今年以來，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司寧夏分公司（下稱“分公司”“我司”）在數(shù)字化轉型方面取得了顯著進展，主要體現(xiàn)在企業(yè)文化與組織架構、技術架構、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力、數(shù)字化營銷與運營、風險管控能力以及開放生態(tài)圈建設等方面。

設立科技數(shù)據(jù)部，負責機構科技數(shù)據(jù)相關工作，在五篇大文章上，設立可持續(xù)發(fā)展委員會，下轄數(shù)字金融、養(yǎng)老金融、普惠金融、綠色金融、科技金融、新能源車等小組，全面統(tǒng)籌“五篇大文章”工作落地。

建立敏捷和穩(wěn)定并重的技術架構，持續(xù)演進技術架構能力，努力提升系統(tǒng)韌性與穩(wěn)定性，以保障關鍵業(yè)務和服務的能力。

完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)化能力，通過建立數(shù)據(jù)采集和治理-分析和洞察-數(shù)據(jù)應用全生命周期的管理流程，將海量數(shù)據(jù)轉化為具有戰(zhàn)略價值的資產(chǎn)，賦能風險減量、客戶服務、合規(guī)經(jīng)營等各類場景，并進行數(shù)據(jù)資產(chǎn)入表的研究和嘗試。

建立高效的數(shù)字化營銷和運營能力，基于自身經(jīng)營特點和面臨的挑戰(zhàn)，以新媒體公域作為新戰(zhàn)場，利用數(shù)字營銷模式探索從獲客、種草、轉化的新模式，更好地服務客戶。具體落地從“公域陣地”與“隊伍賦能”兩類模式開展數(shù)字營銷。

健全數(shù)字化風險管控能力，積極推進償付能力風險管理數(shù)字化轉型，搭建風險管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與財務端、業(yè)務端和投資端數(shù)據(jù)對接；支持償付能力管理、SARMRA、風險綜合評級、全面風險管理、聲譽風險管理等功能；通過系統(tǒng)形成指標填報、指標復核、指標報表、預警追蹤、整改發(fā)起、整改完成確認的管理閉環(huán)，同時支持報表報告生成、傳遞與存檔，支持按照不同訪問權限區(qū)分風險信息列示內容；此外，上線資本市場風險監(jiān)控及風險客戶清單功能，實現(xiàn)對風險客戶的承保、應收、輿情及財務狀況監(jiān)測預警，促進各業(yè)務領域的數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)前后線風險共治，構建統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務能力。

構建開放生態(tài)圈和業(yè)務場景，積極探索和構建“車生態(tài)”發(fā)展，長期以來分公司致力于打造客戶首選、行業(yè)領先的車主服務平臺，圍繞“客戶體驗貼心、公司經(jīng)營穩(wěn)健、合作伙伴共贏”，實現(xiàn)以客戶為中心的平臺化運營新模式轉型。目前已完成1.0客戶線上化、2.0服務電商化，并于2021年正式邁入3.0平臺生態(tài)創(chuàng)造價值建設階段。

通過數(shù)字化轉型，構建了從企業(yè)文化到技術架構、從數(shù)據(jù)管理到風險管控的全方位能力體系，推動業(yè)務高質量發(fā)展。數(shù)字化轉型不僅提升了內部運營效率，還為客戶提供更優(yōu)質的保險服務，同時在行業(yè)創(chuàng)新和生態(tài)建設方面取得了顯著成果。（平安產(chǎn)險寧夏分公司供稿）