封面新聞 深鏡調(diào)查組

“他們一張門票只收幾十塊錢，冒用別人的導游證幫游客逃票進入景點，檢票員都順利放行了?！苯眨拇ǔ啥嫉难ε颗c朋友前往平遙古城旅游，在網(wǎng)絡平臺上查詢攻略時意外發(fā)現(xiàn)有人以低價票“截留”游客，把本應交給景區(qū)、用于景區(qū)建設的門票錢揣進個人腰包。

薛女士認為，平遙這樣的歷史悠久的古城，需要持續(xù)維護、修繕，如果門票收入被蠶食、侵占，平遙古城的發(fā)展可能會受到傷害。

對此，封面新聞記者近日進行了實地調(diào)查。記者在購買正規(guī)門票留存之后，花費266元在網(wǎng)絡平臺購買了4張“免票憑證”，先后順利進入8個景點。而按照景區(qū)管理要求，正常4張通票的價格為500元。

記者查詢這些網(wǎng)絡平臺上的社交賬號，顯示已經(jīng)有數(shù)百條銷售記錄。

1月7日下午，記者將相關情況反饋給多個相關部門，工作人員均表示將進行調(diào)查。平遙古城景區(qū)管理公司負責人回復記者，準備針對假證販賣情況報警處理，并加強檢票員培訓。

旅游淡季下的平遙古城景點（深鏡調(diào)查組）

亂象：

網(wǎng)售假證件，幫游客逃票進景點

薛女士介紹，前不久她和朋友從成都前往平遙古城旅游，網(wǎng)上查找旅游攻略時，無意中發(fā)現(xiàn)有賬號在兜售“低價門票”。“他們以游客口吻發(fā)帖，自稱已經(jīng)去過某幾個景點，因為時間不夠用，想把門票轉(zhuǎn)讓出來?！毖ε空f，她和朋友也擔心景點太多逛不完，就想接手兩張“二手票”，挑幾個景點打卡。

對方單張票開價60元。薛女士轉(zhuǎn)賬120元后購買兩張門票，按要求提供了個人信息和照片，收到對方發(fā)來兩張導游證照片，但證件頭像是她不認識的人。

“我原本以為真是轉(zhuǎn)讓的二手票。對方讓我們以導游身份進出景點，說已經(jīng)跟檢票員打好招呼了?！毖ε空f，她們憑借這兩張導游證照片，順利游覽了景區(qū)內(nèi)多個獨立景點，“在一些景點門口，還有人湊過來詢問要不要打折票，一問也都是‘導游票’?！?/p>

其間，只有一名檢票員對證件表示過質(zhì)疑，但最終并未阻攔薛女士。

薛女士事后和朋友細聊，才想清楚其中的貓膩：這些人通過“低價票”噱頭招攬、截留游客，從游客手里收取低廉費用，利用導游證可以免票的漏洞，冒用導游證把游客送進景點，以此侵占景區(qū)門票收入。

平遙古城景區(qū)票務管理要求，古城內(nèi)商業(yè)街區(qū)、居民區(qū)可不用門票自由進出，但分散在城內(nèi)的22個景點則需憑票進入；游客需實名購買125元/人的通票進入22個景點，門票僅限本人使用，出票成功后刷二維碼或身份證過閘欄，門票3日內(nèi)有效；各個景點對6歲以下或身高1.2米以下兒童、60歲以上老人免票，對軍人、消防、烈士遺屬等群體免票。

記者在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，有不少賬號發(fā)布“平遙古城低價票”信息。125元的通票被掛出了60元至100元不等的價格，吸引網(wǎng)友留言詢問。

這些賬號主頁里，不少還掛著山西省內(nèi)乃至全國多個旅游景區(qū)的“低價票”。其中一個賬號，掛著全國10個景區(qū)的信息，留下500多條銷售記錄和評價。另一個賬號，則掛著全國140多個景區(qū)的門票兜售信息。

記者隨機詢問其中幾個賣家。有人明確表示是導游票，“付款后發(fā)送照片，發(fā)給你電子導游證，憑證進入，售出不退。”

有些賣家還附加了限制條件。比如，要求年齡18至30歲，女性，不能帶娃?；蛘呙鞔_表示“馬家大院、二郎廟、鏢局進不了，檢查得嚴，想清楚了再付款”。

還有賣家自稱是“景區(qū)工作人員”，“會向檢票的同事打招呼放行”。

探訪：

4張“免票證”闖關8個景點，檢票員掃一眼手機就開閘

這些人提供的“低價票”是怎么來的？到底能否通過檢票員查驗？元旦期間，記者前往平遙古城景區(qū)進行了現(xiàn)場探訪。

在咸魚平臺，記者向兩個賣家詢價后，分別支付68元、78元，并按對方要求提供了正面照片和年齡信息。他們明確表示，會使用他人的導游證進入景區(qū)，“要看下你的樣貌，找一個匹配的導游證”。

