文 ｜ 闌夕

突然但不意外，抖音也加入了餐廳榜單的發(fā)布行列。

就在上周，抖音生活服務發(fā)了「心動榜」餐廳清單，覆蓋中國101座城市的3000多家餐廳。

盡管這已經(jīng)是抖音生活服務第三次發(fā)布「心動榜」了——每次時隔半年——但在時機上，和高德地圖、大眾點評的發(fā)榜時間臨近，受到了行業(yè)內(nèi)外的注意。

可以理解的是，到店畢竟是抖音生活服務射程以內(nèi)的核心業(yè)務，在定義「什么是好餐廳」這件事情上，抖音不會也不可能缺席。

以「食色性也」著稱的蔡瀾生前說把人生過得精彩一些的方法無非是「盡量的學習、盡量的旅行、盡量的吃好東西」，所以他一輩子都在追求「多試」的生活哲學，但普通人難以承擔相等的試錯成本，這是美食榜在中國互聯(lián)網(wǎng)平臺趨于產(chǎn)品化的根本性原因。

用戶要的，其實只是一個「我?guī)湍阍囘^了，這些店可以閉眼進」的了然結果。

享譽全球的米其林榜單在誕生之初，只是一份尋常的廣告冊子，直到創(chuàng)辦這份榜單的米其林兄弟看到有人拿它去墊桌子，才意識到專業(yè)主義的缺失。

隨后，他們開始引入專業(yè)的評審機制、制定星級標準，停止了付費投放，轉而以每本 7 法郎的價格發(fā)售，才打造出了過去一個世紀以來美食文化的代表符號，也為入選餐廳貢獻了營業(yè)額飆升的機會。

榜單固然價值長存，只不過由誰來生產(chǎn)這份榜單，互聯(lián)網(wǎng)顯然提供了更優(yōu)解的答案——由數(shù)據(jù)量化，而非一小撮專家評定——本質(zhì)上，這是一個「人民群眾喜聞樂見，你算老幾」的反向改造工程。

所以新的話語權，都在以產(chǎn)品的形式出現(xiàn)：

大眾點評的「必吃榜」，以用戶評價為導向，主要突出口味和性價比，落點在于「值得去」；

高德地圖的「掃街榜」，圍繞難以造假的線下行為數(shù)據(jù)，主打真實可信，落點在于「反復去」；

抖音生活服務的「心動榜」，把用戶體驗放在第一優(yōu)先級，重視情緒價值的獲得感，落點在于「喜歡去」；

同樣的目的，不同的路徑，差異實際上源自各家平臺的核心資產(chǎn)，大眾點評的立身之本就是天文級數(shù)量的餐后點評，高德地圖掌握的導航及停留數(shù)據(jù)也是獨一無二的，抖音更是里面同時疊加了內(nèi)容和交易兩大場景的重點平臺。

先說結論，榜單的多樣性，對長期承壓的中國餐飲業(yè)來說，百利而無一害，而平臺之間的體面競爭，也就應該這樣，用新的產(chǎn)品說話。

2025年4月榜單發(fā)布后，帶動上榜餐廳交易額上升了 30%，這是相當亮眼的變化，而且促進了實際收益。

新晉上榜的火鍋店新京熹很能代表「心動榜」的錄取標準——也就是到底什么才會讓人心動——新京熹將京劇的舞臺演出和特色的花式調(diào)酒融合成獨此一家的用餐體驗，把高度同質(zhì)化的銅鍋涮肉餐廳設計成了一種煙火與文化的盛宴。

據(jù)說新京熹的團隊員工多為抖音重度用戶，這在很大程度上解釋了他們?yōu)槭裁茨軌虺掷m(xù)發(fā)現(xiàn)短視頻和直播場景里的流量密碼。

比如所謂的「反差感」就是抖音站內(nèi)經(jīng)久不衰的選題思路，讓在食客眼里「老派定型」的北京涮肉搖身一變，擔當起東方美學的輸出品牌，不僅在視頻表現(xiàn)上容易出圈，也能在到店環(huán)節(jié)滿足用戶慕名而來的期待感。

