11月24日至25日，備受矚目的第六屆中國國際充換電運營商大會、第四屆中國國際電動汽車超充大會在深圳圓滿召開。湖南在線智能科技服務(wù)有限公司創(chuàng)始人兼CEO李莉，作為運維服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新代表受邀出席。其間，她不僅主持了“充電樁運維服務(wù)發(fā)展論壇”，更圍繞運維行業(yè)現(xiàn)狀，帶來了題為《破局行業(yè)內(nèi)卷：AI驅(qū)動光儲充停換運維的降本增效》的主題分享。

此次大會，以“推動充換電產(chǎn)業(yè)全球化高質(zhì)量發(fā)展”為主題，由中國充電樁網(wǎng)、充換電百人會、光儲充換產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，匯聚了領(lǐng)域內(nèi)的專家學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖及產(chǎn)業(yè)鏈上下游代表，超過120位嘉賓演講、分享超過200個核心議題，匯聚行業(yè)精英，融合技術(shù)交流、品牌展示與會議研討于一體，構(gòu)建多元交流空間，賦能技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

【政策引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新機遇】

當(dāng)前，我國充電設(shè)施建設(shè)正迎來重大發(fā)展機遇。根據(jù)國家"充電設(shè)施三年倍增計劃"，到2027年底將建成超過2800萬個充電設(shè)施，基本建成覆蓋廣泛、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、功能完善的高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施體系。這一重大政策導(dǎo)向為行業(yè)發(fā)展注入了強勁動力，同時也對充電設(shè)施運維服務(wù)提出了更高要求。隨著充電樁數(shù)量快速增加，如何確保設(shè)施穩(wěn)定運行、提升運營效率，成為充電樁行業(yè)尤其是運維服務(wù)領(lǐng)域面臨的重要課題。

作為大會核心議程之一，充電樁運維服務(wù)發(fā)展論壇匯聚了特來電、新電途、鉛興新能源等行業(yè)頭部企業(yè)的首席運營官與業(yè)界專家，直面行業(yè)從"規(guī)模擴張"轉(zhuǎn)向"精益運營"階段的運維成本高企、設(shè)備利用率低、服務(wù)同質(zhì)化等"內(nèi)卷化"痛點。論壇旨在通過政策解讀、技術(shù)演進與模式創(chuàng)新，構(gòu)建高效協(xié)同的運維服務(wù)新生態(tài)。

【智能化運維為關(guān)鍵破局點】

面對充電基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模的快速擴張，傳統(tǒng)"人海戰(zhàn)術(shù)"式運維模式已難以為繼。在線智能CEO李莉在主論壇演講中指出："三年倍增計劃下，充電設(shè)施將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，單純依賴人工、被動響應(yīng)的運維模式，不僅面臨工程師隊伍斷層、人力成本激增等現(xiàn)實困境，更難以保障服務(wù)響應(yīng)速度與運維質(zhì)量。行業(yè)要突破'內(nèi)卷'困局，必須依托數(shù)字化、智能化技術(shù)實現(xiàn)運維模式的根本性變革。"

李莉進一步分析，當(dāng)前運維痛點集中體現(xiàn)在四個方面：一是故障響應(yīng)滯后，平均修復(fù)時長，嚴(yán)重影響用戶體驗；二是運維成本居高不下，人力缺失且支出占比大；三是服務(wù)質(zhì)量參差不齊，跨區(qū)域、跨品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失；四是數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，設(shè)備運行狀態(tài)難以實現(xiàn)實時監(jiān)控與預(yù)防性維護。這些痛點若不解決，將直接制約充電網(wǎng)絡(luò)的可靠性與運營效益。

【在線智能打造運維新樣本】

直面行業(yè)痛點，湖南在線智能科技服務(wù)有限公司以AI技術(shù)為核心引擎，率先打造出行業(yè)領(lǐng)先的智能化運維解決方案。

公司依托自主研發(fā)的AI智能運維數(shù)字指揮中心平臺，構(gòu)建起以“全球一站式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、本地化工程師團隊、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、AI智能調(diào)度平臺、配件倉儲供應(yīng)鏈”五大能力為支柱的運維新生態(tài)。通過覆蓋“場站運維—設(shè)備維護—產(chǎn)品配件—配件維修—施工改造—AI智能運維”的全鏈條一站式托管服務(wù)，樹立了“30秒響應(yīng)、30分鐘到場，30000+認(rèn)證工程師專業(yè)服務(wù)”的行業(yè)新標(biāo)桿，持續(xù)推動充換電運維體系邁向高效、智能與可靠。

隨著新能源汽車滲透率持續(xù)攀升，充電基礎(chǔ)設(shè)施的運維能力將成為行業(yè)競爭的核心分水嶺。在線智能，正通過技術(shù)賦能與模式創(chuàng)新，推動中國充換電運維體系邁向更高效、更智能、更可靠的新紀(jì)元，為全球能源轉(zhuǎn)型貢獻在線智慧與智能方案。