1月15日，阿里力推的C端AI應(yīng)用“千問”上線生活助理功能，可實現(xiàn)一句話點外賣、訂機票、訂酒店、找餐廳等。這些能力目前基于阿里系生態(tài)實現(xiàn)，而未接入美團等外部平臺。

實測顯示，收到點咖啡的指令后，千問自動調(diào)用淘寶閃購，并根據(jù)用戶定位信息，以卡片形式推薦附近門店的咖啡品類。待用戶選定商品，千問提供支付寶作為下單交易渠道，由用戶手動結(jié)算。整個過程無需離開千問App即可完成。

千問App點咖啡操作過程截圖。

而在預(yù)訂酒店和機票時，千問則接入阿里旗下的飛豬，從價格、舒適體驗等維度篩選出多個方案供用戶選擇。用戶可點擊相關(guān)方案的卡片鏈接跳轉(zhuǎn)至預(yù)訂頁面，再手動勾選合適的房型或機票套餐。

千問App推薦的從北京飛往廣州的多個航班方案。

接入電商購物場景也是千問新推出的一大亮點。據(jù)阿里方面介紹，千問可結(jié)合淘寶上大量用戶評價，為用戶推薦多個較為匹配和穩(wěn)妥的商品選項。如此一來，用戶無需像以往那樣大量翻閱商品詳情頁進行判斷。將AI用于提供購物決策背后，緣于阿里方面發(fā)現(xiàn)：千問App上線兩個月以來，用戶主動詢問商品推薦的次數(shù)月環(huán)比增長300%。

千問推薦多個符合用戶指令需求的手機型號（左圖）。點擊商品卡片后，可查看售賣該商品的店鋪（右圖）。

千問的AI智能體能實現(xiàn)較為絲滑的體驗，與技術(shù)路線上采用API（應(yīng)用程序編程接口）方案密不可分。據(jù)千問《AI Agent使用須知》說明，AI智能體在部分功能下需要調(diào)用合作平臺接口（如淘寶、淘寶閃購），提供自動購物、智能比價、外賣各類生活服務(wù)。

例如在點外賣的操作鏈條中，千問先利用AI技術(shù)識別、分析用戶指令和上下文語境，以便明確用戶的需求意圖。接下來，智能體再在合作平臺檢索庫存，并從合作平臺的返回數(shù)據(jù)中，匹配符合需求意圖的商品信息。最后，智能體在訂單界面中代為填寫表單及生成預(yù)訂單，調(diào)用支付寶SDK（軟件開發(fā)工具包）以完成訂單的付款。

據(jù)介紹，涉及訂單提交、資金支付、合同締結(jié)等敏感環(huán)節(jié)時，AI智能體將僅執(zhí)行到“待確認”狀態(tài)（如生成待支付訂單），用戶必須親自審查訂單詳情（包括但不限于價格、時間、退改簽規(guī)則等）并點擊確認或進行支付。

當前，手機AI智能體被視為未來的重要流量入口，也已成為大模型廠商和手機終端廠商競逐的焦點。2025年12月初，字節(jié)跳動旗下豆包手機助手一經(jīng)上線，便掀起現(xiàn)象級關(guān)注度。

和千問AI智能體的API接口技術(shù)路線不同，豆包手機助手依靠讀取屏幕內(nèi)容和模擬操作來完成任務(wù)。其優(yōu)勢是執(zhí)行任務(wù)能力具有通用性，無需單個第三方App的逐一適配。

然而，“讀屏+模擬點擊”方案下，智能體的運行流暢度目前不及API接口方案，而且因使用手機操作底層敏感權(quán)限引發(fā)公眾隱私擔(dān)憂，并存在是否需獲得授權(quán)才能調(diào)用外部第三方App的爭議。合規(guī)爭議之下，豆包手機助手不得不暫時關(guān)閉了調(diào)用諸多頭部App的能力。

API接口方案也存在推廣的難點。一位業(yè)內(nèi)技術(shù)人士此前向南都記者分析，現(xiàn)階段要想通過API接口去調(diào)用第三方App會面臨兩大問題：一方面，提供了這些API接口的App非常有限，需要挨家挨戶去談；另一方面，App通過API接口愿意開放的能力也非常有限。雙重問題之下，手機智能體很難滿足非常泛化和長尾的需求。“只有像人一樣去操作手機，才能夠滿足人的所有需求。”該人士表示。

未來何種技術(shù)路線之下的手機端智能體產(chǎn)品能跑出來，成為新的流量入口，仍有待觀察。

采寫：南都N視頻記者 楊柳