2025年，是知萌發(fā)布年度消費趨勢報告的第十年。知萌于12月6-7日，在北京舉辦了“2026消費趨勢大會暨趨勢創(chuàng)新大會”，正式發(fā)布了基于十年消費趨勢總結(jié)的《中國消費趨勢十年變遷史》以及《2026中國消費趨勢報告》。

知名趨勢專家、知萌咨詢創(chuàng)始人兼CEO，消費趨勢大會發(fā)起人肖明超，基于知萌十年消費趨勢研究積淀，不僅回顧了過去十年消費市場的脈動變化，更精準(zhǔn)錨定2026年的結(jié)構(gòu)性機遇，為品牌在新周期下實現(xiàn)高質(zhì)量增長，提供了清晰、有方向、有方法的行動框架和清晰可落地的行動參考。

知萌咨詢機構(gòu)經(jīng)過深度的研究，于會上發(fā)布了對于2026年的10大消費趨勢預(yù)見，分別是：理感共生、品質(zhì)精算、心靈游牧、日常高光、共感體驗、在地潮生、內(nèi)行主義、健康調(diào)頻、品牌共識、AI場景力。

在具體情境中，消費者期待AI能主動感知需求、提供多維響應(yīng)、實現(xiàn)深度嵌入，從而成為兼具效率、情感與決策支持的多模態(tài)伙伴，這意味著AI的價值核心已從純粹的技術(shù)能力，轉(zhuǎn)向?qū)ι顖鼍暗纳疃却┩噶Γ瑥幕A(chǔ)的“解決問題”，升維至“構(gòu)建卓越的場景體驗”。

這幾年，中國消費者對AI的態(tài)度發(fā)生了一次極為明顯、卻并不張揚的轉(zhuǎn)向。

最早，AI被視為“效率工具”——寫材料、查資料、翻譯文本、修圖片，它解決的是“做得快不快”的問題；而今天，AI正在被越來越多消費者當(dāng)作一種日常生活中可以依賴、可以協(xié)作、甚至可以對話的存在。這并不是技術(shù)層面的簡單升級，而是一種使用心智的遷移：消費者不再只關(guān)心AI能不能完成某個任務(wù)，而是開始在意——“它是否懂我、是否出現(xiàn)在我需要的時刻、是否真正融入我的生活場景?！?/p>

知萌趨勢研究顯示，超過八成的消費者在過去一年中使用AI的頻率明顯提升，AI已從“可選工具”變成高頻使用的日常能力。這種變化并沒有發(fā)生在某一個單一場景中，而是同時出現(xiàn)在工作、學(xué)習(xí)、消費決策、健康管理、情緒陪伴等多個生活維度之中。消費者并未刻意“擁抱 AI”，卻在不知不覺中讓AI參與進生活的每一個關(guān)鍵節(jié)點之中，這正是AI場景力形成的現(xiàn)實土壤。

從“冷工具”到“熱伙伴”：消費者對 AI 的角色認(rèn)知正在重構(gòu)

如果說早期的AI更像一把趁手的工具，那么今天的AI正在被賦予更多“角色意義”。

知萌趨勢研究顯示，消費者對AI的角色判斷已經(jīng)明顯分化：它不再只是“助手”或“工具”，而是被視作朋友、顧問、合作伙伴，甚至是“第二個自己”。在工作和生活的高頻場景中，消費者已經(jīng)在不同程度上對AI形成依賴，其中相當(dāng)一部分人表示，在重要決策和復(fù)雜任務(wù)中，如果沒有AI的輔助，會明顯感到不適應(yīng)。這意味著，人機關(guān)系正在從“使用關(guān)系”走向“協(xié)同關(guān)系”，從“調(diào)用工具”走向“共生協(xié)作”。

