)鉆研，一遍遍練習(xí)，很快適應(yīng)了新節(jié)奏?！皬氖止z票到智能閘機(jī)，從綠皮車(chē)的慢悠悠到高鐵的風(fēng)馳電掣，設(shè)備在變、節(jié)奏在變，但鐵路人服務(wù)旅客的心沒(méi)變?！绷謻|說(shuō)。

三十一個(gè)春運(yùn)來(lái)來(lái)往往，她從當(dāng)年青澀的鐵路新人，成長(zhǎng)為如今沉穩(wěn)干練的客運(yùn)值班員。距離退休還剩一個(gè)多月，站好最后一班崗、護(hù)好最后一次春運(yùn)，是她眼下最大的心愿?？土鞲叻鍟r(shí)，她穿梭在人流中，看見(jiàn)拎著大包小包的老人，就上前搭把手；遇到抱著孩子的母親，就彎下腰問(wèn)一句需不需要幫忙。間休時(shí)段，她也沒(méi)閑著，把自己三十多年攢下的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急竅門(mén)，一點(diǎn)點(diǎn)掰開(kāi)揉碎了，講給站里的年輕姑娘們聽(tīng)——哪個(gè)位置容易漏檢，哪類旅客需要多問(wèn)一句，突發(fā)情況怎么處置最穩(wěn)妥。姑娘們圍著她，一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，她就笑著說(shuō)：“咱們干這一行，不光是手上要有活，心里更要有人?！?/p>

三十一年很長(zhǎng)，長(zhǎng)到她記不清幫過(guò)多少旅客、走過(guò)多少步路；三十一年又很短，短到仿佛昨天才穿上這身制服，馬上就要說(shuō)再見(jiàn)。林東沒(méi)什么驚天動(dòng)地的故事，只是在每一個(gè)平常的日子里，守著南來(lái)北往的人，平安抵達(dá)。（蘭炳侶）

林東在站臺(tái)解答旅客的問(wèn)題。蘭炳侶攝

林東正在對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。蘭炳侶攝