在廣告與營銷行業(yè)，“人才”從來不是一個抽象命題。創(chuàng)意、策略、技術與執(zhí)行，最終都要經由具體的人來完成。當 AI 以前所未有的速度重塑行業(yè)鏈路，廣告集團內部最先感知變化的，往往并非業(yè)務前線，而是人才系統(tǒng)。

在WPP Media，大中華區(qū)及北亞首席人才官姜春鳴（Michelle Jiang）正站在這樣一個關鍵位置上。她既要回答“未來需要什么樣的人”，也要應對“今天的人如何走到未來”。近日，《現代廣告》對話Michelle，從集團戰(zhàn)略、AI 沖擊到人才培養(yǎng)路徑，她系統(tǒng)闡述了廣告集團中人才團隊的角色價值，以及她眼中廣告行業(yè)始終“不可被替代”的核心能力。

人才團隊的戰(zhàn)略價值：“這是一個天然被放在戰(zhàn)略位置上的角色”

“廣告行業(yè)，本質上是一門‘人的生意’?！盡ichelle這樣概括自己所處的行業(yè)。

在她看來，廣告集團的所有產出——對客戶的服務、對市場的洞察、對品牌的塑造——最終都必須通過人才來實現。因此，她所領導的人才團隊并非傳統(tǒng)意義上的后臺職能，而是一個與業(yè)務高度交織、天然處在戰(zhàn)略位置上的角色。

“不論是人員選拔、組織搭建，還是能力迭代、結構調整，本質上都和‘人’有關?！彼寡?，在廣告行業(yè)，人才團隊往往被高度需要，“這既是優(yōu)勢，也是壓力。”

這種壓力，來自行業(yè)本身的高變化速度，也來自客戶需求、技術進化與組織調整疊加而來的復雜挑戰(zhàn)。技術和平臺的迭代，則進一步抬高了HR 從業(yè)者的門檻——不僅要理解人，還必須理解業(yè)務邏輯與技術路徑。

“我們不能只解決‘有沒有人’，而是要參與到‘業(yè)務往哪里走’的討論中。”

在她的定義中，HR 從來不是“流程末端”。
“我們和業(yè)務一起做判斷，一起打仗。”她舉例，在新業(yè)務比稿、團隊搭建，甚至客戶溝通的過程中，人才團隊都會前置參與，與業(yè)務團隊共同拆解客戶需求、設計解決方案。

招聘團隊是感知市場變化的“雷達”，HRBP（人力資源業(yè)務伙伴）深度參與業(yè)務討論，學習與發(fā)展團隊則持續(xù)打造應勢及趨勢能力建設項目以賦能業(yè)務——比如過往從電商開始，到效果營銷、社交營銷，再到平臺策略，AI，包括當下受到高度關注的即時零售等，都被系統(tǒng)性納入人才規(guī)劃之中。

AI 重塑廣告人才結構：技能可以習得，但判斷力不能外包

談及AI 對廣告人才結構的沖擊，Michelle并不認同“行業(yè)被徹底顛覆”的簡單敘事。

“很多崗位的具體技能，其實都是可以后天習得的。”她直言，無論是在曾經從事過的快消行業(yè)，還是在今天所在的廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)，大多數工作并不存在不可跨越的技術壁壘，真正拉開差距的，是更底層的能力結構。

她反復提到自己最看重的幾項人才素養(yǎng)：持續(xù)學習的能力、獨立判斷的能力、長期主義視角，以及在不確定環(huán)境中的樂觀性與復原力。

“在信息高度碎片化、技術快速迭代的環(huán)境中，沒有人可以永遠是專家，所以必須持續(xù)學習；在各種聲音充斥的時代，能否‘透過現象看本質’，考驗的是判斷力和是非觀；而是否愿意與組織、客戶建立長期共生關系，以及在高壓環(huán)境中持續(xù)向前的能力，則決定了一個人能走多遠?！?/p>

她強調，廣告人才在AI 時代的核心價值，“AI 可以替代大量操作性工作，但判斷對不對、對客戶對消費者的意義是什么以及是否合適、為什么這么做，這些問題需要人的智慧和思考?！薄?/p>

