江西
2025年10月，被告胡某某在某某潮選網(wǎng)購平臺購置一臺iPhone16 pro，雙方約定分12期支付購機款，簽訂《商品服務協(xié)議》后，胡某某未按約定全面履行付款義務。該網(wǎng)購平臺商戶寧波某某網(wǎng)絡科技有限公司遂向吉水縣人民法院提起訴訟，要求其支付剩余購機款11278元。
案件受理后，承辦法官聯(lián)系被告，了解到其具備還款意愿，已自行向寧波某某網(wǎng)絡科技有限公司支付部分購機款，目前剩余8796元未結清。同時，法官向原告方了解到，原告堅持要求胡某某一次性付清剩余款項，否則將拒絕和解，并依據(jù)合同約定追討逾期付款違約金。雙方就付款方式存在明顯分歧。
為平衡雙方權益、高效化解糾紛，法官一方面詳細詢問胡某某手機使用情況及未全額付款的原因，了解其履約能力；另一方面多次與原被告雙方溝通，耐心釋明相關法律規(guī)定，梳理雙方核心訴求，明確告知胡某某分期履約的責任義務，向原告說明被告無法全額支付的原由，逐步疏導雙方對立情緒。
經(jīng)過多輪溝通調解，原被告雙方最終達成一致和解協(xié)議：剩余未付購機款8796元，由胡某某分三期逐步付清；若胡某某能按協(xié)議約定按期足額履行付款義務，原告寧波某某網(wǎng)絡科技有限公司自愿放棄主張相應逾期違約金及律師咨詢費。
此次調解既保障了商戶的合法債權實現(xiàn)，也充分考慮到被告的實際履約能力，切實化解了消費領域糾紛，彰顯了司法便民利民的溫度與實效。
來源：吉水縣人民法院
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