文/劉葉

帶孩子出行，是增進親子關(guān)系的好方法，但過地鐵時難免會遇到尷尬事兒：走慢了，通道關(guān)閉；走快了，孩子跟不上；時間把握不對，收攏的通道口還可能把孩子夾到，尤其是帶著“防走失繩”的部分家長，在閘機口因為繩索纏繞，導(dǎo)致孩子摔倒。不少家庭皺眉：地鐵門還沒進，閘機口就成了第一道難題。

如何安全、高效地讓家長及孩子通過這道閘機口？上海地鐵最近給出了一個推薦答案：13號線自然博物館站增設(shè)了兒童通道。據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料，該通道與普通閘機口寬度相似，但頂部設(shè)計了一個彩色卡通拱門，張貼“兒童友好通道”，兩側(cè)張貼提示語，“僅限1.3米及以下兒童通過”。閘機推桿常開，孩子可以直接通過。因為兒童通道緊挨普通閘機口，家長可以和孩子在兩個通道同時進出，避免孩子走失。

城市治理講究民生溫度，兒童通道雖然只是一個小閘機，但孩子們在這里，過推桿不用再彎腰低頭，也不必擔(dān)心被夾被撞，精準(zhǔn)解決家庭出行的痛點，把服務(wù)做到家長和孩子的心坎里。自然博物館是親子出行的高頻站，因地制宜，精準(zhǔn)施策，既避免資源浪費，也不搞一刀切，是提高城市治理精度的表現(xiàn)。“孩子的尊嚴終于被看見”，這是有網(wǎng)友在這條消息下發(fā)出的高贊評論。一道閘機口，不僅方便了親子家庭，更傳遞出“尊重差異”的社會價值，上海地鐵這一試點，是城市管理者蹲下身，與孩子視線平行的體現(xiàn)。一道小切口，換來大口碑，這道閘機不僅讓兒童出行感受到城市的暖意，也對特殊群體的精準(zhǔn)友好服務(wù)提供樣本。

從為社區(qū)居民開放政府食堂，到閑置車廂改為臨時免費住宿點，再到兒童友好閘機。城市治理，要以人為本，以全年齡段需求為本，把問題前置，提供精準(zhǔn)化、場景化的溫情服務(wù)，讓所有人都能安全、便捷、有尊嚴地生活。