在杭州西湖景區(qū)，想要找到李語(yǔ)蔚，只需要往人最多的路口去，車(chē)流中，人海里。對(duì)于這位女警的執(zhí)勤風(fēng)格，很多人的印象來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的短視頻。

“兔子警官”與行人溝通

2024年，一則溫柔勸導(dǎo)的視頻，開(kāi)始讓她神奇走紅，因?yàn)樾蜗髿赓|(zhì)與一部動(dòng)漫里的警察角色高度重合，網(wǎng)友們稱(chēng)她為“兔子警官”。明明是處罰，怎么能讓每一位司機(jī)都心悅誠(chéng)服？大家開(kāi)始熱衷于討論她的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，究竟有什么魔力？而幾年來(lái)的堅(jiān)持，也讓李語(yǔ)蔚在本周獲得了一個(gè)小小的榮譽(yù)，成功入圍2025年最美“浙警”。

“兔子警官”執(zhí)勤畫(huà)面

記者：我總能看到你說(shuō)“我這樣的處理方式你能接受嗎”？哄孩子式執(zhí)法。

李語(yǔ)蔚：有一點(diǎn)，我不否認(rèn)。我覺(jué)得這樣會(huì)讓這件事情效的率變得更高。我經(jīng)常會(huì)反問(wèn)別人，可不可以，對(duì)不對(duì)，行不行，他們?cè)缇椭啦荒軐?shí)線變道了，但是你這樣去說(shuō)，他們更能覺(jué)得這個(gè)法規(guī)是正確的，從而接受，他們需要外力推一下。

“兔子警官”，是一位杭州本地姑娘。大學(xué)時(shí)，學(xué)的是學(xué)前教育，誰(shuí)都沒(méi)想到，當(dāng)了兩年幼兒園老師，2021年，她又考到了交警隊(duì)當(dāng)輔警，成為西湖景區(qū)女子鐵騎隊(duì)的一員。西湖，是杭州游客最多、交通最復(fù)雜的區(qū)域。車(chē)與車(chē)、車(chē)與人、人與人，都可能發(fā)生問(wèn)題。在這里執(zhí)勤，不僅是體力活，更是一場(chǎng)高強(qiáng)度的“情緒勞動(dòng)”。有學(xué)前教育的專(zhuān)業(yè)背景，似乎讓李語(yǔ)蔚多了一份捕捉情緒的敏銳。

“兔子警官”接受采訪

李語(yǔ)蔚：更重要的是有一顆同理心，把自己代入成駕駛員，理解他剛剛那個(gè)行為，就可以感同身受，馬上就可以把語(yǔ)氣緩和下來(lái)，他也能接受勸導(dǎo)，我們何樂(lè)而不為。

李語(yǔ)蔚當(dāng)過(guò)兩年幼兒園老師

和許多年輕人一樣，轉(zhuǎn)行前，李語(yǔ)蔚也曾對(duì)下一個(gè)崗位充滿了許多添加“濾鏡”的想象。那時(shí)她崇拜的也是一位杭州女交警，她幻想自己也能同樣英姿颯爽。不過(guò)，入行之后，那些想象并不會(huì)簡(jiǎn)單地成為現(xiàn)實(shí)。

李語(yǔ)蔚稱(chēng)去培訓(xùn)一個(gè)月的摩托車(chē)

李語(yǔ)蔚：我之前跟我爸爸媽媽說(shuō)我去報(bào)了杭州交警，他們都以為我是坐辦公室的那種內(nèi)勤工作，后來(lái)沒(méi)想到我還去培訓(xùn)一個(gè)月的摩托車(chē)。

入職之初，李語(yǔ)蔚每天都要提前一小時(shí)練摩托車(chē)，手腕酸痛到一度抬不起來(lái)；為了摸透復(fù)雜的景區(qū)路網(wǎng)，她還自己手繪地圖。剛出任務(wù)時(shí)，有些司機(jī)會(huì)因?yàn)樗桥o警，有些小瞧她。

李語(yǔ)蔚在路上執(zhí)勤

李語(yǔ)蔚：我不可以混，它也是一種壓力，讓你前進(jìn)，讓你不得不把交規(guī)學(xué)得特別扎實(shí)，別人怎么問(wèn)都問(wèn)不倒你，這是很重要的。

記者：最多要處理的東西是什么？

李語(yǔ)蔚：一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我的面前三個(gè)事故。在處理這個(gè)事故的時(shí)候，前面一個(gè)，后面一個(gè)事故，我讓他們來(lái)跟我過(guò)來(lái)，全部非常標(biāo)準(zhǔn)地一列排好，處理完你的處理你的，處理完你的再來(lái)你的。

