文 / 汪淼

美編 / 顧青青

出品 / 網(wǎng)界

10月28日，攜程集團(tuán)迎來(lái)成立26周年慶典。在這場(chǎng)活動(dòng)上，為落實(shí)對(duì)員工的關(guān)懷，攜程正式推出“健康樂(lè)活，完美旅程”全球員工關(guān)懷計(jì)劃，并計(jì)劃在2026年全面升級(jí)度假福利。

從混合辦公到生育補(bǔ)貼，從陪娃假到度假福利升級(jí)，攜程用一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措，打破了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“內(nèi)卷”常態(tài)。

這些福利不是懸浮的噱頭，而是基于員工真實(shí)需求設(shè)計(jì)的解決方案，既覆蓋了工作模式的靈活調(diào)整，也兼顧了家庭生活的核心訴求。

在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，攜程的選擇看似“反常識(shí)”，不把資源全部投入市場(chǎng)擴(kuò)張，反而持續(xù)加碼員工關(guān)懷。

但恰恰是這種選擇，讓攜程在2024年交出了營(yíng)收533億元、利潤(rùn)大增70%的亮眼成績(jī)單。這背后藏著一個(gè)清晰的邏輯：善待員工就是激活企業(yè)最核心的生產(chǎn)力，員工的幸福感最終會(huì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

攜程的實(shí)踐證明，企業(yè)與員工不是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，而是共同成長(zhǎng)的伙伴。26年的發(fā)展歷程中，員工始終是攜程穿越行業(yè)周期的底氣。這次福利升級(jí)，既是對(duì)過(guò)去成績(jī)的感恩回饋，更是對(duì)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略布局。

01

攜程“寵員工”從來(lái)不是一時(shí)興起

攜程的員工關(guān)懷，從來(lái)不是“撒胡椒面”式的普惠，而是直擊員工不同階段的核心痛點(diǎn)。從職場(chǎng)新人到育兒家庭，從日常辦公到節(jié)日?qǐng)F(tuán)圓，每個(gè)群體的需求都能在福利體系中找到對(duì)應(yīng)支持。

生育和育兒是很多職場(chǎng)人面臨的兩難問(wèn)題。攜程早在2023年就投入10億元設(shè)立“程二代程長(zhǎng)禮金”，入職滿(mǎn)三年的員工生孩子就能領(lǐng)到5萬(wàn)元補(bǔ)貼。

到2024年底，已有近千名員工家庭受益，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼數(shù)千萬(wàn)元，其中還包括9對(duì)雙胞胎家庭。這一政策解決了育兒初期的經(jīng)濟(jì)壓力，讓員工不用為錢(qián)發(fā)愁。

2025年4月，攜程又推出3天帶薪“陪伴日”，家有18周歲及以下子女的員工都能享受，父母雙方都是攜程員工的話還能各自擁有。

這一政策補(bǔ)上了育兒時(shí)間的缺口，讓員工有機(jī)會(huì)參與孩子的成長(zhǎng)關(guān)鍵期。從“發(fā)錢(qián)”到“發(fā)時(shí)間”，攜程形成了育兒支持的完整閉環(huán)。

辦公模式的靈活調(diào)整，則覆蓋了所有員工的普遍需求。攜程從2022年就開(kāi)始推行混合辦公，到2025年9月進(jìn)一步升級(jí)，產(chǎn)研序列員工居家辦公無(wú)需審批，提交申請(qǐng)后自動(dòng)通過(guò)，主管僅需知曉即可。

這一調(diào)整是基于多年實(shí)踐的優(yōu)化。攜程內(nèi)部郵件顯示，混合辦公政策推出后，已有70%的員工參與，累計(jì)居家辦公達(dá)64萬(wàn)人次，既沒(méi)有影響工作效率，還提升了員工滿(mǎn)意度。

對(duì)于客服這類(lèi)特殊崗位，攜程還推出了定制化福利。2025年春節(jié)，客服團(tuán)隊(duì)可以申請(qǐng)從2024年12月29日至2025年2月15日回鄉(xiāng)辦公，最長(zhǎng)可達(dá)2個(gè)月。這一舉措讓常年堅(jiān)守崗位的客服人員，既能兼顧工作，又能與家人團(tuán)圓，解決了節(jié)日值班的后顧之憂。

