關(guān)注阿里千問(wèn)的讀者可能都知道，就在上個(gè)月（2025 年 12 月 18 日），千問(wèn) APP 宣布接入高德地圖，新增了基于地理位置的實(shí)時(shí)服務(wù)能力?？此浦皇嵌嗔艘粋€(gè)導(dǎo)航功能，實(shí)質(zhì)上卻讓很多人感受到 AI 真能「動(dòng)手」了。相比過(guò)去 AI 回答路線問(wèn)題只是給出文字方案，千問(wèn)能直接給出可交互的路線卡片、實(shí)時(shí)路況，甚至一鍵跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航。

當(dāng)時(shí)其實(shí)就能判斷出，接入高德地圖只是一個(gè)開始。

果不其然，2026 年 1 月 15 日，雷科技受邀參加了阿里最新舉辦的千問(wèn) APP 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)前就已經(jīng)看到淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德地圖的吉祥物「組團(tuán)」出現(xiàn)。發(fā)布會(huì)開始不久，千問(wèn) C 端事業(yè)群總裁吳嘉就正式宣布：

千問(wèn) APP 全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德地圖等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)。

圖片來(lái)源：雷科技

與此同時(shí)，上線兩個(gè)月 C 端用戶月活就突破 1 個(gè)億的千問(wèn) APP，也發(fā)生了「質(zhì)的變化」，支持一句話點(diǎn)外賣、購(gòu)物、買機(jī)票、訂酒店……將上線超過(guò) 400 項(xiàng) AI 辦事功能。可以說(shuō)，全面接入阿里生態(tài)的千問(wèn)，確實(shí)更接近一個(gè)懂消費(fèi)、懂生活的個(gè)人 AI 助理。

簡(jiǎn)言之，千問(wèn)這次升級(jí)重點(diǎn)不是 AI 有多聰明，而是讓人第一次感受到 AI 在日常生活中的辦事能力。對(duì)普通用戶而言，這意味著打開千問(wèn) App，就能完成從訂機(jī)票、點(diǎn)外賣、買東西到查政務(wù)的一整套操作。而對(duì)國(guó)內(nèi) AI 行業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能是第一次，AI 助手真正大規(guī)模跑通日常消費(fèi)的閉環(huán)。

「AI 在擁有超強(qiáng)大腦之后，開始長(zhǎng)出了能夠觸達(dá)真實(shí)世界的手和腳，在生活中實(shí)實(shí)在在地替用戶『干活』。千問(wèn)是第一個(gè)真正能幫你辦事的 AI，我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于『Qwen 最強(qiáng)模型』與『阿里最豐富生態(tài)』的結(jié)合?！箙羌芜€表示：

「AI 辦事時(shí)代才剛剛開始，一些能力還在探索，我們將一步步邁進(jìn)，將千問(wèn) App 打造為最強(qiáng)大的人類 AI 助手，真正讓 AI 幫助到每一個(gè)人。」

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點(diǎn)外賣、買機(jī)票、購(gòu)物……千問(wèn)這次真成了 AI 超級(jí)生活管家

如果說(shuō)之前接入高德地圖，是千問(wèn)第一次證明自己「能動(dòng)手」，那這一波升級(jí)，可以說(shuō)就是把這種能力系統(tǒng)化，一次性推向線上和線下生活的方方面面，尤其是在一些關(guān)鍵場(chǎng)景。

外賣就是其中最具代表性的場(chǎng)景之一。原因很簡(jiǎn)單，外賣是最高頻、最瑣碎、也最能檢驗(yàn) AI 到底有沒(méi)有用的日常任務(wù)之一。而且 AI 點(diǎn)外賣看似簡(jiǎn)單，但真正點(diǎn)起來(lái)，往往要經(jīng)歷篩選、比價(jià)、湊優(yōu)惠、確認(rèn)配送等一連串操作，任何一步都可能勸退。

千問(wèn) APP 這次接入淘寶閃購(gòu)做的并不是幫你「推薦吃什么」，而是直接把點(diǎn)外賣這件事壓縮成一次對(duì)話。用戶不需要再進(jìn)入外賣 App 去篩選商家、比價(jià)、湊優(yōu)惠，而是可以直接在對(duì)話中提出需求：預(yù)算多少、想吃什么、不吃什么。千問(wèn)會(huì)在后臺(tái)完成篩選，并給出可以直接下單的結(jié)果，支付環(huán)節(jié)也能一步完成。

