“順藤摸瓜”洞察是解決小競(jìng)爭(zhēng)，為銷售賦能；“肉夾饃”洞察是解決中等競(jìng)爭(zhēng)，為品牌賦能；“望遠(yuǎn)鏡”洞察是解決戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，為產(chǎn)業(yè)鏈賦能。

企業(yè)是社會(huì)組織，其使命是解決三大問(wèn)題：一是用戶問(wèn)題，二是行業(yè)問(wèn)題，三是社會(huì)問(wèn)題。企業(yè)解決的問(wèn)題越大，其品牌價(jià)值就越大。解決用戶的問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)造的是用戶價(jià)值；解決行業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)造的是產(chǎn)業(yè)價(jià)值；解決社會(huì)的問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)造的是社會(huì)價(jià)值。

企業(yè)要踐行場(chǎng)景營(yíng)銷，首要是場(chǎng)景洞察，這既是場(chǎng)景營(yíng)銷的起點(diǎn)，也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)商機(jī)的基礎(chǔ)。場(chǎng)景洞察有“順藤摸瓜”“肉夾饃”和“望遠(yuǎn)鏡”三大方法，分別對(duì)應(yīng)解決用戶問(wèn)題、行業(yè)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題。

場(chǎng)景洞察是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考解決問(wèn)題的方案，實(shí)踐中可能要綜合運(yùn)用這三個(gè)方法。畢竟，企業(yè)提供的解決方案是要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，這就不得不考慮用戶的評(píng)價(jià)、行業(yè)的反應(yīng)與社會(huì)的態(tài)度，并且據(jù)此不斷調(diào)整。

基本邏輯是：用戶在什么場(chǎng)景下有什么問(wèn)題（“順藤摸瓜”）—這個(gè)問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)的同行提供解決的方案是什么和用戶評(píng)價(jià)如何（“肉夾饃”）—我的新解決方案是否順應(yīng)趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)的價(jià)值是什么，如何順應(yīng)用戶需求、行業(yè)趨勢(shì)和社會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)整（“望遠(yuǎn)鏡”）。

“順藤摸瓜”：用戶場(chǎng)景問(wèn)題挖掘

“藤”是方向，是一個(gè)個(gè)具體場(chǎng)景，比如用戶的工作方式、生活方式、消費(fèi)方式和使用習(xí)慣；“瓜”是用戶具體場(chǎng)景下的感受與思考?！绊樚倜稀本褪琼樦脩艄ぷ鞣绞?、生活方式、消費(fèi)方式和使用習(xí)慣，沉浸到具體場(chǎng)景中去觀察、還原用戶的問(wèn)題和思考，確認(rèn)是真問(wèn)題還是偽問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題和需求的優(yōu)先級(jí)別，從而設(shè)計(jì)場(chǎng)景解決方案。

“藤”是線索，是順著線索找問(wèn)題。“瓜”是用戶具體場(chǎng)景下的需求甄別，本質(zhì)上是對(duì)用戶的理解，也是對(duì)人性的理解。假如你是一家月子會(huì)所的負(fù)責(zé)人，你是招聘妙齡青春美少女，還是養(yǎng)育過(guò)孩子的大姐？你是讓員工打扮得花枝招展，還是素雅淡妝甚至不化妝？如果你懂人性，你都會(huì)選擇后者，因?yàn)轲B(yǎng)育過(guò)孩子，才能真正知道“坐月子女性”的真實(shí)需求和心理感受。

用戶場(chǎng)景洞察要走進(jìn)用戶的生活方式和工作方式，結(jié)合自己的產(chǎn)品，洞察用戶在具體場(chǎng)景下的問(wèn)題（這是“藤”問(wèn)題）和用戶的所感所思所需（這是“瓜”問(wèn)題），以及這些問(wèn)題或需求的優(yōu)先級(jí)。