這種變化并非源于消費者對技術(shù)的盲目信任，恰恰相反，它建立在長期、高頻、穩(wěn)定的場景體驗之上。當(dāng)AI能在通勤路上規(guī)劃最優(yōu)路線、在工作中快速生成結(jié)構(gòu)清晰的方案、在購物前給出理性對比、在情緒低落時提供不打擾卻在場的陪伴，消費者對AI的態(tài)度便自然發(fā)生轉(zhuǎn)變：它不再只是能用，而是好用、順手、離不開。

AI正在全面滲透生活場景，成為隱形的生活基礎(chǔ)設(shè)施

AI場景力的真正形成，并不依賴于某一個驚艷功能，而是來自對日常生活的全面嵌入。

在工作與學(xué)習(xí)場景中，AI已經(jīng)開始系統(tǒng)性替代重復(fù)性腦力勞動。無論是撰寫文案、生成PPT、整理會議紀(jì)要，還是資料檢索、翻譯內(nèi)容、輔助數(shù)據(jù)分析，AI正在成為許多人工作流程中的“效率外掛”。對學(xué)生而言，AI不僅能完成作業(yè)，更能拆解解題邏輯、規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)習(xí)從“應(yīng)對任務(wù)”走向“理解過程”。對職場人士而言，AI的能力并未改變工作的本質(zhì)，卻極大降低了進入門檻，釋放了時間與精力，讓人重新聚焦于更具創(chuàng)造性與判斷力的部分。

例如有道AI答疑筆Space X，以“專注即時答疑的AI原生學(xué)習(xí)硬件”為定位，深度融合DeepSeek-R1推理模型與自研教育大模型“子曰”，在掃描識別、過程講解與學(xué)習(xí)閉環(huán)上做系統(tǒng)性重構(gòu)：一方面，通過首創(chuàng)的板書式視頻答疑功能，將復(fù)雜題目的解題步驟以圖、文、聲動態(tài)呈現(xiàn)，模擬真人老師逐步拆解推理過程；同時加入“太乙真人”等趣味音色，以鼓勵式講解緩解學(xué)習(xí)壓力，讓答疑更具“人味兒”。

另一方面，Space X內(nèi)置AI錯題本與個性化鞏固練習(xí)，自動沉淀易錯題并推送同類訓(xùn)練，構(gòu)建“答疑—鞏固—提升”的學(xué)習(xí)閉環(huán)。硬件層面則通過大寬幅筆頭、智能全景拼圖、4.4英寸護眼屏、輕量機身和4G連接等配置，保障在不同場所都能“提筆即掃、隨時答疑”。Space X將“大模型 + 硬件 + 用戶基礎(chǔ)”轉(zhuǎn)化為可落地的場景化解決方案，為AI賦能學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)提供了清晰的實踐范本，更讓AI輔導(dǎo)從工具變?yōu)閭€性化學(xué)習(xí)的“隨身老師”，鞏固了有道在智能學(xué)習(xí)硬件領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

近日，網(wǎng)易有道透露，旗下AI原生硬件“有道AI答疑筆”在上市不足一年內(nèi)銷售額突破一億元。這不僅意味著這款產(chǎn)品的市場成功，更被視為國內(nèi)AI原生硬件邁過概念驗證、進入可持續(xù)商業(yè)化階段的關(guān)鍵信號。

Rokid樂奇推出的Rokid Glasses，是全球首批實現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)的消費級AI+AR眼鏡之一，以“空間計算+生成式AI”為核心，重點解決高頻場景中的信息獲取與決策效率問題：在辦公場景中支持會議實時轉(zhuǎn)錄與同聲傳譯，幫助職場用戶解放雙手、沉浸溝通；在購物場景下通過視覺識別提供商品信息與推薦建議，承擔(dān)“隨身商品顧問”的角色；在日常通勤與生活中，可自動提醒日程、導(dǎo)航路線、翻譯路牌，降低用戶的記憶與管理負(fù)擔(dān)。設(shè)備通過長期學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，對高頻行為進行預(yù)測性響應(yīng)，并通過本地優(yōu)先處理敏感數(shù)據(jù)，兼顧“高效”與“可信”的體驗平衡。