在發(fā)布會(huì)上，吳嘉就當(dāng)場(chǎng)告訴千問(wèn)「幫我點(diǎn) 40 杯霸王茶姬的伯牙絕弦」，千問(wèn) APP 隨即調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單，直接在端內(nèi)調(diào)用支付寶完成 AI 支付。

千問(wèn) C 端事業(yè)群總裁吳嘉在用千問(wèn)「點(diǎn)」奶茶，圖片來(lái)源：雷科技

實(shí)際來(lái)看，千問(wèn)不僅能調(diào)用淘寶閃購(gòu)的服務(wù)能力，還會(huì)結(jié)合用戶需求和偏好，在千問(wèn)對(duì)話以可交互卡片的形式推薦閃購(gòu)產(chǎn)品。當(dāng)然，用戶可以隨時(shí)介入進(jìn)行修改，或者讓千問(wèn)修改，在對(duì)話中直接實(shí)現(xiàn)一站式 AI 閃購(gòu)。

旅行買機(jī)票、訂酒店的變化同樣明顯。過(guò)去訂行程，用戶往往要在時(shí)間、價(jià)格、位置之間反復(fù)權(quán)衡，而千問(wèn)這次接入飛豬后，開始接管這些任務(wù)。

比如什么時(shí)候出發(fā)、預(yù)算區(qū)間、住得近不近、交通是否方便，這些條件不再需要逐一勾選，而是由千問(wèn)統(tǒng)一理解后，直接給出一個(gè)更可用的組合方案，再交給用戶確認(rèn)是否執(zhí)行。AI 不再只是「幫你查」，而是開始替你做決策中的取舍。

購(gòu)物場(chǎng)景的升級(jí)同樣值得注意。千問(wèn)接入淘寶后，并沒(méi)有簡(jiǎn)單變成一個(gè)「更會(huì)說(shuō)話的搜索框」，而是強(qiáng)調(diào)基于真實(shí)評(píng)價(jià)和使用反饋?zhàn)鐾扑]。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，看到的不只是參數(shù)對(duì)比，而是為什么更適合你的解釋邏輯。

這一步非常關(guān)鍵。正如發(fā)布會(huì)上說(shuō)的，今天中文互聯(lián)網(wǎng)上充斥大量的軟文和種草內(nèi)容，加上國(guó)內(nèi)極大豐富的產(chǎn)品供應(yīng)，別說(shuō)我們普通人容易選擇焦慮，AI 也很容易陷入「信息泥沼」。從這個(gè)角度看，接入淘寶、基于真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋?zhàn)鐾扑]，是在解決一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，讓 AI 推薦更加可信。

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此外，千問(wèn)還接入了支付寶政務(wù)，支持一句話查詢簽證、戶口、公積金等 50 項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)，并直達(dá)辦理入口。過(guò)去很多政府服務(wù)最大的問(wèn)題不是查不到，而是口徑分散、流程不清。千問(wèn)在這里做的，是基于權(quán)威來(lái)源給出準(zhǔn)確、個(gè)性化的信息，還能直接給出對(duì)應(yīng)的辦理路徑，指向可操作的入口，把「知道」變成「能辦」。

把這些升級(jí)放在一起看，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們背后的邏輯其實(shí)是一致的。千問(wèn)這次升級(jí)的重點(diǎn)，也不是覆蓋了多少功能，而是把原本分散在多個(gè) App、多個(gè)步驟里的流程，收攏進(jìn)一個(gè)對(duì)話入口，并盡量把繁雜的「中間環(huán)節(jié)」交給 AI 來(lái)處理。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，變化也非常具體。少了反復(fù)跳轉(zhuǎn)，少了篩選和比較，少了「下一步該干什么」的猶豫。而這，正是智能體真正開始產(chǎn)生價(jià)值的地方。

過(guò)去的 AI 助手，大多停留在流程之外，負(fù)責(zé)解釋、提醒和建議。千問(wèn)這次做的，是直接接管篩選、權(quán)衡、執(zhí)行這些最耗時(shí)、也最容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，把復(fù)雜度留在系統(tǒng)里，把結(jié)果交給用戶。AI 不再只是陪你把流程走一遍，而是開始真正替你承擔(dān)流程本身。