比如用戶在開車上班途中聽音頻課，在經(jīng)過(guò)一個(gè)長(zhǎng)隧道時(shí)，若隧道內(nèi)無(wú)數(shù)據(jù)信號(hào)，出于保護(hù)流量，音頻文件自動(dòng)停止播放，App（手機(jī)應(yīng)用軟件）同時(shí)給出對(duì)應(yīng)的提示，如下：

在車開出隧道后，手機(jī)信號(hào)恢復(fù)。但由于用戶正在開車，無(wú)法便捷操作，App仍然處在停播狀態(tài)。

“藤”問(wèn)題洞察：

1.進(jìn)隧道，無(wú)線信號(hào)消失，講課 App卡頓，如繼續(xù)播放需要轉(zhuǎn)換流量；

2.隧道內(nèi)，流量轉(zhuǎn)換必須是手動(dòng)操作“確認(rèn)”才能轉(zhuǎn)換，但用戶因開車受限，暫時(shí)不便手動(dòng)轉(zhuǎn)換；

3.出隧道，無(wú)線信號(hào)重新出現(xiàn)，但播放頁(yè)面仍停留在“轉(zhuǎn)換”狀態(tài)。

“瓜”問(wèn)題洞察：

1.進(jìn)隧道無(wú)信號(hào)，如果繼續(xù)聽可否“無(wú)須手動(dòng)確認(rèn)”，或者“播放暫停無(wú)妨”。哪個(gè)問(wèn)題是用戶最在意的？

2.出隧道，App能否自動(dòng)連接信號(hào)？無(wú)須確認(rèn)可以自動(dòng)播放？播放的內(nèi)容可以自動(dòng)續(xù)接而不是從頭再來(lái)？哪個(gè)需求更優(yōu)先？

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，“無(wú)線流量轉(zhuǎn)換到移動(dòng)流量”可能不是問(wèn)題；“我不用手動(dòng)，App無(wú)流量就暫停，有流量就自動(dòng)連接、自動(dòng)延續(xù)播放”才是真需求。

這就是一次完整的“順藤摸瓜”場(chǎng)景洞察。

再舉一例：如今，政務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景驟減、商務(wù)場(chǎng)景萎縮，而家庭消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景旺盛，作為品牌產(chǎn)品經(jīng)理或營(yíng)銷總監(jiān)，你如何開展“順藤摸瓜”場(chǎng)景洞察？

下面假設(shè)是茅臺(tái)酒針對(duì)家庭消費(fèi)（升學(xué)宴、婚宴、壽宴）、個(gè)人消費(fèi)（朋友聚會(huì)）場(chǎng)景的需求和痛點(diǎn)洞察流程圖設(shè)計(jì)及說(shuō)明：

“順藤摸瓜”場(chǎng)景洞察的流程

1.場(chǎng)景進(jìn)入

明確家庭消費(fèi)（升學(xué)宴、婚宴、壽宴）和個(gè)人消費(fèi)（朋友聚會(huì)）這兩個(gè)主要消費(fèi)場(chǎng)景。這是整個(gè)洞察流程的起點(diǎn)，代表消費(fèi)者進(jìn)入與茅臺(tái)消費(fèi)相關(guān)的特定情境中。

2.“藤”問(wèn)題洞察

家庭消費(fèi)場(chǎng)景

升學(xué)宴：宴席籌備階段，購(gòu)買茅臺(tái)時(shí)可能面臨價(jià)格較高、預(yù)算受限的問(wèn)題；市場(chǎng)上可能存在假冒偽劣產(chǎn)品，難以辨別真?zhèn)危毁?gòu)買數(shù)量較多時(shí)，物流配送和存儲(chǔ)安全也是問(wèn)題。

婚宴：需要提前預(yù)訂，但茅臺(tái)供應(yīng)可能不穩(wěn)定，存在預(yù)訂困難；最怕購(gòu)買渠道出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題；酒的包裝風(fēng)格可能無(wú)法完全滿足新人個(gè)性化需求；婚宴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（如開瓶、醒酒等）可能缺乏專業(yè)指導(dǎo)。

