過去的一年，中移鐵通呂梁分公司持續(xù)提升裝維服務質(zhì)量，強化市場拓展支撐，獲得了屬地移動對裝維營銷工作的高度認可和贊許。近日，嵐縣支撐服務中心和石樓支撐服務中心陸續(xù)收到屬地移動領導贈送的錦旗，對區(qū)縣支撐中心的裝維營銷工作給予了充分肯定。

嵐縣-專業(yè)維護顯擔當 高效服務暖人心

嵐縣支撐服務中心在通信維護工作中始終秉持高度負責的態(tài)度、高效勤勉的作風，將“客戶需求為導向，服務質(zhì)量為核心”作為工作準則。日常維護工作中，定期對通信線路、分纖箱進行全面排查，建立詳細的設備健康檔案，對潛在風險隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。寬帶日必達交付工作，以 “當日申請、當日裝通、當日暢享” 為核心，用效率兌現(xiàn)承諾，用品質(zhì)守護體驗。每日嚴把安裝進度，積極協(xié)調(diào)，能裝盡裝，2025年累計完成家寬裝機6446戶、企寬400戶，處理全業(yè)務工單3472單。扎實推進雪亮快開施工進度，按時完成129條專線、280個攝像頭的開通交付?！凹笨蛻糁?，解客戶之所難”是支撐中心維護團隊始終堅守的服務理念，無論是工作日還是節(jié)假日，無論是白天還是深夜，只要接到維護搶險或應急保障，支撐中心總能在第一時間響應，高效推進問題處置，圓滿完成各項維保工作。

石樓-維護支撐有力 市場發(fā)展領先

石樓支撐服務中心以高度的責任感和精準嫻熟的維護技能，全面保障了屬地移動網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行。無論是在日常維護、應急搶修，還是在重大活動通信保障中，均能做到快速響應、技術過硬、服務到位，確保了網(wǎng)絡質(zhì)量與客戶感知。石樓縣弱光指標是制約區(qū)縣維護指標達標的痛點，針對此項突出短板，中心經(jīng)理組織家客業(yè)務骨干多次研討，制定專項改善方案，組織骨干力量持續(xù)攻堅。經(jīng)過3個月的努力，共計布放光纜6公里，整改分纖箱38個點位，弱光指標得到了顯著壓降，整治效果排名位居全市前列，贏得了屬地移動的認可。2025年累計完成家寬裝機4418戶、企寬1754戶，處理全業(yè)務工單1532單，在夯實網(wǎng)絡維護基礎的同時實現(xiàn)了維護質(zhì)量的穩(wěn)步提升。支撐中心充分發(fā)揚團結協(xié)作、迎難而上的精神，高質(zhì)量完成了屬地移動交付的各項維護任務，為寬帶網(wǎng)絡質(zhì)量提升作出了突出貢獻。

一面錦旗，一份責任；一聲贊譽，一份動力。獲贈錦旗，既是榮譽，更是鞭策。呂梁分公司將持續(xù)深化屬地移動協(xié)同支撐，著力提升專業(yè)水平與服務能力，以更飽滿的熱情、更務實的作風、更專業(yè)的服務，為屬地移動的業(yè)務發(fā)展貢獻鐵通力量。