古城區(qū)通報(bào)2025年下半年物業(yè)綜合服務(wù)“紅黑榜” 6家企業(yè)樹標(biāo)桿6家被警示

為持續(xù)規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平提質(zhì)增效，助力基層治理提質(zhì)，近日，麗江市古城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局（以下簡(jiǎn)稱“古城區(qū)住建局”）發(fā)布《關(guān)于古城區(qū)物業(yè)行業(yè)2025年下半年綜合服務(wù)情況的通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》），公布了2025年下半年物業(yè)企業(yè)綜合服務(wù)“紅黑榜”，6家物業(yè)企業(yè)及所服務(wù)小區(qū)榮登“紅榜”獲表彰，6家物業(yè)企業(yè)及所服務(wù)小區(qū)被列入“黑榜”受警示。

據(jù)悉，此次“紅黑榜”評(píng)定嚴(yán)格依據(jù)《古城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目“紅黑榜”實(shí)施細(xì)則（試行）》，結(jié)合物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)、物業(yè)服務(wù)能力、配合社區(qū)基層治理成效、業(yè)主滿意度、信訪投訴件辦理質(zhì)量及日常監(jiān)督管理等多方面情況綜合評(píng)定，旨在以“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的鮮明導(dǎo)向，推動(dòng)古城區(qū)物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展，切實(shí)守護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，這也是古城區(qū)深化“黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導(dǎo)、基層主抓”物業(yè)管理服務(wù)模式的具體舉措之一。

紅榜標(biāo)桿：6家企業(yè)履職盡責(zé) 彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)本色

《通報(bào)》明確，6家榮登“紅榜”的物業(yè)企業(yè)及對(duì)應(yīng)服務(wù)小區(qū)，在各項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出，成為行業(yè)標(biāo)桿。其中，麗江市城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司服務(wù)的香江花園小區(qū)，積極配合社區(qū)基層治理，持續(xù)提升管理與服務(wù)能力，著力美化小區(qū)環(huán)境，服務(wù)水平較以往有顯著提升；麗江文匯城市綜合服務(wù)公司服務(wù)的大研一小區(qū)，深度結(jié)合社區(qū)基層治理工作，全力打造黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)服務(wù)示范點(diǎn)，秉持“業(yè)主至上、服務(wù)至誠(chéng)”理念，以專業(yè)化、規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序井然。

此外，麗江瑞泉物業(yè)管理有限公司服務(wù)的黃金海岸小區(qū)、麗江平安物業(yè)管理有限公司服務(wù)的祥和領(lǐng)域小區(qū)，均以環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序良好、物業(yè)服務(wù)人員意識(shí)強(qiáng)、業(yè)主滿意度高、積極配合基層治理等優(yōu)勢(shì)上榜；麗江浩智物業(yè)管理有限公司服務(wù)的慧苑小區(qū)、麗江俊泰物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的翡翠茗苑一期小區(qū)，憑借主動(dòng)配合基層治理、矛盾糾紛少、履職到位、積極解決遺留問(wèn)題等特點(diǎn)，成功躋身“紅榜”。這些企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也為古城區(qū)物業(yè)管理向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變提供了實(shí)踐樣本。

黑榜警示：6家企業(yè)存諸多短板 需限期整改提質(zhì)

與“紅榜”形成鮮明對(duì)比的是，6家被列入“黑榜”的物業(yè)企業(yè)及對(duì)應(yīng)服務(wù)小區(qū)，在服務(wù)管理中存在諸多突出問(wèn)題，亟待整改。麗江錦紅物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的龍?zhí)稄V場(chǎng)小區(qū)，因綜合管理能力不足、服務(wù)人員意識(shí)薄弱、不積極配合基層治理、服務(wù)質(zhì)量低下、公共設(shè)施破損失修、環(huán)境衛(wèi)生臟亂等問(wèn)題上榜；麗江幸福物業(yè)管理服務(wù)有限公司服務(wù)的香格里苑小區(qū)，存在行業(yè)主管部門安排工作落實(shí)不力、環(huán)境衛(wèi)生保障不到位、配合基層工作消極等情況。

值得關(guān)注的是，麗江萬(wàn)里物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的中泰苑小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差突出、綠化管養(yǎng)不到位、秩序及安全保障缺失；麗江玉平物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)的景星苑小區(qū)，公共區(qū)域垃圾清運(yùn)不及時(shí)、保潔服務(wù)缺位；麗江潤(rùn)成物業(yè)管理有限公司服務(wù)的谷鎮(zhèn)壹號(hào)院小區(qū)，存在物業(yè)服務(wù)合同履行不到位、收費(fèi)不規(guī)范、小區(qū)秩序混亂、業(yè)主滿意度低、車輛亂停亂放等問(wèn)題；成都市泰和物業(yè)管理有限公司麗江分公司服務(wù)的德立首座小區(qū)，綜合管理能力差、物業(yè)合同履行不力、頻繁更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)主投訴集中、服從主管部門管理意識(shí)薄弱，成為此次“黑榜”中問(wèn)題較為突出的小區(qū)。

明確要求：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣促提升 筑牢民生服務(wù)底線

《通報(bào)》強(qiáng)調(diào)，2025年是古城區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年，此次“紅黑榜”通報(bào)既是對(duì)過(guò)往工作的總結(jié)，更是對(duì)后續(xù)服務(wù)的鞭策。古城區(qū)住建局要求，列入“紅榜”的物業(yè)企業(yè)要珍惜榮譽(yù)、再接再厲，不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多物業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效；被列入“黑榜”的物業(yè)企業(yè)要提高思想認(rèn)識(shí)，深刻剖析問(wèn)題根源，認(rèn)真查找管理服務(wù)中的短板弱項(xiàng)，制定切實(shí)可行的整改方案，及時(shí)整改存在的各類問(wèn)題，全力提升服務(wù)水平。