與傳統(tǒng)強調(diào)參數(shù)堆疊的硬件思路不同，Rokid更強調(diào)對“人機共生”關(guān)系的理解：Rokid Glasses不以取代人為目標(biāo)，而是通過語音、視覺與情境等多模態(tài)融合，增強人的感知、判斷與行動能力，做到“需要時在，不需要時隱”。為將這一超越屏幕的顛覆性體驗有效傳遞給都市核心人群，Rokid精準(zhǔn)選擇了分眾傳媒的電梯場景作為核心溝通陣地，在寫字樓與公寓電梯這個人們每日必經(jīng)、注意力相對聚焦的封閉空間里，通過高頻次、強制性的視頻曝光，Rokid樂奇的廣告直觀演繹了產(chǎn)品如何讓日常生活“更高效、更精彩”，將自身塑造為“AI前沿科技探索者”與“潮流生活方式定義者”。

在消費決策中，AI正在成為購物前的“必問對象”。當(dāng)消費者面對信息高度冗余、評價彼此矛盾的市場環(huán)境時，AI提供了低成本、高效率的理性參考方式。知萌趨勢研究顯示，超過八成消費者在做消費決策前，會先向AI詢問測評、對比優(yōu)劣、篩選性價比，再進入具體平臺比價下單。AI不再只是推薦商品，而是深度介入消費者的“決策前鏈路”，成為理性判斷的重要一環(huán)。

例如，杭州文旅智能體“杭小憶”通過大模型理解城市歷史、人文情緒與個人偏好，為游客量身定制動線與講述方式，讓一次旅行不只是“到此一游”，而是被 AI 放大的在地溫度與情感記憶,它跳出傳統(tǒng)文旅服務(wù)的工具屬性，通過大模型賦能，讓AI從被動應(yīng)答升級為“主動啟發(fā)”，從通用服務(wù)升級為“文化共情”?！凹夹g(shù)落地+文化賦能+場景全覆蓋”的模式，不僅讓杭州文旅更具吸引力，更為城市級文旅智能體的發(fā)展提供了“便捷化、個性化、情感化”的清晰范本。

在生活管理與健康場景中，AI的存在感更為“無形”。從智能穿戴設(shè)備的心率與睡眠監(jiān)測，到飲食熱量識別、運動計劃制定，再到智能家居的語音控制與環(huán)境調(diào)節(jié)，AI正在以一種“低打擾、高適配”的方式，承擔(dān)起生活管家的角色。76%以上的消費者表示，愿意信任AI給出的個性化健康管理建議，這背后并非對算法的迷信，而是對持續(xù)、穩(wěn)定、可驗證體驗的認(rèn)可。

而在情緒與陪伴場景中，AI的角色變化尤為顯著。越來越多消費者開始將 AI視為一種可以傾訴、可以陪伴、可以共情的對象。它不需要即時回應(yīng)現(xiàn)實中的社會期待，也不會帶來人際關(guān)系的負(fù)擔(dān)，卻能在孤獨、焦慮、失眠的時刻提供一種“在場感”。在這一層面，AI不再只是解決“問題”，而是回應(yīng)“感受”，成為數(shù)字時代的情緒緩沖器。

在“AI 場景力”重塑生活體驗的浪潮中，網(wǎng)易云音樂以技術(shù)為橋、以場景為核，將 AI 從單純的工具能力轉(zhuǎn)化為穿透音樂消費全場景的深度價值，成為 “懂需求、有溫度、可共創(chuàng)” 的音樂伙伴。

網(wǎng)易云音樂憑借精準(zhǔn)的個性化推薦能力，被譽為“最懂你的音樂APP”。其自主研發(fā)的生成式推薦大模型”Climber“斬獲全球?qū)W術(shù)會議CIKM2025應(yīng)用類最佳論文獎，標(biāo)志著中國企業(yè)在推薦系統(tǒng)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新獲得全球?qū)W術(shù)界與工業(yè)界的雙重認(rèn)可。

