根據(jù)周三發(fā)布的Gartner報(bào)告，微軟憑借其廣泛的合作伙伴和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)在企業(yè)級(jí)AI領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，而谷歌的集成AI智能體技術(shù)棧和可擴(kuò)展的企業(yè)采用支持使其成為企業(yè)智能體AI領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。這家研究公司在近30個(gè)AI技術(shù)競(jìng)賽中突出了當(dāng)前的領(lǐng)跑者。

Gartner的領(lǐng)先企業(yè)類別包括數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施、模型和智能體、行業(yè)、解決方案和網(wǎng)絡(luò)安全，其中包括AI安全平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者。Palo Alto Networks在網(wǎng)絡(luò)安全類別中名列前茅，而OpenAI因其模型創(chuàng)新被評(píng)為大語(yǔ)言模型提供商中的領(lǐng)導(dǎo)者。

根據(jù)Gartner集團(tuán)副總裁Anthony Bradley的說(shuō)法，領(lǐng)先企業(yè)是根據(jù)其技術(shù)能力、客戶實(shí)施、客戶基礎(chǔ)、商業(yè)模式、合作伙伴關(guān)系和周圍生態(tài)系統(tǒng)來(lái)確定的。

包括微軟和谷歌在內(nèi)的科技巨頭已投入數(shù)十億美元擴(kuò)展AI基礎(chǔ)設(shè)施，為現(xiàn)有產(chǎn)品添加智能體功能，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行采用。盡管如此，隨著2025年即將結(jié)束，企業(yè)的AI價(jià)值困境依然存在。

當(dāng)首席信息官們進(jìn)入2026年時(shí)，AI采用將繼續(xù)是首要任務(wù)，但據(jù)Rimini Street最近的一份報(bào)告顯示，高管們并不期望他們?cè)贏I上的投資回報(bào)在未來(lái)六年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)達(dá)到一半。高管們預(yù)計(jì)在未來(lái)一到兩年內(nèi)僅能看到27%的投資回報(bào)。

與此同時(shí)，三分之二的企業(yè)表示他們被困在生成式AI試點(diǎn)階段，正在努力將這些工具轉(zhuǎn)入生產(chǎn)環(huán)境。根據(jù)Informatica調(diào)查，近97%的受訪者在展示該技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值方面遇到困難。

企業(yè)還將面臨超大規(guī)模云服務(wù)商在現(xiàn)有產(chǎn)品中添加AI功能所帶來(lái)的成本上升。微軟本月早些時(shí)候表示，將從2026年7月1日開始提高M(jìn)icrosoft 365套件訂閱的商業(yè)定價(jià)，該公司將這一變化歸因于AI可用性的擴(kuò)大。Salesforce今年也表示將提高其產(chǎn)品價(jià)格，包括Agentforce和Slack，以便為客戶提供更便捷的AI工具訪問(wèn)。

IDC AI變現(xiàn)、定價(jià)策略和商業(yè)模式研究總監(jiān)Tiffany McCormick在發(fā)給CIO Dive的電子郵件中表示："隨著AI嵌入到每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品中，我預(yù)計(jì)會(huì)看到價(jià)格上漲，但這些漲價(jià)需要與透明、可衡量的業(yè)務(wù)價(jià)值相匹配。"

盡管如此，據(jù)Gartner稱，像微軟這樣在企業(yè)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施方面擁有廣泛影響力的公司，更容易在企業(yè)前端和后端工作流程中集成AI。

同樣，根據(jù)Gartner的說(shuō)法，谷歌的企業(yè)級(jí)智能體AI產(chǎn)品和基礎(chǔ)AI技術(shù)使其在企業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。然而，該公司尚未采取額外步驟構(gòu)建能夠解決特定業(yè)務(wù)問(wèn)題的專業(yè)智能體，這為其他公司進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)地位留下了機(jī)會(huì)。

雖然微軟和谷歌目前在企業(yè)AI領(lǐng)域占據(jù)頂級(jí)位置，但Gartner表示，這兩家科技巨頭以及AWS都是"領(lǐng)跑者"主導(dǎo)地位的競(jìng)爭(zhēng)者，這種地位隨時(shí)可能發(fā)生變化。

Q&A

Q1：Gartner報(bào)告中微軟和谷歌在企業(yè)AI領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)分別是什么？

A：微軟憑借其廣泛的合作伙伴和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)在企業(yè)級(jí)AI領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，能夠更容易地在企業(yè)前端和后端工作流程中集成AI。谷歌則憑借其集成AI智能體技術(shù)棧和可擴(kuò)展的企業(yè)采用支持，在企業(yè)智能體AI領(lǐng)域成為領(lǐng)跑者。

Q2：企業(yè)在AI投資回報(bào)方面面臨什么挑戰(zhàn)？

A：根據(jù)Rimini Street報(bào)告，高管們并不期望在未來(lái)六年或更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)AI投資回報(bào)能達(dá)到一半，預(yù)計(jì)在未來(lái)一到兩年內(nèi)僅能看到27%的投資回報(bào)。同時(shí)，三分之二的企業(yè)被困在生成式AI試點(diǎn)階段，近97%的企業(yè)在展示AI技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值方面遇到困難。

Q3：AI技術(shù)普及對(duì)企業(yè)成本有什么影響？

A：企業(yè)將面臨超大規(guī)模云服務(wù)商在現(xiàn)有產(chǎn)品中添加AI功能所帶來(lái)的成本上升。微軟將從2026年7月1日起提高M(jìn)icrosoft 365套件訂閱的商業(yè)定價(jià)，Salesforce也表示將提高包括Agentforce和Slack在內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格，以便為客戶提供更便捷的AI工具訪問(wèn)。