點(diǎn)擊標(biāo)題下「學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理」可快速關(guān)注

在我沒(méi)有做領(lǐng)導(dǎo)之前，總覺(jué)得做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嘛，肯定是自在而享受的事情。老板椅一坐，大班臺(tái)后擺個(gè)造型，一副氣定神閑的樣子。

而一個(gè)人真正做了領(lǐng)導(dǎo)之后，就會(huì)感到各種各樣的壓力。無(wú)論是小領(lǐng)導(dǎo)還是大領(lǐng)導(dǎo)，都有各自的煩惱；而無(wú)論是小領(lǐng)導(dǎo)還是大領(lǐng)導(dǎo)，管理團(tuán)隊(duì)、帶動(dòng)大家、解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)發(fā)展，也都是分內(nèi)工作。

一個(gè)人剛開(kāi)始做領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，怎么拉攏人心呢？

從我15年管理經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我認(rèn)為做好下面這十條是非常重要的：

01 蕭規(guī)曹隨，先穩(wěn)定一段時(shí)間再說(shuō)

理不順管理，談不上拉攏人心。

如果你剛剛做領(lǐng)導(dǎo)工作，那么第一件事首先是穩(wěn)下來(lái)，讓你的心穩(wěn)下來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)人員的心穩(wěn)下來(lái)。

別讓他們認(rèn)為你一上來(lái)就準(zhǔn)備折騰，更別讓他們認(rèn)為你一上來(lái)就要燒三把火。

正確的做法是告訴大家，你作為一個(gè)管理新人，還需要得到大家更多幫助。所以如果你有什么不了解的情況，有什么不知道的情形，肯定會(huì)向大家進(jìn)行了解。

只有對(duì)團(tuán)隊(duì)具體情況有了深入了解，才談得上要改變什么。

所以這種情況下，之前的領(lǐng)導(dǎo)制定下來(lái)的制度和規(guī)定，所有東西原封不動(dòng)。因?yàn)槟氵€沒(méi)徹底了解清楚狀況。

所以，這時(shí)候就要多了解、多觀察，多分析，而少表態(tài)，少發(fā)言，少給定論。

02 把握基本力量，抑制不良苗頭

當(dāng)你初步了解了團(tuán)隊(duì)狀況之后，就要著手考慮如何穩(wěn)住基本盤(pán)。

由于慣性原因，任何新領(lǐng)導(dǎo)上位之后，原有人員中，屬于上一任領(lǐng)導(dǎo)的幾個(gè)人，總會(huì)惴惴不安，唯恐自己被冷落，不得不靠邊站。這些人出于個(gè)人目的，可能會(huì)制造小小的波動(dòng)，也可能會(huì)有其他想法，比如離職或調(diào)走。

而新上任的你，則先要保證團(tuán)隊(duì)的基本穩(wěn)定。

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定了，你才可能有出色表現(xiàn)的土壤。如果團(tuán)隊(duì)中這個(gè)來(lái)了那個(gè)走了，一開(kāi)始就流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)的話，那你的上司對(duì)你就會(huì)有看法。還沒(méi)等領(lǐng)導(dǎo)大家呢，結(jié)果上司先對(duì)你產(chǎn)生不滿了。

所以這時(shí)候你要做的工作就是，穩(wěn)住骨干力量，確保團(tuán)隊(duì)整體工作秩序。

如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別人有不好的心理傾向或不良苗頭，立即解決好。

03 非正式溝通，私密訪談

等到團(tuán)隊(duì)在你手里已經(jīng)變得穩(wěn)定起來(lái)，大家繼續(xù)按部就班做個(gè)人的事情，這時(shí)候你就可以尋求通過(guò)非正式溝通來(lái)獲得對(duì)團(tuán)隊(duì)各方面情況的深入了解。

為什么一開(kāi)始不需要這么做呢？因?yàn)橐婚_(kāi)始你和任何人都不熟悉。

既然現(xiàn)在要做這個(gè)工作，那么你就要采用和上一任不同的方式。如果上一任采用的多是正規(guī)溝通，叫到辦公室里來(lái)一個(gè)個(gè)詢問(wèn)，那么你可能就需要換個(gè)讓大家感到自在的方式，比如在下班后找個(gè)地方好好聊聊，邊吃邊聊，或者邊玩邊聊。

