【秦幫忙】

近日，海港區(qū)興安家園小區(qū)自來水主管道突發(fā)故障“罷工”，2500余戶居民用水臨時告急，生活節(jié)奏瞬間被打亂。面對突發(fā)狀況，維修人員加急搶修，興安家園社區(qū)聯(lián)動小區(qū)物業(yè)火速落實(shí)便民供水，貼心舉措精準(zhǔn)化解用水難題，汩汩清水解急難，暖意滿滿淌進(jìn)每戶居民心里。

突發(fā)狀況發(fā)生后，興安家園社區(qū)迅速與大悅物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，跟進(jìn)搶修進(jìn)度，同步高效敲定便民取水安排。小區(qū)內(nèi)很快增設(shè)3處臨時接水點(diǎn)，工作人員全程在崗值守，引導(dǎo)居民有序取水，保障取水便捷順暢。

居民來到小區(qū)取水點(diǎn)取水。

針對行動不便的老人、殘疾人及特殊需求群體，大悅物業(yè)特意購置幾十只水桶，組建專項送水小組，分片區(qū)提供上門送水服務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一米”，切實(shí)解決特殊群體取水難題。

工作人員為小區(qū)特殊群體送水上門。

“腿腳不利索，平時出門都費(fèi)勁，正愁沒法取水，沒想到社區(qū)和物業(yè)這么快就把水送到家，真是解了我的燃眉之急，心里特別暖！”獨(dú)居殘疾人張大爺看著送來的清水，滿臉感激連連夸贊。

與此同時，物業(yè)通過樓棟張貼通知、小區(qū)音響廣播、居民微信群實(shí)時推送等多種方式，及時同步停水原因、搶修進(jìn)展及供水保障安排，實(shí)時回應(yīng)居民疑問，有效緩解大家的焦慮情緒。

物業(yè)聘請專業(yè)維修人員也全力攻堅，爭分奪秒推進(jìn)管道搶修，竭力保障居民盡快恢復(fù)正常用水。

自來水公司維修人員全力搶修。（圖片由興安家園社區(qū)提供）

據(jù)統(tǒng)計，停水期間，小區(qū)臨時接水點(diǎn)累計服務(wù)居民超985人次，上門送水336次，未出現(xiàn)影響居民生活的情況。目前，小區(qū)自來水主管道已全面搶修完畢，小區(qū)供水恢復(fù)正常，居民生活重回平穩(wěn)有序的節(jié)奏。

“民生無小事，點(diǎn)滴見初心?！迸d安家園社區(qū)工作人員表示，社區(qū)將持續(xù)提升社區(qū)治理能力，聚焦居民所需所盼，及時破解生活實(shí)際難題，用暖心服務(wù)筑牢民生保障線，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的安心與溫暖。

來源：秦皇島新聞網(wǎng)

責(zé)任編輯：果依彤