該模型已全面應(yīng)用于每日推薦、心動模式、私人漫游、歌單推薦、新歌推薦等核心場景，上線后“每日推薦”的紅心率和每小時紅心行為數(shù)據(jù)大幅提升。未來平臺將繼續(xù)推動推薦技術(shù)向“更精準(zhǔn)、更高效、更個性化”目標(biāo)邁進，持續(xù)引領(lǐng)音樂推薦體驗升級。

不止于精準(zhǔn)適配，網(wǎng)易云音樂更以 AI 拓展場景邊界，推動用戶從“聽音樂” 向 “玩音樂” 跨越。3 月上線的“DeepSeek 銳評紅心歌單”，可一鍵解析用戶 100 首收藏歌曲，將抽象偏好轉(zhuǎn)化為專屬音樂人格報告，在自我認(rèn)知中構(gòu)建情感共鳴；旗下網(wǎng)易天音“AI 寫歌”功能向音樂人和深度用戶開放測試，既為創(chuàng)作者捕捉靈感，也讓普通用戶輕松實現(xiàn)音樂創(chuàng)作，成功激活用戶參與感，豐富平臺內(nèi)容生態(tài)，契合 AI 場景力中“從任務(wù)替代到情緒共鳴” 的核心趨勢。

在品牌場景聯(lián)動中，AI 更成為連接用戶與品牌的情感紐帶。網(wǎng)易云音樂聯(lián)合簡醇推出 AI 真音瓶，采用國內(nèi)首個聲紋復(fù)刻與一站式 AI 寫歌技術(shù)，用戶通過 AR 掃碼錄制聲音即可生成專屬歌曲，實現(xiàn)從“聽歌”到“創(chuàng)歌”的跨越，互動參與人次超 137w，為品牌注入年輕化科技感；與榮耀合作的主題曲共創(chuàng)活動，以《GO BEYOND》為模板，讓用戶通過 AI 生成專屬曲風(fēng)、聲音與歌詞的單曲，用創(chuàng)新交互深化品牌傳播。

未來，網(wǎng)易云音樂將持續(xù)深化 AI 與音樂場景的融合，打破場景壁壘，讓智能音樂體驗滲透生活每一刻，既為用戶帶來持續(xù)驚喜，也為品牌創(chuàng)造更大場景營銷價值。

AI場景力時代，品牌該如何進入消費者生活？

當(dāng)AI從工具走向場景，品牌的競爭邏輯也隨之發(fā)生變化。

首先，品牌需要從“做全功能”轉(zhuǎn)向“做深場景”。未來的AI產(chǎn)品不再比拼參數(shù)堆疊，而是誰能在某一個高頻、關(guān)鍵場景中做到極致體驗。一個真正被記住的AI能力，往往不是無所不能，而是在某個時刻“剛好有用”。

其次，AI體驗需要從“顯性智能”走向“隱形服務(wù)”。真正成熟的AI場景力，并不強調(diào)存在感，而是以主動感知、自動適配的方式融入用戶行為之中。

當(dāng)用戶不再意識到自己在“使用AI”，而只是覺得“事情變得順了”，場景力才算真正成立。

最后，品牌必須意識到，AI不只是功能系統(tǒng)，更是一種關(guān)系系統(tǒng)。消費者對 AI的期待，正在從“準(zhǔn)確”“高效”升級為“有溫度”“有立場”“有共鳴”。在這一過程中，品牌如何通過AI表達(dá)自身價值觀、建立長期信任，將成為決定其能否穿越技術(shù)周期的關(guān)鍵。

最終，“AI場景力”指向的是一場深刻的交互革命。其最高境界可歸結(jié)為“場景智能” ： “隱于場景，顯于服務(wù)”，用“隱”的智能，做“深”的場景，最終實現(xiàn)“融”的生態(tài)隨行。