建言媒體：人民網(wǎng)

建言平臺：“領導留言板”河北省滄州市委書記

建言題目：關于達標供暖轉向舒適供暖費建議

建言時間：2025-12-19 12:34

建言內容：

為了切實提升居民的幸福感和獲得感，建議從以下四個方面推動供暖服務升級：

1. 適時修訂供暖溫度標準，建立“舒適度”指標

建議由市城市管理綜合行政執(zhí)法局（供熱主管部門）牽頭，聯(lián)合發(fā)改、財政等部門，開展供暖標準提升的可行性研究。

逐步提升下限： 探索將居民臥室、起居室的供暖最低標準由18℃提升至20℃。

差異化服務： 在標準調整過渡期，對于有老人（70歲以上）、兒童、病人的家庭，建立“個性化調溫”申請機制，允許其申請適當提高入戶供水流量或溫度。

2. 推動“智慧供熱”，實現(xiàn)精準按需供熱

安裝調控裝置： 在新建小區(qū)和老舊小區(qū)改造中，強制安裝室溫調控裝置和熱計量表，實現(xiàn)“室溫可控”。

3. 開展建筑節(jié)能改造，解決“暖氣熱屋不熱”頑疾

很多時候溫度不達標是因為房子“存不住熱”。

外墻保溫攻堅： 結合城市更新行動，加大對老舊小區(qū)的外墻保溫層和節(jié)能門窗改造力度。

管網(wǎng)升級： 重點排查老舊小區(qū)的管網(wǎng)“堵塞”、“腐蝕”問題，解決因水力失調導致的“近熱遠冷”現(xiàn)象。

4. 完善測溫與退費機制，保障用戶權益

靈活測溫： 規(guī)定測溫時間應覆蓋10:00-14:00以外的時段（如早晚），或者推廣用戶使用經(jīng)校準的智能溫度計上傳數(shù)據(jù)作為退費依據(jù)。

嚴格執(zhí)行退費： 對于因供熱企業(yè)原因導致室溫長期在16-18℃之間的用戶，應嚴格執(zhí)行50%熱費退還政策；低于16℃全額退還，倒逼企業(yè)提升服務質量。

來源：人民網(wǎng)