壽宴：考慮到長(zhǎng)輩口味和健康因素，可能對(duì)茅臺(tái)度數(shù)有特殊要求；在壽宴場(chǎng)合，希望有更具紀(jì)念意義的定制化產(chǎn)品，但茅臺(tái)的定制流程可能復(fù)雜且成本高。

個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景（朋友聚會(huì)）

聚會(huì)場(chǎng)所選擇多樣，攜帶茅臺(tái)時(shí)可能不方便；聚會(huì)中可能臨時(shí)增加飲酒人數(shù)，補(bǔ)充購(gòu)買茅臺(tái)可能不及時(shí)；朋友對(duì)茅臺(tái)不同系列產(chǎn)品了解不足，選擇困難。

3. “瓜”問(wèn)題洞察（用戶所感所思及需求優(yōu)先級(jí)）

家庭消費(fèi)場(chǎng)景

升學(xué)宴：用戶首先在意的可能是“能否以合理價(jià)格買到真茅臺(tái)”，其次是“購(gòu)買數(shù)量多能否有優(yōu)惠及安全配送”?；檠纾骸胺€(wěn)定的供應(yīng)和及時(shí)的預(yù)訂”是首要需求，“個(gè)性化包裝定制”需求次之。

壽宴：“合適度數(shù)的產(chǎn)品供應(yīng)”最為關(guān)鍵，“定制化產(chǎn)品的便捷性和性價(jià)比”相對(duì)次要。

個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景（朋友聚會(huì)）

“方便攜帶和補(bǔ)充購(gòu)買”是最優(yōu)先需求，“朋友對(duì)產(chǎn)品選擇的指導(dǎo)”需求稍低。

4.核心需求總結(jié)

綜合上述“藤”問(wèn)題和“瓜”問(wèn)題洞察，對(duì)于家庭消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)場(chǎng)景而言，消費(fèi)者的核心需求集中在：產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定性、價(jià)格合理性、個(gè)性化定制便捷性、購(gòu)買及攜帶便利性以及產(chǎn)品真實(shí)保障等方面。

5.解決方案思考

根據(jù)核心需求，茅臺(tái)可思考以下解決方案：建立穩(wěn)定的供應(yīng)渠道以保障各場(chǎng)景的產(chǎn)品供應(yīng)（是總部電商自營(yíng)優(yōu)先還是設(shè)計(jì)特殊團(tuán)購(gòu)渠道）；推出針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景的優(yōu)惠套餐和價(jià)格策略；簡(jiǎn)化定制流程，提供更多個(gè)性化定制選項(xiàng)；開發(fā)便于攜帶的包裝形式；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保產(chǎn)品真實(shí)；等等。

“肉夾饃”：行業(yè)場(chǎng)景問(wèn)題挖掘

行業(yè)場(chǎng)景洞察主要關(guān)注“行業(yè)態(tài)勢(shì)和用戶需求”。行業(yè)態(tài)勢(shì)是行業(yè)層面，從行業(yè)的角度來(lái)考慮問(wèn)題；用戶需求是用戶層面，從用戶的角度來(lái)考慮問(wèn)題。這種把兩個(gè)層面結(jié)合考慮洞察的方法，就稱為“肉夾饃”洞察法。

它要求企業(yè)要善于從行業(yè)層面和用戶層面找到機(jī)會(huì)：要么升級(jí)產(chǎn)品，要么樹立差異化。

第一，升級(jí)產(chǎn)品

中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入了消費(fèi)升級(jí)階段，中高端產(chǎn)品需求井噴。在此背景下，企業(yè)要進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，就需升級(jí)產(chǎn)品，押寶在中高端產(chǎn)品上。如何做中高端產(chǎn)品？主要有兩個(gè)方向：

