當(dāng)中國車市在新能源浪潮的裹挾下，于11月呈現(xiàn)出整體零售量同比下滑8.7%的凜冽寒意時，一份來自神龍汽車的月度成績單卻帶來了一抹難得的暖色——銷量環(huán)比穩(wěn)健增長9%。這一“逆勢上揚(yáng)”的表現(xiàn)，絕非偶然的市場波動，而是一個傳統(tǒng)合資勁旅在新管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，戰(zhàn)略重新聚焦、價值回歸用戶所激發(fā)的內(nèi)生性復(fù)蘇信號。更值得關(guān)注的是，伴隨增長而來的，并非急功近利的營銷喧囂，而是一場始于12月1日、覆蓋全國650萬車主的“冬季暖心行動”。看似是一次季節(jié)性的服務(wù)加碼，實(shí)則蘊(yùn)含著深刻的戰(zhàn)略寓意：它既是新團(tuán)隊(duì)履新后對“以客戶為中心”核心理念的首次集中宣示，也是股東雙方堅(jiān)定支持下，神龍汽車向新而行、重塑價值的溫暖序章。

逆勢增長，是新戰(zhàn)略定力下的價值回歸，而非市場僥幸。

在新能源汽車零售滲透率預(yù)計(jì)歷史性突破60%的“冰火兩重天”格局下，任何一家傳統(tǒng)燃油車主導(dǎo)企業(yè)的增長都彌足珍貴。神龍汽車9%的環(huán)比增幅，其含金量在于它發(fā)生在中國車市整體動能轉(zhuǎn)換、競爭空前白熱化的復(fù)雜時期。這有力地駁斥了那些認(rèn)為傳統(tǒng)合資模式已無力回天的片面論調(diào)。我們認(rèn)為，這一增長的本質(zhì)，是神龍汽車長期堅(jiān)守的“全球標(biāo)準(zhǔn)、卓越品質(zhì)”與獨(dú)具魅力的“賽道基因，法式駕控”產(chǎn)品價值，在經(jīng)過新管理團(tuán)隊(duì)的清晰梳理與精準(zhǔn)傳達(dá)后，重新獲得了市場知音的認(rèn)可。它驗(yàn)證了一個樸素道理：無論技術(shù)路線如何變遷，卓越的駕控質(zhì)感、可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和深入人心的品牌情感，始終是汽車消費(fèi)的硬通貨。神龍汽車的逆勢突圍，正是其放棄盲目跟風(fēng)、回歸自身最長板戰(zhàn)略定力的初步成果，為其后續(xù)的深度轉(zhuǎn)型穩(wěn)住了至關(guān)重要的基本盤。

“冬季暖心行動”是新團(tuán)隊(duì)的“第一把火”，燒出的是體系化用戶思維的新氣象

10月28日，以呂海濤總經(jīng)理為首的新管理團(tuán)隊(duì)正式就位，明確了“向新前行、復(fù)興有我”的使命。僅僅月余，團(tuán)隊(duì)并未急于推出宏大的產(chǎn)品藍(lán)圖，而是選擇從服務(wù)端點(diǎn)燃“第一把火”——，在“發(fā)動機(jī)終身質(zhì)?！闭哂鄿匚瓷⒅H，緊接推出“冬季暖心行動”。這一時序安排極具深意。它清晰地傳遞出新團(tuán)隊(duì)的工作重心與行事邏輯：用戶反饋是第一信號，客戶關(guān)懷是復(fù)興基石?！岸九男袆印辈⒎呛唵螒?yīng)景的營銷活動，而是對已持續(xù)五年的“五心守護(hù)”客戶服務(wù)體系的又一次誠意加碼。從免費(fèi)的核心養(yǎng)護(hù)服務(wù)到全車安全檢測，從APP商城權(quán)益到親手遞交的感謝信，每一個細(xì)節(jié)都旨在將“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心”的承諾，轉(zhuǎn)化為車主觸手可及的溫暖體驗(yàn)。這標(biāo)志著新團(tuán)隊(duì)正以實(shí)際行動，將“五心守護(hù)伴知音”的用戶品牌理念，從口號深化為貫穿企業(yè)運(yùn)營全流程的體系化思維。服務(wù)，正成為神龍汽車在產(chǎn)品之外，構(gòu)建差異化競爭力的第二賽道。

