齊魯晚報·齊魯壹點 見習記者 馮子芯

1月14日，濟南市政府新聞辦召開濟南市高質量完成“十四五”規(guī)劃主題系列新聞發(fā)布會—市人社局專場。記者從會上獲悉，濟南市養(yǎng)老保險參保、轉移、退休等業(yè)務實現“全程網辦”，“跨域通辦”事項覆蓋率已達100%。?

濟南市人力資源和社會保障局黨組成員、濟南市社會保險事業(yè)中心主任張彥介紹，在提升養(yǎng)老保險服務便捷化方面，濟南市人社局正在推動服務向基層延伸、向智慧轉型、向暖心升級。?

服務“更可及”。打造立體化“社保便民服務圈”，在全市165個街鎮(zhèn)設立便民服務網點，并通過“跟學帶教”提升基層經辦能力。深化“社銀合作”，將社保服務延伸至8家合作銀行的1000余個即時制卡網點和312個服務網點，創(chuàng)新設立“社保主題銀行”，在銀行智能終端集成待遇認證等43項高頻社保服務，讓群眾特別是老年人在“家門口”就能輕松辦理社保業(yè)務。?

辦事“更便捷”。全面推行“一網通辦、掌上快辦”，養(yǎng)老保險參保、轉移、退休等業(yè)務實現“全程網辦”，“跨域通辦”事項覆蓋率已達100%。創(chuàng)新推出“參保一件事”“退休一件事”集成服務，通過流程再造、數據共享，實現從“多窗跑”到“一窗辦”“人工審”到“智能批”。其中“參保一件事”平臺使辦理環(huán)節(jié)壓縮50%、時間縮短80%。對老年人等特殊群體，主動提供上門認證、幫辦代辦等服務，推動社保服務更有溫度。?

養(yǎng)老“更安心”。在穩(wěn)步提高待遇水平的同時，著力健全基金監(jiān)管體系，嚴厲打擊欺詐騙保行為，守護好群眾的每一分“養(yǎng)老錢”。技術賦能方面，引入區(qū)塊鏈技術，實現業(yè)務、財務與銀行系統(tǒng)直聯；運用RPA（機器人流程自動化，社保數字員工）技術，推動經辦審核智能化，構建基金安全“數字防線”。全程監(jiān)管方面，以社?；鹛嵘袆訛樽ナ郑∪笆虑邦A警、事中監(jiān)控、事后追溯”閉環(huán)管理體系，依托省級系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)控高風險業(yè)務，拓展OCR（光學字符識別技術）智能審核應用，全面提升監(jiān)管效能和基金安全水平。?

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