文/狗蛋分蛋

最近，“騰訊視頻VIP賬號(hào)設(shè)備超限封禁”的事兒，在各大社交平臺(tái)瘋狂刷屏。

起因，是有人在網(wǎng)上曬了張截圖，自己的騰訊視頻VIP賬號(hào)，被平臺(tái)以“累計(jì)在4臺(tái)設(shè)備上播放”的理由，封禁了七天。有類(lèi)似遭遇的網(wǎng)友不在少數(shù)，一石激起千層浪。

追劇狂魔鐵柱，平時(shí)也沒(méi)少被這事兒困擾。

尤其是用手機(jī)看劇，想切電腦用大屏看的時(shí)候，即便手機(jī)后臺(tái)退出，也會(huì)在電腦端被提示“設(shè)備超限”，必須等個(gè)15分鐘才能繼續(xù)登錄。頻繁發(fā)生，體驗(yàn)差不說(shuō)，打工的牛馬下了班，能有幾個(gè)15分鐘。

事件發(fā)酵后，騰訊視頻第一時(shí)間做了回應(yīng)，表示“相關(guān)規(guī)定旨在防止灰產(chǎn)”。

所謂“灰產(chǎn)”，主要指的是賬號(hào)分享，閑魚(yú)上，就有不少賣(mài)視頻會(huì)員的，往往是幾個(gè)人用一個(gè)賬號(hào)，賣(mài)號(hào)的商家在中牟利，消費(fèi)者用便宜的價(jià)格，享受會(huì)員權(quán)益。

此舉會(huì)直接影響平臺(tái)的利益。

可部分網(wǎng)友覺(jué)得，平臺(tái)規(guī)定是醉翁之意不在酒，防止“灰產(chǎn)”只是一個(gè)方面，最終目的，還是給高級(jí)會(huì)員做促銷(xiāo)。

比如封號(hào)截圖里，最顯眼的，除了紅色的“安全保護(hù)”提示，就是下方的開(kāi)通SVIP按鈕。

而且，關(guān)于封禁，騰訊視頻規(guī)定，用戶(hù)有2次手動(dòng)解除的機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)用完時(shí)，最直接的解決方案，就是升級(jí)至SVIP或購(gòu)買(mǎi)家庭卡。

這就更讓人懷疑，所謂規(guī)定是在變相搞“強(qiáng)制消費(fèi)”。

其實(shí)，不止騰訊視頻一家，如今市面上主流的長(zhǎng)視頻平臺(tái)，都有類(lèi)似操作。

比如優(yōu)酷，VIP會(huì)員登錄設(shè)備總量限定為3臺(tái)，允許2臺(tái)同時(shí)在線(xiàn)播放；

愛(ài)奇藝基礎(chǔ)的黃金會(huì)員，僅支持1臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄并播放，解禁需要升級(jí)；

還有芒果TV視頻會(huì)員，只允許1臺(tái)設(shè)備同時(shí)使用，升級(jí)為SVIP才支持3臺(tái)設(shè)備同時(shí)使用。

這種情況，早在2023年就已經(jīng)出現(xiàn)了，最早是騰訊視頻和優(yōu)酷起頭，將會(huì)員等級(jí)分為了VIP和SVIP，主要區(qū)別就是“可使用的設(shè)備數(shù)量”以及“是否可全端播放”。

那為什么這次，影響這么大？

可能有幾方面的原因：

第一，用戶(hù)積怨已久。

這幾年長(zhǎng)視頻平臺(tái)因?yàn)闀?huì)員服務(wù)和權(quán)益調(diào)整的原因，屢次成為輿論焦點(diǎn)。

比如，2023年的愛(ài)奇藝投屏事件，平臺(tái)限制黃金VIP會(huì)員的投屏清晰度，被老粉告上法庭。同年，騰訊視頻、優(yōu)酷也因?yàn)橄拗仆镀凉δ鼙患型虏邸?/p>

去年5月，《墨雨云間》大結(jié)局時(shí)，優(yōu)酷推出需額外付費(fèi)24元的“大結(jié)局收官禮”，被說(shuō)是“套娃式收費(fèi)”。

類(lèi)似的還有愛(ài)奇藝的超前點(diǎn)播、騰訊視頻的超前點(diǎn)映等等。

10月，某知名短視頻創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)，揭秘長(zhǎng)視頻平臺(tái)存在畫(huà)質(zhì)虛標(biāo)，問(wèn)題涉及多個(gè)平臺(tái)。只是沒(méi)過(guò)多久，揭秘視頻就被全網(wǎng)下架。

今年9月，又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，包括騰訊視頻在內(nèi)，優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻平臺(tái)，廣告實(shí)際播放時(shí)長(zhǎng)，普遍超過(guò)其標(biāo)注的倒計(jì)時(shí)，120秒的廣告，可能要125秒才能播完，網(wǎng)友表示遭遇了“賽博鬼秤”。

這些事件，很大程度上，消磨了用戶(hù)對(duì)于長(zhǎng)視頻平臺(tái)的好感。

第二，權(quán)益縮水的同時(shí)，會(huì)員費(fèi)在瘋狂增長(zhǎng)。

狗蛋簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)了一下近幾年主流平臺(tái)會(huì)員價(jià)格漲幅情況：