而當(dāng)一句話真的可以辦完一件事，智能體才第一次脫離概念，進(jìn)入可被日常使用的階段。

另一方面，千問(wèn)這次還推出全新「任務(wù)助理」定向邀測(cè)，升級(jí)應(yīng)用開發(fā)、office 辦公、咨詢調(diào)研、生活辦事等能力，能像人一樣規(guī)劃完成多步驟的復(fù)雜任務(wù)，還引入「雙重核查」機(jī)制。如果大家感興趣，回頭我們進(jìn)行深入地體驗(yàn)評(píng)測(cè)，這里先不展開。

全球 AI 演進(jìn)，阿里給出和谷歌不一樣的回答

把千問(wèn)這次升級(jí)放到全球來(lái)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎所有頭部玩家都在推動(dòng) AI 的 Agentic（智能體）升級(jí)，根本不存在「要不要做」的問(wèn)題。

AI 購(gòu)物就是一個(gè)典型的例子。早在去年 11 月，亞馬遜就嚴(yán)正警告 Perplexity 旗下 Comet AI 代理用戶進(jìn)行購(gòu)物的行為，當(dāng)時(shí)雷科技就在報(bào)道《亞馬遜警告 Perplexity，智能體與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)終于一戰(zhàn)？》中指出：

「不管是亞馬遜，還是美團(tuán)，其實(shí)也清楚 AI 將逐步成為新的 UI（用戶界面），無(wú)論怎么設(shè)防都終究攔不住，除了讓自己的 AI 被用戶接受，平臺(tái)也必須直面來(lái)自第三方智能體 AI 的挑戰(zhàn)?！?br/>

今天再看，ChatGPT 和 Gemini 都已經(jīng)推出了相關(guān)的 AI 購(gòu)物功能，通過(guò)與外部平臺(tái)、零售商的合作直接在對(duì)話中提供商品推薦。甚至 Google 前幾天剛剛還推出了用于「agentic shopping（智能體購(gòu)物）」的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議 UCP，試圖通過(guò)「連橫」構(gòu)建 AI 購(gòu)物體驗(yàn)。

圖片來(lái)源：Google

而從 AI 的演進(jìn)也能看到，交互的簡(jiǎn)化與統(tǒng)一是必然趨勢(shì)，通用型的 AI 助手很大可能會(huì)成為未來(lái)主導(dǎo)用戶體驗(yàn)的超級(jí)入口，囊括用戶的信息獲取需求，更深度地滲透到消費(fèi)決策、生活服務(wù)等場(chǎng)景，形成一站式交互的模式。

但不同于 ChatGPT 從零開始、Google 長(zhǎng)期圍繞「搜索」的購(gòu)物生態(tài)，阿里本身?yè)碛刑詫毺熵垼€有淘寶閃購(gòu)這樣高速成長(zhǎng)的即時(shí)零售入口，自然選擇了更有利于自身和用戶體驗(yàn)，也更符合長(zhǎng)遠(yuǎn)行業(yè)演變的「合縱」。

圖片來(lái)源：雷科技

這點(diǎn)從這一波千問(wèn)的升級(jí)就能看到清晰的輪廓。通過(guò)與淘寶閃購(gòu)、支付寶的打通，用戶通過(guò)簡(jiǎn)單一句話就能完成從商品篩選到下單支付的服務(wù)閉環(huán)。對(duì)于傳統(tǒng)模式來(lái)說(shuō)，這是一次毫無(wú)疑問(wèn)的降維打擊，直接彌補(bǔ)了過(guò)去電商外賣服務(wù)在交互上的低效等問(wèn)題，還有用戶篩選的高門檻問(wèn)題。

不只是電商和閃購(gòu)，還有機(jī)票（飛豬）、酒店（飛豬）、政務(wù)（支付寶），甚至在發(fā)布會(huì)最后，阿里還公開表態(tài)「生態(tài)業(yè)務(wù)組隊(duì)來(lái)千問(wèn) APP 為您服務(wù)」，至少優(yōu)酷、大麥、菜鳥、阿里健康、1688、盒馬等業(yè)務(wù)也會(huì)在接下來(lái)逐步接入千問(wèn) APP。

智能體的終局還遠(yuǎn)未到來(lái)，但至少在這一階段，阿里很清晰地看到了 AI 帶來(lái)的行業(yè)演進(jìn)方向，也很明白自身的巨大優(yōu)勢(shì)——豐富的商品和服務(wù)供給，以及海量的真實(shí)反饋和交易體驗(yàn)，最終在今天帶來(lái)了千問(wèn)的重磅升級(jí)。