深耕“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

巧解鄰里“千千結(jié)”

鄰里噪聲擾民生、樓頂滲漏添煩憂、日常瑣事起爭執(zhí)……這些看似細(xì)微的鄰里矛盾,如若處理不及時(shí)，就可能累積成影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的“大問題”。為積極營造和諧安定的社區(qū)環(huán)境，中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)濱河鎮(zhèn)陽光社區(qū)立足工作實(shí)際，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”作用，靶向發(fā)力推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解、多元化解，切實(shí)做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

深入摸排，精準(zhǔn)識(shí)別

提升矛盾糾紛“預(yù)見力”

新年伊始，陽光社區(qū)便吹響“排查哨”，開展“走樓入戶、談心交心”活動(dòng)，社區(qū)工作者深入各小區(qū)、樓棟，全面摸排婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛。通過面對(duì)面溝通、心貼心交流，排查發(fā)現(xiàn)13件矛盾糾紛，并逐一登記、建立臺(tái)賬，確保“事事有人管、件件有回音”。

多方聯(lián)動(dòng)，多元調(diào)解

增強(qiáng)矛盾糾紛“化解力”

陽光社區(qū)構(gòu)建“網(wǎng)格先調(diào)、社區(qū)聯(lián)調(diào)、部門共調(diào)”三級(jí)調(diào)解機(jī)制。針對(duì)鄰里口角、生活摩擦等一般性矛盾，由社區(qū)工作者第一時(shí)間介入調(diào)解，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓；對(duì)情況復(fù)雜、調(diào)解難度較大的糾紛，則由社區(qū)調(diào)委會(huì)聯(lián)合派出所民警等力量共同處置。例如，南關(guān)家屬樓小區(qū)3號(hào)樓因通風(fēng)管道問題引發(fā)鄰里爭執(zhí)，經(jīng)社區(qū)工作者初步調(diào)解未果后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)調(diào)委會(huì)、派出所上門協(xié)調(diào)，從安全、便民、鄰里和諧多角度溝通，最終促成雙方握手言和、事心雙解。

普法先行，法治浸潤

筑牢矛盾糾紛“防護(hù)力”

堅(jiān)持調(diào)解與普法相結(jié)合，陽光社區(qū)通過發(fā)放宣傳冊(cè)、推送典型案例等方式，向居民普及《民法典》中關(guān)于相鄰關(guān)系、婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)保護(hù)等法律知識(shí)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、解決問題靠法的良好習(xí)慣，從源頭減少矛盾糾紛發(fā)生。

下一步，陽光社區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，堅(jiān)持預(yù)防在前，優(yōu)先調(diào)解，強(qiáng)化矛盾糾紛化解合力，為居民創(chuàng)造更加和諧、美好的生活環(huán)境，努力提升居民的安全感、獲得感及幸福感。

來源：中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)濱河鎮(zhèn)陽光社區(qū)

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