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近年來，高空拋物、墜物事件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危害公共安全，侵害人民群眾合法權(quán)益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。高空拋物與墜物，被稱為“懸在城市上空的利劍”，隨時(shí)可能帶來致命的傷害。

當(dāng)悲劇發(fā)生時(shí)，小到紙巾、煙頭，大到花盆、墻體，輕則損壞財(cái)物，重則危及生命。而事件發(fā)生后，最易引發(fā)爭(zhēng)議的就是：物業(yè)公司到底要不要擔(dān)責(zé)？承擔(dān)何種責(zé)任？

物業(yè)故事

（一）物業(yè)公司有責(zé)

案例一：物業(yè)公司未履行安保義務(wù)

青海西寧清華頤園小區(qū)業(yè)主張某的車輛臨時(shí)停放在小區(qū)地上停車位時(shí)，因突如其來的大風(fēng)的降臨被小區(qū)樓宇脫落的外墻保溫層砸損。但物業(yè)公司認(rèn)為此次事故屬于不可抗力，該損失跟物業(yè)公司的管理沒有任何因果關(guān)系，拒絕承擔(dān)任何賠償責(zé)任。協(xié)商無果后向法院提出訴訟請(qǐng)求。

法院判決：根據(jù)西寧市城中區(qū)人民法院（2024）青 0103 民初 2444 號(hào)民事判決書認(rèn)定，小區(qū)已交付 10 余年，由物業(yè)公司管理。物業(yè)公司其疏于對(duì)樓棟的巡視管理，未采取其他有效防護(hù)措施應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的意外情況，以致樓棟外墻墻體脫落砸到車輛，需承擔(dān) 70% 的賠償責(zé)任。

管理建議：物業(yè)公司需對(duì)小區(qū)公共部位（如外墻）履行常態(tài)化、實(shí)質(zhì)性的檢查維護(hù)義務(wù)，針對(duì)極端天氣采取專項(xiàng)防護(hù)措施，并留存完整舉證材料，方可責(zé)任最小化。

① 落實(shí)常態(tài)化檢查維護(hù)

對(duì)交付多年、超質(zhì)保期的樓棟，建立外墻等公共部位定期巡查機(jī)制，而非僅事發(fā)當(dāng)日巡查，發(fā)現(xiàn)裂縫、松動(dòng)等隱患后。及時(shí)制定維修方案并落實(shí)，留存巡查記錄、維修合同、施工照片等完整憑證。

② 極端天氣采取專項(xiàng)防護(hù)

收到氣象預(yù)警或出現(xiàn)地震等異常情況后，應(yīng)立即通過微信群、公告欄等多渠道進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并采取臨時(shí)封閉危險(xiǎn)區(qū)域等實(shí)質(zhì)防護(hù)措施。對(duì)老舊樓棟外墻等重點(diǎn)部位專項(xiàng)排查，對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、禁止車輛行人停留，必要時(shí)臨時(shí)封閉相關(guān)區(qū)域。

案例二：無法鎖定具體侵權(quán)人

武漢某小區(qū)租客張某定時(shí)繳納了停車費(fèi)后將車輛停放至小區(qū)內(nèi)，但接連三次擋風(fēng)玻璃被砸破，與物業(yè)公司反映報(bào)警后，由于沒有攝像頭，無法查清高空拋物人，與物業(yè)公司多次協(xié)商未果將物業(yè)公司告至法庭。

法院判決：根據(jù)湖北省武漢市中級(jí)人民法院（2022）鄂 01 民終 18850 號(hào)民事判決書認(rèn)為，因車輛周邊無監(jiān)控，導(dǎo)致無法確認(rèn)具體侵權(quán)人，而物業(yè)公司事發(fā)多次后都未在對(duì)小區(qū)建筑物使用人進(jìn)行警示防范從建筑物中拋擲物品的必要措施。法院最終判決，物業(yè)公司賠償張某30%的費(fèi)用。