在WPP Media 內部，AI 并不是停留在口號層面的概念，而是被系統(tǒng)性地引入到人才培養(yǎng)體系中。Michelle透露，今年團隊內部的年末分享主題是“變與不變”——很多團隊成員的復盤中都提到了變化迭代的是工作方式和工具，還有更為豐富和與時俱進的視角，但也關注到了思考問題的底層邏輯的不變及連貫性。“AI 的真正價值，不在于取代人，而在于改變‘人如何工作’?！?br/>在她看來，廣告人才正從“親手執(zhí)行者”，轉向“下指令、做判斷、做校驗、修正迭代”的 AI 駕馭者。

這一變化，也直接反映在用人需求上。
Michelle觀察到，行業(yè)越來越需要更具復合能力的“多面手”?！耙郧罢fI型、T型人才，現在大家更常說的是‘M 型人才’，我一直很喜歡用‘六邊形戰(zhàn)士’來形容。”她坦言，業(yè)務對人才的期待正在變得更立體但也更難以用一個靜態(tài)畫像來描述——既要有專業(yè)深度，也要具備跨領域理解與協(xié)同能力，且能隨時調整以持續(xù)應對變化。

但她也提醒，這種能力并非一蹴而就?！澳芰Τ恋硪欢谛枨笞兓?。組織在奔向未來的同時，也必須給人才成長足夠的時間和耐心?！痹谒磥?，這正是 AI 時代人才管理最難、也最重要的平衡。

品牌重塑后的大中華區(qū)人才戰(zhàn)略：全球框架，本土落地

作為一家覆蓋全球80多個市場的網絡，WPP Media擁有一致的全球戰(zhàn)略，但大中華區(qū)的人才布局并非簡單復制總部模板。

“我們是一家全球公司，但競爭力一定來自本土市場。”Michelle指出，無論是媒介生態(tài)、數字平臺，還是消費者行為方式，大中華區(qū)都具有高度獨特性。

因此，在統(tǒng)一的全球企業(yè)文化體系與選育機制之下，大中華區(qū)的人才戰(zhàn)略必須進行本土化適配——既要對齊全球愿景，更要貼合大中華區(qū)各市場不同的人才結構與市場環(huán)境。

“不是照搬總部經驗，而是讓體系在落地中真正適配本地人才的成長路徑。”她強調。

比如2025年，在迭代升級了過去幾年已經非常成熟的數字營銷認證項目的同時，WPP Media推出媒介策劃、營銷技術及品牌營銷認證項目。這一系列項目響應核心業(yè)務需求，包含系統(tǒng)化的方法論、數據洞察、商業(yè)戰(zhàn)略思維及平臺實踐，并通過認證模式來幫助大家即時檢驗學習成果及零延遲評估，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，為組織提升核心競爭力。

在青年人才培養(yǎng)方面，WPP Media 也持續(xù)深化“產學研協(xié)同”。從實習與訓練營，到將企業(yè)課程引入高校課堂，再到與客戶共創(chuàng)真實商業(yè)案例，多年來集團不斷嘗試用多樣化的方式縮短校園與行業(yè)之間的距離。

“我們希望提供給這些年輕人的，不是簡單的交作業(yè)，而是進入到人才市場的能力和底氣?！盡ichelle認為，這種真實感，對于吸引年輕人理解并走進廣告行業(yè)很關鍵。

在她看來，任何行業(yè)都始終是挑戰(zhàn)與機會并存。

真正能夠長期留在廣告行業(yè)的人，往往具備相似的底色：對人有洞察、對變化保持好奇、愿意持續(xù)學習、敢于突破慣性?！斑@些東西，在幾十年里并沒有變。變化的，只是表達方式和技術手段?！?/p>

面向2026：讓組織跑得更快，也讓人走得更遠

談及未來一年的重點，Michelle用三個關鍵詞進行概括：重塑、落地、可持續(xù)。

在組織變革之后，她希望通過人才系統(tǒng)的持續(xù)賦能，讓團隊在新結構下“跑得更快”；通過更接地氣更務實的推動，讓 AI 真正融入日常工作；同時，也持續(xù)投入增強員工的Well-being，讓工作與生活具備長期可持續(xù)性。

“人只有在狀態(tài)穩(wěn)定、內心有歸屬感的時候，才有可能真正創(chuàng)造價值。”

在AI 加速到來的時代，Michelle選擇堅定地站在“人”的這一側——既理解技術的力量，也堅信人的判斷、洞察與創(chuàng)造，依然是廣告行業(yè)最不可替代的資產。

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