抖音官方通知，因該批門(mén)店存在嚴(yán)重的飛單、惡意拒單、服務(wù)反饋不佳等問(wèn)題，且該問(wèn)題一直存續(xù)，拒不整改。

現(xiàn)抖音平臺(tái)已對(duì)批門(mén)店采取嚴(yán)格的治理措施-對(duì)相應(yīng)的團(tuán)購(gòu)封禁下架處理，涉及門(mén)店為380家，目前這些門(mén)店的團(tuán)購(gòu)已無(wú)法在抖音平臺(tái)售賣。

涉及封禁下架門(mén)店，請(qǐng)配合以下措施整改：

1、嚴(yán)守抖音平臺(tái)規(guī)則，不拒單，不飛單，不惡意加價(jià)；

2、全面加強(qiáng)員工對(duì)洗車的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，按團(tuán)購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用戶，全面提升服務(wù)質(zhì)量；

3、如因門(mén)店服務(wù)繁忙，造成用戶等待的，耐心做好溝通解釋工作；

4、考核期內(nèi)，門(mén)店需優(yōu)先引導(dǎo)線下用戶抖音核銷，并引導(dǎo)好評(píng)，滿足抖音對(duì)門(mén)店的整改要求；

車咖會(huì)根據(jù)抖音官方要求為門(mén)店統(tǒng)一申訴，申訴通過(guò)后，門(mén)店團(tuán)購(gòu)方可上架銷售。具體可詳情車咖客服咨詢處理。

門(mén)店名單明細(xì)見(jiàn)下表：

（向上滑動(dòng)查看通告全文）

客訴問(wèn)題，一直是抖音平臺(tái)最為關(guān)注的核心。尤其對(duì)于逃單、飛單、無(wú)故拒單的門(mén)店采取零容忍措施。對(duì)于服務(wù)水平長(zhǎng)期不佳的門(mén)店，采取限流措施。

請(qǐng)各位門(mén)店老板務(wù)必遵循抖音的平臺(tái)規(guī)則，避免自己的門(mén)店受到懲治。

維系良好的平臺(tái)服務(wù)，是我們每個(gè)門(mén)店共創(chuàng)的結(jié)果。對(duì)于一些違規(guī)嚴(yán)重的門(mén)店車咖會(huì)進(jìn)行及時(shí)清理，將客流導(dǎo)向服務(wù)更好的門(mén)店。