你身邊有遇到過這種情況嗎......

當(dāng)下，老年人外出消費(fèi)時(shí)的安全問題備受關(guān)注，經(jīng)營場所的安全保障義務(wù)與消費(fèi)者的自身注意義務(wù)如何平衡？近日，桂林市疊彩區(qū)人民法院審結(jié)了一起老年人餐廳摔倒索賠案。

（本圖片由AI生成）

基本案情

2024年1月某日，年逾七旬的蔣某前往桂林市某餐廳預(yù)訂包廂，在通過餐廳下臺階的過道時(shí)摔倒受傷。事發(fā)后，蔣某被送往桂林市某醫(yī)院治療，診斷為股骨頸骨折，后行人工全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)，住院21天。經(jīng)司法鑒定，蔣某的損傷構(gòu)成九級傷殘，誤工期330日、護(hù)理期150日、營養(yǎng)期180日。

蔣某認(rèn)為桂林市某餐廳未盡到安全保障義務(wù)，遂訴至疊彩法院，要求桂林市某餐廳全額賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金等各項(xiàng)損失共計(jì)99789.81元，并承擔(dān)案件訴訟費(fèi)等費(fèi)用。桂林市某餐廳辯稱，餐廳已設(shè)置警示標(biāo)識、完成衛(wèi)生清潔，蔣某摔倒系自身未注意安全所致，僅同意承擔(dān)合理范圍內(nèi)的責(zé)任。

法院審理

疊彩法院經(jīng)審理查明，被告作為餐廳的經(jīng)營者，應(yīng)對前往其餐廳訂立包廂的原告一行人負(fù)有相應(yīng)的安全保障義務(wù)。原告摔倒的地點(diǎn)系上下臺階處，根據(jù)日常生活經(jīng)驗(yàn)，在上下臺階處被告應(yīng)做好安全保障措施，合理設(shè)置指示、警示標(biāo)志，并盡到對顧客的引導(dǎo)和安全提醒義務(wù)。被告辯稱事發(fā)現(xiàn)場有明顯的多處安全標(biāo)識，但是從原告提供的視頻截圖中僅能看到被告張貼了紅白相間的提示帶，且被告在該過道處擺放了餐車和拖把車，在一定程度上影響了原告的順利通過，對本案事故的發(fā)生存在一定的過錯，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。

原告蔣某作為具有完全民事行為能力的成年人，對自身安全負(fù)有注意義務(wù)，尤其是案發(fā)時(shí)原告已經(jīng)70多歲，在下臺階時(shí)應(yīng)當(dāng)更加小心謹(jǐn)慎，確保自身安全，原告在下臺階時(shí)未充分盡到安全注意義務(wù)，是事故發(fā)生的主要原因。

依照《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，疊彩法院依法作出判決：認(rèn)定蔣某自行承擔(dān)70%的民事責(zé)任，桂林市某餐廳承擔(dān)30%的民事責(zé)任，判決桂林市某餐廳賠償蔣某各項(xiàng)損失共計(jì)24039.59元，駁回蔣某的其他訴訟請求。

蔣某不服一審判決，向桂林市中級人民法院提起上訴，主張桂林市某餐廳應(yīng)承擔(dān)70%的主要責(zé)任。桂林中院經(jīng)審理認(rèn)為，桂林市某餐廳已在合理范圍內(nèi)履行了安全保障義務(wù)，其在餐車擺放的細(xì)節(jié)上雖然存在輕微管理瑕疵，但該瑕疵并非導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因；蔣某自身未盡到安全注意義務(wù)導(dǎo)致踩空摔倒是事故主因，一審責(zé)任劃分比例恰當(dāng)。最終，桂林中院判決駁回上訴，維持原判。

法官說法

經(jīng)營場所的安全保障義務(wù)并非無限責(zé)任，需以“合理限度”為邊界，經(jīng)營者應(yīng)保證設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)排除隱患、合理設(shè)置警示標(biāo)識；而消費(fèi)者，尤其是老年群體，在出入有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域時(shí)，更應(yīng)提高安全防范意識，謹(jǐn)慎通行。同時(shí)，同行家屬也應(yīng)盡到陪護(hù)、提醒義務(wù)，共同防范安全風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營者需以案為戒，細(xì)化管理流程，重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童等特殊群體的通行安全；消費(fèi)者也應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識，才能讓消費(fèi)環(huán)境更安全、更舒心。

相關(guān)法律鏈條

《中華人民共和國民法典》

第一千一百七十三條被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第一千一百九十八條 第一款賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

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家里有老人的，外出一定要注意安全，遇到此類事情，也要通過合法的方式維護(hù)自身的權(quán)益。

▍內(nèi)容來源：桂林中院

▍圖片來源：見標(biāo)注（其余源于網(wǎng)絡(luò)）

▍圖文編輯：一片浮云

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顧晃任律師

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該律師專注于公司法、知識產(chǎn)權(quán)法、合同法、勞動法等領(lǐng)域，任桂林多家企業(yè)法律顧問，有需可聯(lián)系咨詢。

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