管理建議：物業(yè)公司需在損害發(fā)生前，全面、有效履行高空拋物防范的安全保障義務(wù)，且留存完整舉證材料，方可責(zé)任最小化。

① 提前設(shè)置明確警示標(biāo)識(shí)

在小區(qū)樓棟周邊、停車場(chǎng)等高空拋物高發(fā)區(qū)域，張貼 “禁止高空拋物” 專項(xiàng)標(biāo)識(shí)，而非籠統(tǒng)的其他提示。標(biāo)識(shí)需醒目可見，覆蓋案涉樓棟及全小區(qū)關(guān)鍵位置，確保建筑物使用人清晰知曉風(fēng)險(xiǎn)。

② 開展常態(tài)化宣傳教育

通過業(yè)主群推送、宣傳欄張貼、入戶告知等多種形式，定期開展高空拋物危害及法律責(zé)任的宣傳。宣傳需形成記錄，如截圖、照片、簽到表等，證明宣傳的持續(xù)性和覆蓋面。

③ 配備有效安防監(jiān)控設(shè)備

在高空拋物易發(fā)區(qū)域安裝監(jiān)控，確保監(jiān)控范圍能覆蓋建筑物全部及周邊通行、停放區(qū)域，具備追溯侵權(quán)行為的功能。同時(shí)需保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，留存相應(yīng)運(yùn)維記錄。

④ 留存完整舉證材料

所有防范措施的實(shí)施均需形成可追溯的證據(jù)，包括警示標(biāo)識(shí)張貼照片及時(shí)間、宣傳活動(dòng)記錄、監(jiān)控安裝及運(yùn)行臺(tái)賬等。證據(jù)需能清晰證明措施在損害發(fā)生前已有效落實(shí)，而非事后補(bǔ)充。

（二）物業(yè)公司無責(zé)

案例三：能確認(rèn)具體侵權(quán)人

無錫江陰市某小區(qū)業(yè)主張某將車輛正常停放在106幢樓下的停車位上，后來被高空墜物砸壞車后擋風(fēng)玻璃。報(bào)警后車輛維修產(chǎn)生修車費(fèi)用，要求物業(yè)公司及106幢業(yè)主承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

法院判決：江陰市人民法院（2020）蘇 0281 民初 488 號(hào)民事判決書認(rèn)定，物業(yè)公司對(duì)小區(qū)公共區(qū)域已盡管理之責(zé)，且對(duì)小區(qū)住戶已做禁止高空拋物的提醒，駁回張某的訴訟請(qǐng)求。公關(guān)介入后找到真正的侵權(quán)人林某，最終由林某承擔(dān)所有責(zé)任。

法律鏈接

1. 《民法典》

第一千二百五十三條：建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責(zé)任人的，有權(quán)向其他責(zé)任人追償。

第一千二百五十四條第二款：物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。

第九百四十二條：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

2.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

第三十五條第二款：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（注：本文內(nèi)容均基于公開法律法規(guī)及官方案例，不構(gòu)成法律建議。具體案件需咨詢專業(yè)律師。）

結(jié)語

高空拋物是“人禍”，高空墜物是“隱患”。無論是哪一種，物業(yè)都不是天然的“兜底者”，但也不是可以置身事外的“局外人”。法律不會(huì)苛求物業(yè)“無所不能”，但要求其“有所作為”。

對(duì)于業(yè)主而言，維權(quán)時(shí)不能一味“甩鍋”給物業(yè)，而應(yīng)理性舉證；對(duì)于物業(yè)公司來說，也不能抱有僥幸心理，必須主動(dòng)作為——裝監(jiān)控、做宣傳、勤巡查、快響應(yīng)，這些看似瑣碎的工作，關(guān)鍵時(shí)刻就是免責(zé)的“護(hù)身符”。

您所在的小區(qū)有高空拋/墜物的現(xiàn)象嗎？物業(yè)公司又采取了哪些防護(hù)措施？歡迎分享您的經(jīng)歷和建議！