這就是抖音「心動榜」的打造理念，那就是并不認為好吃是一家餐廳最大且唯一的判斷價值，完整的用餐體驗，應該是從進店以第一秒就開始計算的。

看起來和其他榜單的差別確實巨大，甚至有著標新立異之嫌，但實際上，抖音「心動榜」反而是在回歸中國飲食文化的傳統(tǒng)法則，對「色香味意形」的復合追求。

「色香味意形」就是典型的體驗主義，五條標準里只有「味」是在講口感，其余四條都是現(xiàn)在所謂的情緒價值投射，顏值、鍋氣、意境、造型，都在滿足食客對于一次飽腹需求的上限。

從入選抖音「心動榜」的餐廳評論區(qū)也能看到，氛圍感是被提及次數(shù)非常高的一個詞，這屆年輕人如果只是想填飽肚子，點外賣搞不好才是更方便的選擇，然而一旦他們愿意出門找個店吃點什么，可能要的也不止是吃進肚子里的食物。

個中道理，古有告誡：醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。

根據(jù)抖音生活服務最新披露的評價體系，「心動榜」的影響因子包括門店相關內(nèi)容的轉評贊、被收藏的次數(shù)、訂單支付量、評價和復購率等等，如果用時下流行的大模型來打比方，「心動榜」是覆蓋范圍最大的模型。

在榜單的運營過程里，抖音生活服務尤其加重了互動行為在評選體系中的權重——用戶是否喜歡、是否愿意表達、是否愿意推薦，正在成為餐廳上榜的關鍵依據(jù)。

有點像是把電商行業(yè)擅長的種草模式復制到了本地生活領域，好的內(nèi)容激發(fā)新的生意，來的顧客打卡拍攝，又回到線上補充內(nèi)容，為商家賦予主動經(jīng)營的回報，而不是等著流量或是算法的青睞。

在酒香也怕巷子深的餐飲競爭里，提供一個「念念不忘，必有回響」的被發(fā)現(xiàn)入口，是抖音「心動榜」的最大價值。

這也是上面提到過的，多樣性的重要，世上的飲食本來就不存在標準答案，就像在不能吃辣的人眼里，再好吃的川菜都會讓他們感到腸胃不適，消費者對流水線化的工業(yè)菜品深惡痛絕，自然更不愿意迷信沒有異議的單一榜單。

同樣登上抖音「心動榜」的海鮮自助餐廳品牌雍容薈就很懂網(wǎng)民心思，在現(xiàn)撈活蝦都能被懷疑在后廚掉包的集體焦慮下，它在抖音里最火的視頻之一是店員們翻拍「第一次當殺手」系列，那種歡樂感也成為了拉近信任的潤滑劑。

嚴格來說，榜單算不上一上即爆流量供給端，它更多是在為到店供給的信息服務提供新的結構化解決方案：

餐飲業(yè)一邊喊著卷不動了，一邊又不知道從何入手改變自己，平臺榜單邏輯下，引導商家樹立獨特的記憶點，是一次難得的機會，而抖音生活服務的加入，也將榜單行業(yè)推向更加非標化的未來。

不難想象，如果連吃喝都標準化了，生活的樂趣只會進一步被消磨。

話說回來，人們之所以如此關注餐飲的品質(zhì)，實在是因為接受不了這個最樸素的邏輯：經(jīng)濟越是發(fā)展，吃飯的體驗反而越糟糕了。

還是蔡瀾，說自己小時候隨父親去早市買菜，最期待的就是吃到熱氣騰騰的湯湯水水，「熱愛生命的人，一定早起，像小鳥一樣，他們得到的報酬，是一頓好吃又豐富的早餐?！?/p>

這段經(jīng)歷，被收納于「碗凈福至」一書里，書名我很喜歡，寓意簡潔，知足常樂，充滿了飲食男女的歡愉態(tài)度。

抖音已經(jīng)證明了它在內(nèi)容領域可以讓那些有才華的創(chuàng)作者被看見，我們也可以期待它在餐飲甚至酒旅行業(yè)，復制「被看見」的方法論，讓商家從拼效率的下限思維轉變到拼體驗的上限思維。

而用戶，也需要更加放心的找到吃喝的樂趣，讓每一次的堂食，都構成探店的驚喜和樂趣。