股東力挺與新戰(zhàn)略加速，為“長期主義”守護(hù)注入最強(qiáng)信心。

新團(tuán)隊(duì)與新舉措的背后，是股東雙方前所未有的協(xié)同與力挺。11月7日，Stellantis集團(tuán)中國區(qū)負(fù)責(zé)人奧立維的調(diào)研，公開表態(tài)全力支持神龍汽車“在中國，為全球”的戰(zhàn)略發(fā)展，這無疑為正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的神龍注入了“強(qiáng)心針”。這不僅僅是外交辭令，更是戰(zhàn)略層面的堅(jiān)定背書。它意味著神龍汽車未來的發(fā)展，將更深度地融入Stellantis的全球技術(shù)體系與供應(yīng)鏈，并在“在中國，為全球”的框架下，探索出口與本地化創(chuàng)新的新路徑。股東方的堅(jiān)定支持，使得神龍汽車敢于推行“發(fā)動機(jī)終身質(zhì)?！边@樣的長期承諾，并能持續(xù)投資開展于“冬季暖心行動”這類看似“隱形”卻直達(dá)用戶心底的服務(wù)工程。這種基于長期價值的投入，正是當(dāng)前浮躁市場中最稀缺的“定力”。它讓650萬車主相信，他們所選擇的品牌，擁有穿越周期的穩(wěn)健力量和兌現(xiàn)承諾的充足底氣。

從暖心服務(wù)到駕控體驗(yàn)，神龍正在構(gòu)建“價值閉環(huán)”的護(hù)城河。值得注意的是，神龍汽車的煥新之舉并非單點(diǎn)突破，而是體系化推進(jìn)。在“冬季暖心行動”呵護(hù)用戶用車生活的同時，以“法式駕控 悅享不同”為主題的冰雪體驗(yàn)活動也即將展開。這形成了一種巧妙的“價值閉環(huán)”：通過暖心服務(wù)建立信任與黏性，再通過頂級的駕控體驗(yàn)重新喚醒和強(qiáng)化用戶對產(chǎn)品核心優(yōu)勢——“賽道基因，法式駕控”的認(rèn)知與熱愛。從PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)到精密底盤調(diào)校，從勒芒、WEC賽場的輝煌到民用車的扎實(shí)反饋，神龍汽車正系統(tǒng)性地向市場證明，它提供的不是冰冷的交通工具，而是一種充滿質(zhì)感與樂趣的出行生活方式。服務(wù)保障與產(chǎn)品魅力雙管齊下，共同構(gòu)筑起一條難以被簡單復(fù)制的“情感與體驗(yàn)”護(hù)城河。

這個冬天，暖的是車，更是人心與未來。

神龍汽車的“冬季暖心行動”，猶如一股潤物細(xì)無聲的暖流。它溫暖的是車輛的發(fā)動機(jī)艙與空調(diào)系統(tǒng)，更是650萬用戶的心；它彰顯的是新管理團(tuán)隊(duì)務(wù)實(shí)、親民、以用戶為起點(diǎn)的嶄新工作作風(fēng)；它印證的是股東雙方對于中國市場及神龍未來堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略信心。在行業(yè)劇變的大潮中，神龍汽車沒有選擇短視的“價格內(nèi)卷”，而是選擇了更艱難的“價值攀升”之路——卷品質(zhì)、卷服務(wù)、卷體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這份冬日的溫暖守護(hù)，不僅是對過去五年“五心守護(hù)”的深情回響，更是面向未來復(fù)興之路的錚錚誓言。它讓我們有理由期待，一個更貼近用戶、更彰顯特色、更充滿活力的神龍汽車，正從這個冬天開始，加速駛向新生的春天。新團(tuán)隊(duì)，已然帶來了新氣象；新未來，正在這份溫暖的承諾中徐徐展開。