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新房鋪設大理石

多次感覺花紋不對

王先生在裝修一套別墅

到了鋪設大理石地板的環(huán)節(jié)

說是好幾次都感覺到“貨不對版”

里面還有一些疑問

感覺花紋不對

王先生：你可以看到，我當時照片確認的沒有這種這么寬，這么大的這種大白花，還有包括這種黑線，這都是沒有的。包括可以看到，全是這種黑線黑紋，還有像這種，還有突然有一個白紋，就感覺就很假的一個石頭紋。

王先生稱白紋像很假的石頭紋

2021年

王先生在杭州臨安區(qū)的成龍官山邸小區(qū)

買了一套別墅

340多平方 一共四層

總價600萬

毛坯交付

圖為李先生的別墅

2023年5月7號

他跟錢塘區(qū)的“豪鼎石材加工基地”

簽了合同

訂了大理石地板

圖為商家的石材

王先生：定的是所有公共區(qū)的地面和樓梯臺階這些地方。最早我訂的那個顏色叫“古堡灰”，花紋比較干凈，它就是那種白色的大花比較少，所以當時專門選的那款。想盡快住，但是后面行情不好了之后，就放了一段時間，一直放到今年（2025年）6月份才開始又繼續(xù)裝的。

王先生手里有一張當時簽訂的銷售單

里面提到“老礦古堡灰”

每平方660元

定金兩萬元

圖為當時簽訂的銷售單

王先生說

大理石加上其他費用

總價要22萬左右

現在他已經把90%的費用陸續(xù)轉過去了

2025年6月

他通知“豪鼎石材加工基地”的楊老板

可以鋪大理石了

圖為豪鼎名石館

王先生：我去她那里確認一下，發(fā)現有點不太一樣，我記得我顏色偏深一點，它那個偏白一點，因為搞攝影就是平時業(yè)余愛好搞攝影，對這個顏色色彩比較敏感嘛。她說都是一樣，都是“古堡灰”沒錯的。

王先生自稱搞攝影對顏色敏感

王先生說

他在加工基地看到的古堡灰石板

被其它板材擋住了一大半

能看到的部分紋路挺干凈

沒有大花紋

至于顏色

他以為自己記錯了

就沒多想

2025年7月

工人把切好的大理石運到了房子里

工人把切好的大理石運到了房子里

王先生：其實她在送貨之前，我就一直讓她拍照片發(fā)給我，確認之后再切，她一直也沒有理睬我。切好了之后，她才拍了個照片給我，只拍了個樓梯的。因為我上班比較忙，鋪了之后，過了可能一兩個星期，我發(fā)現大面積，特別是一樓客廳，全是那種像這種寬條的這種白花。

王先生稱商家一直沒理他

王先生說

2025年7月30號

一樓已經鋪完了

他覺得花紋太花

質疑了一下

不過鋪設還是繼續(xù)推進

8月16號

他發(fā)現家里公共區(qū)域地面和樓梯臺階上的

大理石鋪好了

數了一下

有20多塊大理石的花紋是不滿意的

他想把這些大理石拆掉再裝新的

就在上面都貼了“拆”字

王先生在不滿意的石材上面都貼了“拆”字

2025年8月18號

他在微信上向楊老板反映了情況

楊老板回復

這一顆料我們自始至終都沒有賣

都給你留在那里的

搬來搬去都搬了好幾次了

王先生與商家的聊天記錄

王先生：后來我投訴到那個市場監(jiān)管局了，市場監(jiān)管局跟她溝通之后，我說要么全部換掉，我不要，這不是我選的，要么就是把我認為最差的那些給我換掉。后來她同意這個方案了。

王先生說

一直拖到了去年11月

楊老板才去福建幫自己選板料

經過線上溝通

他選了一塊紋路看著滿意

顏色也差不多的板料

王先生：鑒于之前反反復復的就是這種換板子，我讓她在切之前再給我拍照片確認一下，后來她還是沒給我拍，等切完了之后，才給我拍照片。我發(fā)現不對勁，我又去她廠里看，才發(fā)現就是跟我之前那個，網上選的不太一樣。

商家稱石材已經加工好了

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大理石成庫存料

退款應該怎么談

王先生說

他在線上選中的那塊板料

比線下看的明顯更白

黑底少一些

更漂亮

這次他沒有讓師傅上門換新

切好的大理石還留在加工基地

王先生希望全部換掉，砸掉

王先生：要么就是全部換掉，砸掉，這不是我選的板。另外一個就是把之前承諾的這些，她不愿意選的話，我自己去選，把這些要拆的這些換板，砸地面和換地面，還有買板的這些錢要賠給我。像地面的鏡面這些她還沒做，這些錢也要退給我的。將近有4萬塊錢左右。

王先生要求將沒做的部分退款

王先生說

楊老板告訴他

現在這批要換的大理石已經切好了

不能再更換別的了

他不能接受

一行人來到錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地

楊老板不在

王先生撥通了對方的電話

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：因為大理石是有變化的，不是說每一塊它都一模一樣的。

王先生：你之前在那個材加工之前，我是不是讓你發(fā)照片過來給我確認了？

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：加工之前我跟你講王總，你有沒有來我廠里來確定？我特意讓你趕到廠里來，我說王總你來看一下這個材料對不對？

王先生：我看完之后，你給我切過來的，跟你第二次6月2號去你那看到的，也不太一樣。

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：我廠里有監(jiān)控，你要是不相信，把監(jiān)控調出來。

楊老板說

經過相關部門調解

和王先生協(xié)商好了

給他更換部分大理石

她丈夫拿著一塊王先生家里的大理石小樣

到福建挑選

找了好幾天才相中

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：不可能一模一樣，大理石是沒有的。就整體底色差不多，那我們就給他買回來了。這個料買回來，他中間說什么時候來裝？我說要先給你切，我就切了之后，沒發(fā)貨。我說王總來看一下，他也是說不放心來看一下，他說我拍的照片，這個料跟他買回來的，跟他看的又不一樣。你說我有必要來來回回我這樣子弄嗎？我自己搭個幾萬塊錢去給他買？

商家接受采訪

楊老板說

王先生想更換的大理石大概30平方

他們買回來了50平方左右

現在王先生不想要了

只能當成庫存料

四十分鐘后

楊老板趕回了店里

對于王先生說的

之前看的石材被擋住了一大半

被遮住的部分顏色很花

楊老板作出了回應

圖為楊老板

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：他那家有幾百方料，不是一沓，是好幾沓料，知道嗎？他不是買了幾十平方，他是買了一兩百方。

王先生：那你也當時也沒有吊起來給我。當時是只拍了一個照片，只是看了。

杭州錢塘區(qū)豪鼎石材加工基地 楊老板：你在那里都看來看去，我為什么讓你來看？王總。

楊老板說

雙方此前協(xié)商過

把王先生不滿意的大理石更換掉

包括拆除、安裝等

她承擔16000元

王先生承擔10000元

王先生是同意的

現在王先生選擇把這部分大理石退掉

她要扣除6000元的庫存損失費

其他沒有做的費用一并退給他

后來王先生反饋

楊老板最終答應退給他28000多元

他同意了

接下來會去找另外的地方換大理石