李語(yǔ)蔚騎著摩托執(zhí)勤

真正讓李語(yǔ)蔚找到職業(yè)意義的，是一次緊急救助。那是前年春季，一個(gè)下雨天，西泠橋邊，一位老人心臟驟停。她和同事跪在馬路上輪流做心肺復(fù)蘇，直到120趕到。由于視線不好，她又與同事開(kāi)道，將救護(hù)車(chē)護(hù)送至醫(yī)院。

得知老人獲救，李語(yǔ)蔚稱(chēng)當(dāng)時(shí)就哭了

李語(yǔ)蔚：我就一直留在那邊，后來(lái)醫(yī)生出來(lái)跟我講，他說(shuō)你知不知道，這個(gè)人在救護(hù)車(chē)上心臟已經(jīng)沒(méi)有跳動(dòng)了，我說(shuō)那沒(méi)有救活，他說(shuō)救活了，就是因?yàn)槟銈冏龅氖虑椋?dāng)時(shí)我就哭了。我說(shuō)那就好，那就好。很冷，下著雨，我站起來(lái)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)從腳趾到小腿，整個(gè)小腿沒(méi)有知覺(jué)了。

李語(yǔ)蔚戴口罩執(zhí)勤

不過(guò)，網(wǎng)絡(luò)的走紅也會(huì)持續(xù)不斷地給人帶來(lái)困擾。比如，就有人開(kāi)始指責(zé)她作秀、擺拍，洶涌的質(zhì)疑，有時(shí)會(huì)讓這位女輔警感到迷茫和動(dòng)搖。同樣，也是一個(gè)下雨天的晚高峰，一輛出租車(chē)經(jīng)過(guò)時(shí)，司機(jī)搖下了車(chē)窗，朝她吐了口口水，說(shuō)了句“裝什么裝”，就開(kāi)走了。

李語(yǔ)蔚曾被人吐槽“裝”

李語(yǔ)蔚：又震驚，又委屈，你怎么能這么說(shuō)我。但同時(shí)，行吧，你不要堵著我的路口了。路口不擁堵，才是我站在路口最終的意義，而不是向他們解釋我在裝什么樣子。但是我不能把這個(gè)難受帶到中隊(duì)，或者帶到家里，因?yàn)槲也荒茏寗e人因?yàn)槲业碾y受而難受，所以我會(huì)努力消化這個(gè)情緒。有這么多好的聲音，我為什么一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢？

李語(yǔ)蔚在事故現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法

本周五，李語(yǔ)蔚又處置了一起典型的“開(kāi)門(mén)殺”事故，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，指出駕駛員未提醒乘客、違規(guī)停車(chē)的核心過(guò)錯(cuò)，最終駕駛員心服口服，承擔(dān)了事故的主要責(zé)任。這一刻，溫柔的“兔子警官”再次展現(xiàn)了執(zhí)法的剛性與力度。

李語(yǔ)蔚稱(chēng)要有人情味

李語(yǔ)蔚：把大家的事都當(dāng)成自己的事來(lái)做，而不是工作。要有人情味，如果沒(méi)有人情味，他們就覺(jué)得是在跟法律打交道，但我們是人。

李語(yǔ)蔚逗流浪貓

幾年的交警生涯，李語(yǔ)蔚累計(jì)參與的緊急救助有30多次，收獲了5面錦旗，還有12封表?yè)P(yáng)信。結(jié)束一天工作，一只撿來(lái)的流浪貓，會(huì)給她帶來(lái)治愈時(shí)刻。每一個(gè)工作日，在烈日下、在車(chē)流中，李語(yǔ)蔚說(shuō)，她會(huì)一直都在路口。

李語(yǔ)蔚：我一直很喜歡一句話，但行好事，莫問(wèn)前程。這個(gè)工作完全是長(zhǎng)在我價(jià)值觀上的一個(gè)工作。

面對(duì)李語(yǔ)蔚，網(wǎng)友習(xí)慣稱(chēng)她為“兔子警官”，兔子和警官組合在一起，就有了一種讓人松弛的親切感，有的警察要面對(duì)的是罪犯，但李語(yǔ)蔚面對(duì)的是來(lái)自四面八方的游客，這份松弛和親切感，就變成了景區(qū)里被需要的一種風(fēng)景。

來(lái)源 央視新聞

編輯 潘俐

審核 毛迪 王晨郁

校對(duì) 陳震海