1.注重升級(jí)產(chǎn)品的物質(zhì)價(jià)值，比如采用更好的原材料、更好的生產(chǎn)工藝，提升性能功效；

2.注重升級(jí)產(chǎn)品的精神價(jià)值，比如改變包裝、增加儀式感和體驗(yàn)等。

具體操作就是把二者結(jié)合起來(lái)，從行業(yè)場(chǎng)景來(lái)升級(jí)物質(zhì)價(jià)值，從用戶場(chǎng)景來(lái)升級(jí)精神價(jià)值。

舉幾個(gè)例子：奶茶的第一代網(wǎng)紅產(chǎn)品是香飄飄和優(yōu)樂(lè)美，第二代網(wǎng)紅產(chǎn)品是升級(jí)版的喜茶和奈雪。這個(gè)升級(jí)就是用鮮奶、鮮茶和鮮水果來(lái)取代原來(lái)的粉末，這就是升級(jí)產(chǎn)品的物質(zhì)價(jià)值；原來(lái)奶茶是用戶自己沖調(diào)，而現(xiàn)在奶茶是終端現(xiàn)場(chǎng)沖調(diào)，產(chǎn)品質(zhì)量可感知、可體驗(yàn)。

熊貓不走和 DR鉆戒則是另一個(gè)方向，注重升級(jí)產(chǎn)品的精神價(jià)值。怎么升級(jí)？就是增加儀式感、榮譽(yù)感、參與感，給予用戶飽滿的精神體驗(yàn)。

熊貓不走發(fā)現(xiàn)：用戶過(guò)生日，最為注重的是儀式感和精神享受，這個(gè)享受就是快樂(lè)。怎么增加快樂(lè)？就是用“熊貓人”為用戶送蛋糕，而且給用戶表演節(jié)目，送去快樂(lè)。

DR鉆戒發(fā)現(xiàn)：用戶購(gòu)買鉆戒，最為注重的是儀式感和真愛承諾，這個(gè)承諾就是“一生只愛一人”。怎么增加真愛承諾環(huán)節(jié)？那就是購(gòu)買鉆戒時(shí)要拿出身份證，簽訂真愛承諾證書。用參與感和榮譽(yù)感，給予用戶特別的體驗(yàn)。

第二，樹立差異化

用戶對(duì)你的中高端產(chǎn)品是如何認(rèn)知的？你是如何證明你的產(chǎn)品中高端價(jià)值的？同行的做法是什么？你如何優(yōu)化提升或者打造差異化？

近年來(lái)，受消費(fèi)升級(jí)和茅臺(tái)帶動(dòng)，中國(guó)白酒行業(yè)次高端產(chǎn)品快速崛起。大小酒廠為了證明自己次高端產(chǎn)品的價(jià)值，都開展“會(huì)所品鑒會(huì)和貴賓回廠游”體驗(yàn)活動(dòng)。

品鑒會(huì)和回廠游都是展示證據(jù)鏈，證明中高端產(chǎn)品的價(jià)值。這是行業(yè)的通行做法。如何優(yōu)化提升，實(shí)現(xiàn)品牌的差異化？郎酒憑借“郎酒莊園游”，讓青花郎異軍突起。2020年，青花郎銷售額突破百億元，千元價(jià)格帶的青花郎銷售額超過(guò)50億元。其中，青花薈有2萬(wàn)名會(huì)員，貢獻(xiàn)了30億元的銷售額。

郎酒莊園是休閑山莊，硬件和軟件按照五星級(jí)酒店和 5A級(jí)景區(qū)修建，青花薈的會(huì)員在里面休假、體驗(yàn)、消費(fèi)全部免單。其實(shí)就是把品鑒會(huì)和回廠游結(jié)合在一起，借助青花薈會(huì)員專屬體驗(yàn)體系，來(lái)經(jīng)營(yíng)用戶關(guān)系。