更值得關(guān)注的是，攜程集團(tuán)梁建章多次公開(kāi)強(qiáng)調(diào)：“有人才有一切，有人才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新活力與文明的延續(xù)。攜程推行家庭友好政策，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)、員工和公司三方共贏，也希望通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐，為社會(huì)和行業(yè)帶來(lái)價(jià)值。”

02

2026年度假福利讓“完美旅程”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

在26周年慶典上，攜程宣布2026年全面升級(jí)度假福利，將員工關(guān)懷推向了新的高度。

這次升級(jí)并非孤立的政策調(diào)整，而是與攜程的企業(yè)使命、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)深度結(jié)合，讓員工既能享受福利，又能深度體驗(yàn)企業(yè)打造的優(yōu)質(zhì)旅行服務(wù)。

作為全球領(lǐng)先的旅游服務(wù)商，攜程在住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假等領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的資源和優(yōu)勢(shì)。

2024年，攜程全年凈營(yíng)業(yè)收入達(dá)到533億元人民幣，歸屬于股東的凈利潤(rùn)為171億元，均創(chuàng)下歷史新高。

其中，旅游度假業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)38%，成為增長(zhǎng)最快的板塊。依托這些業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，攜程的度假福利升級(jí)更具針對(duì)性和實(shí)用性。

雖然具體的升級(jí)細(xì)節(jié)尚未完全公布，但從發(fā)布的煥新亮點(diǎn)來(lái)看，這次升級(jí)延續(xù)“真金白銀+實(shí)際權(quán)益”的風(fēng)格，包括度假補(bǔ)貼等多重福利。

對(duì)于攜程員工而言，這次度假福利升級(jí)意味著能以更便捷的方式、更優(yōu)惠的價(jià)格享受高品質(zhì)的旅行服務(wù)。

攜程的業(yè)務(wù)覆蓋全球多個(gè)目的地，國(guó)際業(yè)務(wù)收入占比已達(dá)14%，出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量較2019年同期增長(zhǎng)超過(guò)120%。

員工可以借助公司的全球資源，輕松規(guī)劃國(guó)內(nèi)外旅行，無(wú)論是家庭出游、親子度假還是個(gè)人放松，都能獲得更好的體驗(yàn)。

更重要的是，這次度假福利升級(jí)與“健康樂(lè)活，完美旅程”的員工關(guān)懷計(jì)劃相輔相成。攜程的核心使命是為更多人提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)，而旅行本身就是帶來(lái)幸福感的行業(yè)。

讓員工先享受到優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)，不僅能提升員工的生活品質(zhì)和幸福感，更能讓員工深刻理解客戶(hù)的需求和感受，從而在工作中提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

這種“員工體驗(yàn)+客戶(hù)體驗(yàn)”的正向循環(huán)，既讓員工受益，也讓企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。

從實(shí)際案例來(lái)看，攜程過(guò)往的福利政策已經(jīng)讓員工切實(shí)受益。有員工借助混合辦公的靈活性，搭配生育補(bǔ)貼和陪娃假，實(shí)現(xiàn)了工作、育兒與旅行的平衡;有員工通過(guò)返鄉(xiāng)辦公福利，既完成了工作任務(wù)，又陪伴家人度過(guò)了一個(gè)圓滿(mǎn)的春節(jié)。

而2026年的度假福利升級(jí)，將進(jìn)一步豐富員工的生活體驗(yàn)，讓“健康樂(lè)活”的理念真正落地，讓每一位員工都能在工作之余，享受旅行帶來(lái)的快樂(lè)與放松。

03

員工關(guān)懷成為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力

攜程之所以持續(xù)加大員工關(guān)懷投入，核心在于深刻認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)發(fā)展的根本。

在26周年慶典上，攜程CEO孫潔明確表示，攜程取得的成績(jī)，一方面得益于持續(xù)的技術(shù)投入與服務(wù)優(yōu)化，另一方面也依靠全體員工的共同努力。她特別提到，“員工始終是攜程最寶貴的財(cái)富”。