賣家承諾信息（對話截圖）

記者向一人提供了本人照片，向另一人提供了網(wǎng)上下載的陌生男子照片。幾分鐘后，他們各自發(fā)來一張導游證照片，并告訴記者使用方法：把照片保存相冊，記住導游證編號，進入景點檢票之前，搜索“導游之家”小程序或者“全國旅游監(jiān)管服務”平臺，在“導游查詢”板塊輸入導游證編號，查到導游登記信息后交給檢票員查看，就可以直接進入。

咸魚平臺賣家提供的導游證和身份證（對話截圖）

記者查驗發(fā)現(xiàn)，這兩張導游證在上述官方平臺均可實時查詢。

其中，登記為蘭州旅游協(xié)會初級導游的劉某，登記顯示他還沒有服務過游客；登記為青海某旅行社中級導游的張某，累計服務游客2800多人。劉某的證件照很年輕，偏廋，中年的張某戴著眼鏡，他們與記者本人相貌都相差甚遠。

為了保險，賣家還將張某的身份證照片發(fā)給記者，叮囑“檢票員要看身份證的話，給他看下照片就行”。

另一位賣家發(fā)來的是一張?zhí)厥夤ぷ髯C的照片。根據(jù)政策，憑此證件可享受免票優(yōu)惠。但這張臨時P成的證件，外觀略顯粗糙，記者的頭像并不符合證件照的要求。

賣家承諾：“如果遇到不讓進，你換個時間段再去。他們不會閑得沒事找麻煩，但照片你用完了一定要刪除。如果無效，包退款?！?/p>

手機展示假證即可順利通過檢票（深鏡調(diào)查組攝影）

1月3日、4日，記者購買正規(guī)門票留存后，拿著這3份工作證照片、導游證照片，前往不同景點現(xiàn)場探訪。結(jié)果，使用導游證照片成功進入3個景點，使用假工作證照片成功進入2個景點。

檢票過程中，一些檢票員掃一眼手機屏幕后就打開閘欄，一些檢票員甚至在記者舉起手機走近時，就打開了閘欄。

有一位檢票員，查看導游證查詢頁面后，質(zhì)疑記者與證件照片不同。記者以“照片是夏天拍攝的”搪塞，隨即被放行。

從景點出來，記者再次聯(lián)系上述賣家為同行人員也購買一張假工作證，試圖結(jié)伴前往同一個景點，故意增加暴露風險。

賣家叮囑記者，兩張工作證同時出現(xiàn)太扎眼，建議不要同時去同一個景點，“這張先不收錢，你滿意了隨便轉(zhuǎn)點錢就行?！?/p>

這一次，同行人員被放行，記者被檢票員攔截。她審視著手機相冊里的工作證照片時，記者以“原件落在酒店了”搪塞，之后也被放行。

利用這些免票憑證，記者與同行者先后進入了3個景點。

追問：

多部門表態(tài)介入調(diào)查，景區(qū)管理公司回復將報警

記者實地探訪時，在幾個檢票口，均看到或多或少的游客免票進入了景點。

記者查詢上述社交平臺賬號的評論區(qū)，不少人留言稱“懷著忐忑的心情交易，最終順利進去了”，但也有人留下差評，賣家銷號跑路。其中，向記者提供導游證的賬號，被留言斥罵“騙子”，稱導游證被檢票員攔截，不得不購買了正規(guī)門票后才被放行。賣家則留言回擊，稱已經(jīng)事先告知某些景點進不去。

相關賬號下的“差評”（網(wǎng)絡截圖）

1月7日，記者將掌握的情況、信息，分別向平遙古城景區(qū)管理公司、平遙縣文旅局，以及蘭州、西寧兩名導游所在地的職能部門反饋。工作人員均表示，將對這些情況進行調(diào)查核實。

7日傍晚，兩名導游聯(lián)系記者稱，他們接到各自當?shù)匚穆貌块T的通知，自查后發(fā)現(xiàn)被人冒用了證件和個人信息，已經(jīng)報警求助。

那名青海旅行社的導游介紹，他本人還是旅行社的法定節(jié)目人，販賣者能提供他的身份證照片，讓他感覺“后背發(fā)涼”。

這些自稱景區(qū)內(nèi)部工作人員的賣家，到底是什么人？平遙古城景區(qū)管理公司負責人回復稱，準備針對販賣虛假免票證件的情況報警，并加強對檢票員的培訓管理。

據(jù)晉中市文旅局最近披露，2025年平遙古城景區(qū)共接待游客1108.54萬人次，門票收入超1.3億元。

離開古城的出租車上，司機劉大哥說：“平遙以前很窮，也就是最近20年才好起來，全靠古城旅游發(fā)展。老百姓希望它越來越好?！?/p>