“望遠(yuǎn)鏡”：社會(huì)場(chǎng)景問(wèn)題挖掘

社會(huì)場(chǎng)景洞察相當(dāng)于用望遠(yuǎn)鏡觀察社會(huì)的某個(gè)需求或者產(chǎn)業(yè)鏈，尋找機(jī)會(huì)來(lái)整合產(chǎn)業(yè)鏈，成為平臺(tái)型企業(yè)。具體做法就是：要么發(fā)力產(chǎn)品研發(fā)鏈（如以純服裝），要么發(fā)力產(chǎn)品供應(yīng)鏈（如優(yōu)衣庫(kù)），要么發(fā)力顧客關(guān)系鏈（如小米科技），讓自己成為產(chǎn)業(yè)鏈的組織者。

天貓是電商產(chǎn)業(yè)鏈的組織者，騰訊是社交產(chǎn)業(yè)鏈的組織者，美團(tuán)是外賣產(chǎn)業(yè)鏈的組織者，支付寶是支付產(chǎn)業(yè)鏈的組織者。它們是根據(jù)社會(huì)和科技趨勢(shì)，洞察了社會(huì)的新需求，從而逐漸整合某個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈資源，成為平臺(tái)企業(yè)，獨(dú)享這一領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值回報(bào)。

此外，更多的企業(yè)是著眼于行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)會(huì)，來(lái)整合產(chǎn)業(yè)鏈。其大致有三種方法：

方法一：洞察產(chǎn)品供應(yīng)鏈的機(jī)會(huì)

服裝是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，每年的時(shí)尚趨勢(shì)變化很大。這對(duì)規(guī)?；a(chǎn)的服裝企業(yè)是很大的挑戰(zhàn)：顧客追求時(shí)尚與個(gè)性，如何把時(shí)尚元素變成時(shí)尚產(chǎn)品并立即投放到市場(chǎng)上？

如果從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)洞察，可以發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的服裝行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)周期長(zhǎng)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈的周期也長(zhǎng)。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，多數(shù)企業(yè)需要6—9個(gè)月。問(wèn)題主要出現(xiàn)在研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)師將服裝設(shè)計(jì)好后才發(fā)現(xiàn)，要么原材料不匹配無(wú)法規(guī)?；a(chǎn)，要么生產(chǎn)成本過(guò)高，就只能反饋到設(shè)計(jì)部門進(jìn)行重新設(shè)計(jì)再投入。

這勢(shì)必導(dǎo)致新品研發(fā)和上市的速度不能匹配時(shí)尚潮流，導(dǎo)致大量商業(yè)庫(kù)存。服裝行業(yè)最怕貨品積壓，以前消化庫(kù)存的有效辦法就是在換季時(shí)低價(jià)促銷；如今個(gè)性化消費(fèi)是大趨勢(shì)，單純的低價(jià)促銷也很難消化庫(kù)存。

西班牙服裝企業(yè) ZARA就是洞察到產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上發(fā)力，從而大獲成功的。其主要做法是壓縮產(chǎn)品供應(yīng)周期。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)， ZARA就將設(shè)計(jì)師、信息專員、店長(zhǎng)、經(jīng)理聚集在一起，各方利用信息技術(shù)直接溝通；另外與原料供應(yīng)商、協(xié)作廠、配送中心聯(lián)結(jié)在一起，即時(shí)溝通，大大縮短了產(chǎn)品研發(fā)和上市的時(shí)間。

這樣， ZARA將新品的上市周期縮短為10—15天，以多品種、個(gè)性化、小批量、快速上市來(lái)完成時(shí)尚的引領(lǐng)，成為全球服裝行業(yè)的翹楚。

方法二：洞察產(chǎn)品研發(fā)鏈的機(jī)會(huì)