愛(ài)奇藝，2020年11月近5年首次調(diào)價(jià)，連續(xù)包月從15元漲至19元。2023年至2025年間經(jīng)歷"三連漲"，黃金VIP連續(xù)包月從25元漲至35元； 騰訊視頻，2021年4月首次調(diào)價(jià)，連續(xù)包月從15元漲至20元。2022年4月再次調(diào)整，連續(xù)包月從20元漲至25元； 優(yōu)酷，2022年6月連續(xù)包月價(jià)格從20元漲至25元；

權(quán)益卻出現(xiàn)了“收縮”：

愛(ài)奇藝，2024年11月12日調(diào)整：新黃金VIP會(huì)員同時(shí)播放設(shè)備數(shù)由2臺(tái)降為1臺(tái) (登錄設(shè)備數(shù)不變)； 騰訊視頻，2024年12月16日調(diào)整：新VIP會(huì)員賬號(hào)限制從“5臺(tái)登錄，2臺(tái)同時(shí)播放”降為“3臺(tái)登錄，1臺(tái)同時(shí)播放”，臻彩視界4K調(diào)整為SVIP專(zhuān)屬； 芒果TV，2025年3月25日起，新訂閱的會(huì)員同時(shí)使用設(shè)備數(shù)量由原來(lái)的2臺(tái)改為1臺(tái)。

錢(qián)花得越來(lái)越多，服務(wù)卻越來(lái)越逼慫，難免讓人有種當(dāng)了冤大頭的感覺(jué)。在這樣的情況下，面對(duì)長(zhǎng)視頻平臺(tái)作妖，用戶(hù)們可以說(shuō)是一點(diǎn)就著。

用戶(hù)們的積怨，愛(ài)騰優(yōu)們肯定也知道，這些操作的背后，其實(shí)是長(zhǎng)視頻面臨的困境。

長(zhǎng)視頻平臺(tái)背上一直有“三座大山”：

成本高、內(nèi)容難做、用戶(hù)付費(fèi)意愿低。

這也導(dǎo)致大部分平臺(tái)，至今還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定盈利”，比如愛(ài)奇藝，雖然這幾年開(kāi)始掙錢(qián)了，但交出財(cái)報(bào)經(jīng)常是“神一時(shí)，鬼一時(shí)”。

今年愛(ài)奇藝沒(méi)有現(xiàn)象級(jí)爆款劇集，財(cái)報(bào)就偏差，第二季度更是出現(xiàn)了營(yíng)收利潤(rùn)雙降——

總營(yíng)收為66億元，同比下滑11%，凈利潤(rùn)為負(fù)的1.337億元，去年同期，凈利潤(rùn)為正的6870萬(wàn)元。

還有進(jìn)入“劇荒”的騰訊視頻，截至今年二季度末，平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員數(shù)為1.14億，同比、環(huán)比均下滑300萬(wàn)。

長(zhǎng)視頻平臺(tái)掙錢(qián)，主要靠?jī)蓚€(gè)業(yè)務(wù)，一是會(huì)員費(fèi)收入，二是廣告收入。

用戶(hù)們的付費(fèi)粘性，往往是非常低的，當(dāng)平臺(tái)缺失爆款，這部分收入就會(huì)瞬間流失，像愛(ài)奇藝，二季度營(yíng)收下滑，很大原因就是內(nèi)容不足，會(huì)員服務(wù)收入同比下降9%所致。

過(guò)去，對(duì)平臺(tái)而言，更穩(wěn)定的營(yíng)收來(lái)源，往往是廣告，但這兩年也不穩(wěn)了。

主要原因，是短視頻平臺(tái)的沖擊。

相比于長(zhǎng)視頻平臺(tái)，投流短視頻見(jiàn)效快，轉(zhuǎn)化率更高，變現(xiàn)路徑更清晰，已經(jīng)成了廣告主們的新寵。

比如乳制品行業(yè)，有數(shù)據(jù)顯示，2024年行業(yè)投向短視頻平臺(tái)的廣告預(yù)算比例從19.8%提升至37.2%，而分配給長(zhǎng)視頻平臺(tái)的比例從24.5%降至17.1%。

在這樣的局面下，長(zhǎng)視頻平臺(tái)想要增長(zhǎng)，越來(lái)越困難。除了做好內(nèi)容，最簡(jiǎn)單的方式，就是漲價(jià)，或者通過(guò)縮減權(quán)益，創(chuàng)造新的付費(fèi)點(diǎn)。

當(dāng)年《狂飆》大火，為了追劇，鐵柱咬牙掏了25塊錢(qián)會(huì)員費(fèi)，這也是鐵柱第一次開(kāi)視頻網(wǎng)站會(huì)員，后面一發(fā)不可收拾。

小紅書(shū)上有類(lèi)帖子，主題是“你第一次開(kāi)視頻會(huì)員是為了什么？”有網(wǎng)友和鐵柱一樣，是碰到了心儀的劇集。

有人是為了看劇時(shí)，可以跳過(guò)120秒的廣告；

有人是想支持正版，為內(nèi)容買(mǎi)票；

還有網(wǎng)友說(shuō)，老媽想追劇，但是舍不得開(kāi)會(huì)員，自己開(kāi)了給老媽用，讓她開(kāi)心開(kāi)心。

總之，用戶(hù)付費(fèi)的初衷，都是為了更好的服務(wù)，更好的內(nèi)容，這也應(yīng)該是長(zhǎng)視頻平臺(tái)在追求增量時(shí)，應(yīng)該保持的初衷。

至少不能讓澳門(mén)某威尼斯商人鉆了空子。