非正式溝通的好處在于彼此能放松下來(lái)。而唯有放松下來(lái)，才可能脫掉盔甲，展現(xiàn)出真實(shí)的自我。

因此，通過(guò)私密或半私密的方式，你就能了解到事實(shí)和真相。

04 從大家反映最突出的事情做起，尋求改變

當(dāng)你了解清楚了各方面情況，現(xiàn)在應(yīng)該怎么做呢？

當(dāng)然是列出來(lái)一個(gè)簡(jiǎn)單的清單，分清楚輕重緩急，分清楚簡(jiǎn)單和復(fù)雜，快速和緩慢。

先從簡(jiǎn)單的、快速的、容易的做起，用短平快的手段處理好那么幾件小事情，大家就會(huì)感到你還是一個(gè)很有辦法的人。

而那些注定需要用緩慢時(shí)間和較大精力來(lái)改變的事情，需要從長(zhǎng)計(jì)議，需要周密思考，別因?yàn)橄胫冉o大家?guī)?lái)不同感覺(jué)而貿(mào)然動(dòng)手。

剛開(kāi)始做領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然要循序漸進(jìn)，避免因急躁冒進(jìn)而產(chǎn)生較大失誤。

如果在這個(gè)階段你能解決好大家反映最突出的幾個(gè)問(wèn)題，即便沒(méi)有全部解決，那么你的威望其實(shí)已經(jīng)逐步樹(shù)立起來(lái)了。

05 理順工作秩序，完善工作制度和流程

等到上面四方面工作落實(shí)得差不多了，就需要著手理順工作秩序了。

基于制度的改良，基于流程的改善，基于原有規(guī)定的優(yōu)化，都會(huì)展現(xiàn)出你的能力，更會(huì)展現(xiàn)出你對(duì)團(tuán)隊(duì)的在意和在乎，對(duì)大家工作“空間許可度”的在意和在乎。

你理順了工作秩序，完善了各類制度，優(yōu)化了相應(yīng)規(guī)定和流程，在大家看來(lái)，你水平確實(shí)可以，這是其一；你的確在為團(tuán)隊(duì)著想，在為工作著想，這是其二；你富有能力和魄力，才能實(shí)現(xiàn)這些改變，這是其三。

幾乎在我擔(dān)當(dāng)管理工作崗位的每家公司，我都會(huì)想方設(shè)法提高大家的待遇，提高大家工作的積極性，改善不合理的制度和規(guī)定，讓大家得以心情舒暢地做好本職工作。

你做好了上述工作，當(dāng)然就能順利實(shí)現(xiàn)拉攏人心的目的。

06 關(guān)心、關(guān)切與解決問(wèn)題

當(dāng)然，作為一個(gè)精益求精的管理者，作為一個(gè)追求優(yōu)秀表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，上面這五點(diǎn)只是基礎(chǔ)工作。

當(dāng)塵埃落定之時(shí)，當(dāng)部門(mén)工作理順得差不多了，你就需要多考慮大家工作的心態(tài)問(wèn)題，心情問(wèn)題，情緒問(wèn)題。

通過(guò)你的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，通過(guò)你的關(guān)切和詢問(wèn)，通過(guò)你解決問(wèn)題的能力，你需要展現(xiàn)出對(duì)大家的格外關(guān)心，對(duì)每個(gè)人工作情緒的格外在意。

當(dāng)你能理順大家的工作情緒時(shí)，當(dāng)你能調(diào)動(dòng)大家的工作情緒和熱情時(shí)，你就是人性管理專家了，成為專家，就有機(jī)會(huì)成就大師了。

想想看，善于引導(dǎo)大家的情緒，善于管理團(tuán)隊(duì)人員的心情，你就真的很不錯(cuò)了！

關(guān)心、關(guān)切與解決問(wèn)題的過(guò)程，正是你籠絡(luò)人心的過(guò)程。

07 耐心指導(dǎo)，帶動(dòng)提升

一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人如何體現(xiàn)出他對(duì)于大家的負(fù)責(zé)精神呢？這就要看他是不是能夠帶動(dòng)大家共同成長(zhǎng)，帶動(dòng)大家獲得提升。

能力強(qiáng)的，重在引導(dǎo)；能力弱的，重在提升。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)對(duì)大家的教育、帶動(dòng)和提升問(wèn)題。

