在肇恒里，曾經(jīng)狹窄的村道變得寬敞，新添的口袋公園成了歇腳的好去處；在尚領(lǐng)新筑，新裝的充電樁讓電動(dòng)車(chē)充電不再上樓；在華山里，讓人頭疼的垃圾收集點(diǎn)安全隱患終于解除……這些看得見(jiàn)的變化，都發(fā)生在蓬江區(qū)環(huán)市街道的群星社區(qū)。過(guò)去五年，這里以黨建引領(lǐng)，把話(huà)筒交給居民，用樓長(zhǎng)制、小板凳議事會(huì)、社區(qū)合伙人等一系列創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)社區(qū)從靠社區(qū)管向大家一起治轉(zhuǎn)變，讓老社區(qū)煥發(fā)出共建共享的新活力。

選好貼心樓長(zhǎng)，小事不出樓棟

社區(qū)治理，關(guān)鍵在“最后一米”。為了真正打通這“一米”，群星社區(qū)在尚嶺新筑小區(qū)率先試點(diǎn)，把選擇樓長(zhǎng)的權(quán)利交給了居民。通過(guò)自己報(bào)名、鄰居推薦、組織邀請(qǐng)相結(jié)合的方式產(chǎn)生候選人，再由本樓住戶(hù)一人一票直接選舉，確保選出的樓長(zhǎng)大家認(rèn)、能辦事。

社區(qū)還為樓長(zhǎng)們搭建了完整的支持體系，從培訓(xùn)到激勵(lì)，讓他們成為有歸屬感的社區(qū)合伙人。退休職工黃叔當(dāng)選樓長(zhǎng)后，用一句“遠(yuǎn)親不如近鄰”的暖心勸解，化解了困擾樓里多年的高跟鞋噪音糾紛；熱心的陳樓長(zhǎng)主動(dòng)征集鄰居意見(jiàn)，并發(fā)動(dòng)業(yè)主集資，為樓道裝上了明亮的感應(yīng)燈；老黨員黃伯則發(fā)揮余熱，帶頭參與社區(qū)巡邏和矛盾調(diào)解……如今，社區(qū)里這樣的民選樓長(zhǎng)已有15名，覆蓋了所有主要樓棟。他們組建的“樓長(zhǎng)平安聯(lián)盟”線(xiàn)上群，每天協(xié)調(diào)處理各類(lèi)事務(wù)超過(guò)10件。五年來(lái)，由樓長(zhǎng)牽頭化解的鄰里矛盾、推動(dòng)解決的設(shè)施維修等“關(guān)鍵小事”累計(jì)超過(guò)60件，居民對(duì)樓棟事務(wù)的知曉率和參與率大幅提升了約40%。

陳樓長(zhǎng)積極推動(dòng)樓棟感應(yīng)燈的安裝工作

樓長(zhǎng)黃伯協(xié)助社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)

開(kāi)好板凳議事，難事協(xié)商解決

有了樓長(zhǎng)作為支點(diǎn)，如何讓更多的居民聲音被聽(tīng)見(jiàn)？群星社區(qū)深化小板凳議事會(huì)，把協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)從會(huì)議室挪到了居民樓下、小區(qū)茶角。圍繞垃圾分類(lèi)、寵物管理、高空拋物等大家關(guān)心的話(huà)題，邀請(qǐng)部門(mén)、物業(yè)、樓長(zhǎng)和居民代表坐下來(lái)，面對(duì)面聊，實(shí)打?qū)嵣獭?/p>

這種挪到樓下、開(kāi)在門(mén)口的議事會(huì)，解決了不少頑疾。在尚嶺新筑，頂樓排水管堵塞引發(fā)糾紛，一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)議事會(huì)迅速促成鄰里共同清理的協(xié)議；針對(duì)寵物擾民問(wèn)題，物業(yè)和樓長(zhǎng)在茶室議事角發(fā)起文明敲門(mén)行動(dòng)，推動(dòng)了小區(qū)養(yǎng)寵公約的落地；羅南里垃圾點(diǎn)的搬遷，更是經(jīng)過(guò)五輪聯(lián)動(dòng)協(xié)商才最終敲定。

五年來(lái)，社區(qū)累計(jì)召開(kāi)小板凳議事會(huì)40余場(chǎng)，成功解決民生問(wèn)題40余件，協(xié)商解決率高達(dá)95%以上，真正做到了小事不出社區(qū)、矛盾就地化解。

群星社區(qū)“小板凳”議事會(huì)

結(jié)成治理合伙人，好事落地有聲

議而決，決而行。為了確保商量好的事能辦成，群星社區(qū)創(chuàng)新推出了社區(qū)合伙人機(jī)制，廣泛鏈接資源，組建多元共治團(tuán)隊(duì)。

一方面，邀請(qǐng)社區(qū)里德高望重的老黨員、老教師等“五老”人員，組成銀發(fā)調(diào)解隊(duì)，用豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和鄰里溫情化解家常里短的糾紛。

另一方面，鏈接律師事務(wù)所、醫(yī)院、物業(yè)公司等專(zhuān)業(yè)力量，聘請(qǐng)他們擔(dān)任特約顧問(wèn)，為社區(qū)治理提供法律、健康、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)支持。

尚嶺新筑一期、二期、三期安裝集中充電裝置

這套組合拳在解決電動(dòng)自行車(chē)充電難題上發(fā)揮了關(guān)鍵作用。面對(duì)充電樁選址建設(shè)的矛盾，社區(qū)通過(guò)議事會(huì)匯集了銀發(fā)調(diào)解隊(duì)、特約顧問(wèn)、樓長(zhǎng)和居民代表多方意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)勘察和協(xié)商，最終在尚嶺新筑一、二、三期的公共區(qū)域，成功安裝了包含146個(gè)充電端口的集中充電裝置，惠及周邊百余戶(hù)居民。“以前總要提心吊膽地帶電瓶上樓，現(xiàn)在有了車(chē)棚，安全又方便！”來(lái)自居民的點(diǎn)贊，是對(duì)治理合伙人機(jī)制最直接的肯定。

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來(lái)源 | 環(huán)市街黨建辦