事實(shí)證明，員工關(guān)懷不是成本負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)發(fā)展的“投資”，這種投資正在為攜程帶來(lái)持續(xù)的回報(bào)。

從企業(yè)業(yè)績(jī)來(lái)看，攜程的員工關(guān)懷政策有效提升了員工的穩(wěn)定性和工作積極性，為企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)提供了保障。

2024年，攜程在全球旅游市場(chǎng)逐步恢復(fù)的背景下，多項(xiàng)業(yè)務(wù)取得亮眼成績(jī)：入境游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，海外OTA平臺(tái)在亞太地區(qū)表現(xiàn)突出；國(guó)內(nèi)和出境業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，出境機(jī)票酒店預(yù)訂表現(xiàn)優(yōu)異；全年?duì)I收和凈利潤(rùn)均創(chuàng)下歷史新高。

這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體員工的共同努力，而完善的福利政策正是員工積極性的重要保障。數(shù)據(jù)顯示，混合辦公模式推行后，攜程員工的流失率有所降低，工作效率并未受影響，甚至因?yàn)閱T工滿(mǎn)意度的提升而有所提高。

從人才吸引力來(lái)看，攜程的“家庭友好”政策和完善的福利體系，讓企業(yè)在人才市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，越來(lái)越多的求職者不僅關(guān)注薪資待遇，更看重工作與生活的平衡、企業(yè)的人文關(guān)懷。

攜程的混合辦公、生育補(bǔ)貼、陪娃假、度假福利等政策，精準(zhǔn)擊中了求職者的核心需求，成為吸引優(yōu)秀人才的重要砝碼。

同時(shí)，現(xiàn)有員工的正面反饋也形成了良好的口碑傳播，讓更多人對(duì)攜程充滿(mǎn)向往，為企業(yè)招攬了更多優(yōu)質(zhì)人才。

從企業(yè)文化來(lái)看，持續(xù)的員工關(guān)懷正在塑造一種“信任、包容、溫暖”的企業(yè)文化。取消混合辦公審批、推出帶薪陪娃假、投入10億元生育補(bǔ)貼，這些政策背后是企業(yè)對(duì)員工的信任和尊重。

這種企業(yè)文化讓員工感受到歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和責(zé)任感。

在攜程，員工不僅是企業(yè)的勞動(dòng)者，更是企業(yè)的一份子，企業(yè)的發(fā)展與員工的福祉緊密相連。這種雙向奔赴的關(guān)系，讓企業(yè)更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。

攜程的實(shí)踐還為行業(yè)樹(shù)立了良好的示范。隨著大疆、美的、海爾等企業(yè)相繼推出“強(qiáng)制下班”“強(qiáng)制雙休”等制度，企業(yè)界掀起了“反內(nèi)卷”浪潮。

攜程通過(guò)一系列員工關(guān)懷政策，進(jìn)一步呼應(yīng)了這一趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)“效率不等于時(shí)長(zhǎng)”，讓員工在工作中獲得尊重和幸福感。這種示范效應(yīng)正在推動(dòng)更多企業(yè)關(guān)注員工福祉，改善就業(yè)環(huán)境，為整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)

福利升級(jí)，攜程人文關(guān)懷持續(xù)深化

攜程在26周年慶典上推出的“健康樂(lè)活，完美旅程”全球員工關(guān)懷計(jì)劃及2026年度假福利升級(jí)，是對(duì)過(guò)往“家庭友好”政策的延續(xù)與深化，更是企業(yè)人文關(guān)懷的生動(dòng)詮釋。

從混合辦公到生育補(bǔ)貼，從陪娃假到度假福利，攜程用一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)打?qū)嵉恼?，證明了“員工是最寶貴的財(cái)富”并非一句口號(hào)，而是貫穿企業(yè)發(fā)展的核心理念。

這些福利政策不僅讓員工切實(shí)受益，減輕了育兒壓力、平衡了工作與生活、提升了生活品質(zhì)，更讓企業(yè)收獲了穩(wěn)定的員工隊(duì)伍、高漲的工作積極性和強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。

2024年攜程亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，正是員工與企業(yè)雙向奔赴的最佳證明。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，攜程的員工關(guān)懷實(shí)踐不僅塑造了獨(dú)特的企業(yè)文化，更成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。