所以你既然想籠絡(luò)人心，那當(dāng)然要好好表現(xiàn)一下。

對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的培訓(xùn)少不了，對(duì)大家工作的具體分析少不了，對(duì)整個(gè)工作開(kāi)展情況的評(píng)估和個(gè)人表現(xiàn)的衡量少不了，對(duì)那些能力較差者的耐心指導(dǎo)也少不了。

唯有在你的努力帶動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)才能改變，工作的積極性才能提高，大家的工作能力才能得以提升，工作斗志才能得到煥然一新。

這時(shí)候，考驗(yàn)?zāi)愕氖菍?duì)處于能力高階人員的指點(diǎn)和把握能力，以及對(duì)于能力低階人員的指導(dǎo)和耐心提升能力。

08 培養(yǎng)私密感情，培養(yǎng)個(gè)人心腹

在做好團(tuán)隊(duì)管理的同時(shí)，身為領(lǐng)導(dǎo)者一定不能忘記區(qū)別對(duì)待的問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人的情況不一樣，潛力大小不一樣，創(chuàng)造貢獻(xiàn)和業(yè)績(jī)的能力不一樣。

既要一碗水端平，也要合理地做好區(qū)別對(duì)待工作。這是公/平與理性的有機(jī)統(tǒng)一。

領(lǐng)導(dǎo)者想要領(lǐng)導(dǎo)好，沒(méi)有自己的心腹是萬(wàn)萬(wàn)不行的。

所以看到那些有一定能力的，對(duì)你的工作特別配合的，可以逐步發(fā)展為心腹。

當(dāng)然，所謂心腹，不只是對(duì)對(duì)方好的問(wèn)題，還有一個(gè)控制力和控制度的問(wèn)題。

有些領(lǐng)導(dǎo)常用給予小恩小惠的方式，用特別重視的方式，用拉攏私密感情的方式來(lái)培養(yǎng)心腹。他們的慣常用語(yǔ)是這樣的：

“小王，這事情我只是和你說(shuō)，別告訴別人。”——測(cè)試一下保密性能。

“小王，這個(gè)事情交給你來(lái)處理，我才最放心?！薄宫F(xiàn)一下高信任度。

“小王，有什么困難盡管告訴我，能解決的我會(huì)幫你的?！薄宫F(xiàn)特別關(guān)愛(ài)。

有了可信的心腹，才利于更好地了解團(tuán)隊(duì)，更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭，才能更好地籠絡(luò)人心。

09 用善意和愛(ài)心鋪路

在管理的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的舉措也好，決定也好，決策也好，在大家看來(lái)就是對(duì)我有利和不利的問(wèn)題。

當(dāng)你采取的各方面措施對(duì)團(tuán)隊(duì)好，對(duì)大家也好的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)釋放出足夠的善意。

你對(duì)大家的照顧，對(duì)大家的提攜，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，對(duì)大家能力的提升，這些都是能展現(xiàn)你的善意的內(nèi)容。越是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，越善于將團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)與善意的釋放結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)你善意的釋放，在大家看來(lái)，你的心里面時(shí)刻裝著大家，還有什么比這個(gè)更能籠絡(luò)人心的呢？

10 殺雞儆猴，難以馴服的立馬解決掉

盡管你做了很多有效的、有益的工作，盡管你帶動(dòng)大家實(shí)現(xiàn)了各方面任務(wù)，挑戰(zhàn)了各種不可能，但是總有個(gè)別人唯恐天下不亂，老是搞一些莫名其妙的工作。這時(shí)候，就需要你的強(qiáng)硬和強(qiáng)勢(shì)了。

所以，殺雞儆猴也好，快刀斬亂麻也好，把那些破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的、損害你的領(lǐng)導(dǎo)的家伙及時(shí)處理掉，你才能在領(lǐng)導(dǎo)的位置上做得更穩(wěn)當(dāng)一些。

所以我們會(huì)看到，身為領(lǐng)導(dǎo)，需要具備多方面的素質(zhì)和能力，需要具備堅(jiān)忍不拔的毅力和勇氣，還需要具備對(duì)人性的徹底了解與運(yùn)用。

——那么，作為剛剛做領(lǐng)導(dǎo)的你，準(zhǔn)備好了嗎？

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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