大家好，我是想要搜集500份公關(guān)聲明的菜雞公關(guān)。

近期，美妝品牌韓束因一檔央視節(jié)目引發(fā)熱議。CCTV2《經(jīng)濟(jì)半小時》欄目曝光了韓束品牌存在的三大問題：面膜產(chǎn)品違規(guī)添加禁用成分，直播間“買一送一”活動涉嫌虛假宣傳，以及產(chǎn)品售價與成本懸殊，高達(dá)10倍暴利。

在節(jié)目播出后，品牌方韓束快速反應(yīng)，發(fā)布了公關(guān)聲明，聲稱面膜產(chǎn)品均未添加人表皮生長因子（簡稱EGF）成分，但未回應(yīng)虛假宣傳和產(chǎn)品暴利等問題。

由于韓束選擇的第三方機(jī)構(gòu)更權(quán)威、檢驗(yàn)方式更標(biāo)準(zhǔn)，加上此前可復(fù)美等品牌也遭遇過類似不專業(yè)媒體報道事件，這次大眾輿論并沒有一邊倒的站在央媒這邊。

今天，菜雞公關(guān)想和大家分享下這個案例以及自己的看法。

【一、事件時間線】

12月25日，央視CCTV2《經(jīng)濟(jì)半小時》欄目報道，記者通過一家具有檢驗(yàn)資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)，對市面上多款熱門化妝品進(jìn)行了送檢。結(jié)果顯示，韓束兩款面膜產(chǎn)品均含有表皮生長因子。而早在2019年，國家就有過明確規(guī)定，表皮生長因子不得作為化妝品原料使用。

12月26日，韓束陸續(xù)接受了南方日報等媒體的采訪，否認(rèn)添加表皮生長因子、否認(rèn)采用“AB配方”。

關(guān)于“AB配方”：央視節(jié)目提到，美妝企業(yè)存在使用“AB配方”的情況，即用A配方去備案、送檢，以符合國家法規(guī)要求，但會使用B配方進(jìn)行實(shí)際生產(chǎn)工作。

12月27日，韓束發(fā)布公關(guān)聲明，聲稱韓束旗下所有產(chǎn)品均未添加人表皮生長因子成分，提供的證明是：

1.在2025年11月，上海市相關(guān)部門已就該產(chǎn)品開展了現(xiàn)場核驗(yàn)與檢驗(yàn)，并進(jìn)行了雙向送檢；

2.附上了第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)SGS檢測報告。

【二、本次事件的爭議點(diǎn)】

1.檢測機(jī)構(gòu)的權(quán)威性（參考了知乎網(wǎng)友的觀點(diǎn)）；

央媒節(jié)目記者找的第三方機(jī)構(gòu)，成立僅三年，老板王海是一個職業(yè)打假人，且檢測方式是非常粗糙、誤差率極高的ELISA；

韓束官方找的第三方機(jī)構(gòu)，是成立140年歷史，全球檢測認(rèn)證行業(yè)的頂尖機(jī)構(gòu)SGS，采用的是靈敏度極高的LC-MS/MS檢測法。

2.狼來了的故事之韓束版；

在2025年4月，大象新聞也曾做過類似報道，與央媒使用了同樣的檢測方式，認(rèn)定可復(fù)美、薇諾娜、歐萊雅等品牌使用了表皮生長因子。

后中國香妝協(xié)會發(fā)布聲明《中國香妝協(xié)會關(guān)于EGF情況的說明》，使用了更標(biāo)準(zhǔn)的HPLC方法進(jìn)行檢測，最終證明這些產(chǎn)品里并沒有表皮生長因子。

3.國家目前沒有統(tǒng)一檢測標(biāo)準(zhǔn)；

在此前大象新聞記者的采訪報道中，陜西省藥監(jiān)部門工作人員曾表示，國家目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。所以，這也是這類爭議頻出的一個很重要原因。

【三、事件結(jié)局：沒有后續(xù)】

12月26日，韓束在接受南方日報的采訪中曾提到，對于央視報道中提及的產(chǎn)品，他們會再次送檢，屆時公布檢測結(jié)果。而韓束在12月27日發(fā)布公關(guān)聲明時，確實(shí)也附上了第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報告。

但菜雞公關(guān)并不確定這份報告的時間，是11月上海市相關(guān)部門進(jìn)行的檢測，還是央媒報道后的最新檢測？菜雞公關(guān)猜測是前者。

此外，針對央媒、央媒找的第三方機(jī)構(gòu)，韓束也沒有想過拿起法律武器，發(fā)了封聲明后就沒其他動作了。如果這事發(fā)生在汽車圈，感覺應(yīng)該早就打起來了。

唯一知道的是，《經(jīng)濟(jì)半小時》節(jié)目新媒體上，是沒有韓束的相關(guān)報道了；而此前大象新聞針對可復(fù)美的報道，卻依然存在著。

而韓束的這兩款爭議面膜產(chǎn)品，目前在各大電商平臺上，也已出現(xiàn)上架，似乎一切就這么風(fēng)平浪靜的結(jié)束了。

【四、菜雞公關(guān)簡評】

菜雞公關(guān)不懂美妝，所以也給不出專業(yè)的說法。但通過這起危機(jī)公關(guān)事件的梳理，有幾個想簡單聊的點(diǎn)：

1.有背景的媒體，還是要保持友好關(guān)系。

媒體，特別是央媒的殺傷力可能在減弱，但媒體最大的優(yōu)勢是，相比網(wǎng)紅和一般人，它們不太需要為報道內(nèi)容的真實(shí)性與否擔(dān)責(zé)。

對公關(guān)的啟示就是，有背景的媒體，還是不要得罪。

2.韓束依然存在潛在的公關(guān)危機(jī)。

央視節(jié)目的報道，其實(shí)提到了韓束的三大問題，只是因?yàn)樯L因子這事聽上去很嚇人，所以大眾注意力全集中在這點(diǎn)上了，韓束也就順勢而為，只回應(yīng)了這一點(diǎn)。

但這并不意味著，虛假宣傳和產(chǎn)品暴利這兩點(diǎn)可以躲過去，如果不做好預(yù)案，315也不遠(yuǎn)了。

3.美妝品牌頭部企業(yè)其實(shí)可以嘗試推動下國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。

可復(fù)美、韓束等品牌都在生長因子這事上栽了跟頭，甚至未來可能還會有其他企業(yè)因此受損。在這種情況下，美妝品牌頭部企業(yè)其實(shí)可以考慮與相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，作為牽頭人，推動行業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。

如果能夠做到這一點(diǎn)，是可以極大提升企業(yè)品牌影響力和行業(yè)地位的。

以上純屬菜雞公關(guān)不成熟的看法，歡迎理性討論。如果你也想為公關(guān)聲明庫欄目做貢獻(xiàn)，留下事件關(guān)鍵詞即可。