近日，浙江中公教育因更換運(yùn)營(yíng)主體，將2024年前的退費(fèi)責(zé)任全部推給北京總部，引發(fā)輿論關(guān)注。溫州有學(xué)員手持“破產(chǎn)程序”短信維權(quán)，卻被告知“舊債歸總部，只能以物抵債”，而當(dāng)?shù)胤中Ｈ栽谡Ｕ猩谡n。類似困境，在福州同樣上演。

校區(qū)照常運(yùn)營(yíng)，

退費(fèi)卻成歷史難題

1月10日，記者以咨詢課程為由走訪中公教育福州臺(tái)江區(qū)五一中路校區(qū)，發(fā)現(xiàn)有學(xué)員正在上課，門口還張貼著周年慶橫幅。

校區(qū)工作人員黃老師介紹，目前主推福建省考線上課程，分為協(xié)議班和非協(xié)議班兩類：協(xié)議班收費(fèi)14800元，若筆試或面試任一環(huán)節(jié)未通過，可退7000元；非協(xié)議班收費(fèi)8800元，不退費(fèi)。

談及退費(fèi)問題，黃老師坦言，2022至2023年報(bào)名學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)目前已暫停處理。原因是當(dāng)時(shí)學(xué)費(fèi)已上繳北京總部，而總部資金鏈早已斷裂，無力支付退款。目前福州校區(qū)實(shí)行獨(dú)立核算，營(yíng)收僅用于維持本地運(yùn)營(yíng)，暫無能力解決歷史退費(fèi)問題。

她表示，受影響學(xué)員現(xiàn)有三種選擇：一是等待總部資金恢復(fù)后統(tǒng)一退款；二是以酒、電腦等實(shí)物抵扣退費(fèi)；三是補(bǔ)差價(jià)轉(zhuǎn)報(bào)新的公務(wù)員考試課程?！岸鄶?shù)人會(huì)選擇轉(zhuǎn)課，因?yàn)閾Q實(shí)物不太劃算?！?/p>

黃老師強(qiáng)調(diào)，福州校區(qū)仍隸屬于北京總部，但財(cái)務(wù)已獨(dú)立核算。目前，校區(qū)已開設(shè)4期省考線下班，每期50余人，累計(jì)培訓(xùn)兩三百人；線上課程則覆蓋全國(guó)在職考生。據(jù)其介紹，筆試通過率為48%，面試通過率達(dá)80%。

投訴超十萬條

異地維權(quán)舉步維艱

同日，福州學(xué)員吳先生向記者講述了自己的遭遇。2022年9月，當(dāng)時(shí)任職某法院宣傳崗的他報(bào)名中公“筆面協(xié)議班”，花費(fèi)2.58萬元。2023年考試失利后申請(qǐng)退費(fèi)，卻被強(qiáng)制分期退款，僅收到4次共10320元后便再無下文。

▲吳先生的合同

更令他無奈的是異地立案門檻。“我在福州報(bào)名，線上立案卻被要求必須去北京海淀區(qū)法院——中公總部所在地?！眳窍壬硎?，來回成本過高，維權(quán)難以持續(xù)。他嘗試通過12315投訴和線上訴訟，但中公利用協(xié)議中的管轄條款，將所有糾紛指向總部法院，極大增加了異地學(xué)員的維權(quán)難度。

在新浪“黑貓投訴”平臺(tái)搜索“中公教育”，截至發(fā)稿已累計(jì)投訴116060條，絕大多數(shù)訴求為“退款”。一條2025年12月28日的投訴寫道：“中公包過協(xié)議，沒過不退費(fèi)，23900元欠款拖了兩年?！?/p>

“以物抵債”引爭(zhēng)議

涉嫌侵權(quán)

吳先生透露，2024年他曾被建議用“白酒、家具、擺件”等冷門商品抵扣剩余退費(fèi)。記者登錄其關(guān)聯(lián)平臺(tái)“東易課”商城，發(fā)現(xiàn)商品涵蓋酒水、食品、課程、住宿及二手家具，部分家具標(biāo)注“僅此一件、運(yùn)費(fèi)到付”。

▲中公商城

▲中公商城二手家具

然而，《民法典》明確規(guī)定，“以物抵債”須雙方協(xié)商一致。若機(jī)構(gòu)單方面強(qiáng)制推行，則涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)與公平交易權(quán)。

黃老師承認(rèn)：“2022—2023年的退費(fèi)學(xué)員很多，有人金額達(dá)數(shù)萬元，拖了好幾年，我們只能建議轉(zhuǎn)課。但2024年后報(bào)名學(xué)員的退費(fèi)已恢復(fù)正常，現(xiàn)在收的錢只用于福建本地運(yùn)營(yíng)，不上繳北京，資金肯定夠。”

2024年7月1日，中公教育創(chuàng)始人李永新首次現(xiàn)身“中公嚴(yán)選”抖音直播間。面對(duì)退費(fèi)質(zhì)疑，他用近六分之一的直播時(shí)間道歉，并反復(fù)表態(tài)：“一定會(huì)還錢?！?/p>

然而，對(duì)眾多等待多年的學(xué)員而言，“一定會(huì)還”能否兌現(xiàn)，仍是懸而未決的問號(hào)。

來源：海峽教育報(bào)

值班編輯：李牧晨

審核：許暉 江方方

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