以純集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，服裝企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定暢銷度和毛利率，這取決于設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)上的獨(dú)立設(shè)計(jì)師有時(shí)尚創(chuàng)意，但缺乏和各地消費(fèi)者深度溝通的渠道；消費(fèi)者也有想法和參與設(shè)計(jì)的欲望，但不知道和誰(shuí)溝通、在哪里溝通。也就是說(shuō)，在產(chǎn)品研發(fā)上，設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者缺少一個(gè)信息交互的平臺(tái)。從產(chǎn)業(yè)鏈看，產(chǎn)品研發(fā)鏈延伸到消費(fèi)端是個(gè)產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。以純集團(tuán)洞察到并抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，圍繞設(shè)計(jì)師和用戶做場(chǎng)景貢獻(xiàn)，深化產(chǎn)品研發(fā)鏈，并將全國(guó)400多名獨(dú)立的服裝設(shè)計(jì)師組織在一起研發(fā)產(chǎn)品。產(chǎn)品打樣后，由設(shè)計(jì)師帶著樣品奔赴全國(guó)各地門店，與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者溝通，了解各地年輕消費(fèi)者的個(gè)性、需求與建議。

方法三：洞察顧客關(guān)系鏈的機(jī)會(huì)

天眼查和企查查都是提供“企業(yè)工商信息、股權(quán)關(guān)系、股東信息”的 B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）工具性企業(yè)。但天眼查從社會(huì)上洞察了 C端用戶和中小企業(yè)主的大量需求。諸如：試用期認(rèn)真工作6個(gè)月，轉(zhuǎn)正前一天被開除，才發(fā)現(xiàn)這家公司有52個(gè)勞動(dòng)仲裁；爸媽拿10萬(wàn)元養(yǎng)老金去理財(cái)，說(shuō)半年變20萬(wàn)元，現(xiàn)在本息全無(wú)，才發(fā)現(xiàn)這家公司不存在；好不容易簽下30萬(wàn)元合同，可9個(gè)月還沒(méi)回款，才發(fā)現(xiàn)這家公司老板是老賴。

天眼查就發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)：不僅機(jī)構(gòu)和上市企業(yè)需要商業(yè)信息查詢，大量用戶和中小企業(yè)更需要安全的商業(yè)信息查詢和服務(wù)。圍繞這些需求，天眼查從2018年開始，不斷整合政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)的公開信息，逐漸形成了商業(yè)信息查詢與相關(guān)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

2019年，天眼查從商業(yè)安全工具升級(jí)為商業(yè)安全平臺(tái)，在查公司之外提供開公司、代賬、找律師、商標(biāo)注冊(cè)等全套服務(wù)，目前已服務(wù)超過(guò)300萬(wàn)名企業(yè)主。

三種洞察法的作用

“順藤摸瓜”是微觀洞察，從一個(gè)方向入手，深入一個(gè)點(diǎn)或者幾個(gè)點(diǎn)突破，讓你的產(chǎn)品、服務(wù)給予用戶超值體驗(yàn)，是奠定暢銷的基礎(chǔ)。

“肉夾饃”是中觀洞察，讓你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或開發(fā)新產(chǎn)品，或進(jìn)行市場(chǎng)突破，為品牌構(gòu)建新的護(hù)城河。

“望遠(yuǎn)鏡”是宏觀洞察，是產(chǎn)業(yè)鏈洞察，讓你發(fā)掘產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)會(huì)，組建新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

“順藤摸瓜”洞察是解決小競(jìng)爭(zhēng)，是比較優(yōu)勢(shì)，為銷售賦能；“肉夾饃”洞察是解決中等競(jìng)爭(zhēng)，為品牌賦能；“望遠(yuǎn)鏡”洞察是解決戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，為產(chǎn)業(yè)鏈賦能。（作者：崔德乾，中國(guó)著名場(chǎng)景營(yíng)銷專家，中國(guó)杰出營(yíng)銷人金鼎獎(jiǎng)獲得者，與彭春雨聯(lián)合出版過(guò)《場(chǎng)景方法論》，有場(chǎng)景營(yíng)銷落地20講音頻課程）

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