關(guān)于西貝近期的公關(guān)，層出不窮的點(diǎn)子給人帶來(lái)了意想不到的歡樂(lè)，首先是毛毛事件，講的是毛毛從2歲起開(kāi)始吃西貝，媽媽因?yàn)樽罱男侣劜蛔?歲的毛毛光顧西貝，毛毛哭著鬧著，哪怕媽媽用玩具 “誘惑”也不行，最終媽媽妥協(xié)。

這個(gè)故事之后，很多人質(zhì)疑7歲的娃還在上幼兒園這個(gè)人物設(shè)定相當(dāng)不合理也不現(xiàn)實(shí)，不具說(shuō)服力，有明顯的煽情炒作痕跡，后來(lái)這篇文章被刪除了。接著就是另一個(gè)故事，一位小伙揚(yáng)言要與西貝同生死。

這還不算，從年紀(jì)上來(lái)看，人物設(shè)定有小孩有小伙，這會(huì)兒該老年人出場(chǎng)啦，果不其然，《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》的故事出場(chǎng)了，這是較為久遠(yuǎn)的視頻，視頻中西貝前店長(zhǎng)劉某霞稱，2002年至2004年她多次服務(wù)一位顧客，對(duì)方曾想送她北京一套房，她予以拒絕。網(wǎng)友吐槽情節(jié)離奇，且據(jù)其所述年齡推算，她當(dāng)年可能15歲就入職，質(zhì)疑西貝涉嫌雇傭童工。

咱就說(shuō)，這幾次公關(guān)文不但沒(méi)有一個(gè)能打動(dòng)網(wǎng)友，反而被網(wǎng)友看到了其不合理甚至可能違法的一面，這可不就是直接翻車(chē)了么？還不如啥也不說(shuō)保持沉默， 埋頭把食物做好，把菜品做好，讓顧客得到切實(shí)的好處來(lái)得實(shí)在。

公關(guān)文案寫(xiě)的再好，一個(gè)餿飯視頻就能將這一切擊潰，一位父親帶著孩子去西貝用餐，飯吃到一半發(fā)現(xiàn)飯是餿的，發(fā)酸了，這可不是口味好不好的問(wèn)題了，這已經(jīng)關(guān)乎到兒童用餐安全以及健康的大問(wèn)題，有發(fā)溫情文案的功夫，不如去檢查一下店里的食物是否保存妥當(dāng)。

不過(guò)不得不說(shuō)，深耕市場(chǎng)這么多年，也已經(jīng)開(kāi)了300多家店，西貝的支持者還是很多的，其實(shí)大家并不反對(duì)預(yù)制菜，大家想要的是公開(kāi)注明預(yù)制菜，讓消費(fèi)者有知情權(quán)，消費(fèi)的明明白白。

只不過(guò)一些支持者的理由還是能讓人不知道說(shuō)啥好，比如這些坐在西貝消費(fèi)的“顧客”說(shuō)：這個(gè)店里面先別說(shuō)菜干不干凈，店里面干凈就很好了。

話說(shuō)吃飯吃的是店里的衛(wèi)生還是菜的衛(wèi)生？店里再光鮮菜品不干凈不新鮮，誰(shuí)還愿意來(lái)吃，有多少父母愿意帶著孩子來(lái)吃西貝，不就圖個(gè)健康安全放心嘛？再說(shuō)了店里面干凈衛(wèi)生這不是做餐飲尤其是連鎖餐飲最基本要做到的么？

總而言之，如果這些是西貝請(qǐng)來(lái)公關(guān)的話，那真的是一個(gè)無(wú)語(yǔ)，除了讓人反感似乎沒(méi)有其他效果了，對(duì)了，還有人爆料：任正非自殺前吃了一碗西貝莜面，從此大徹大悟，恥于輕生，成就一番事業(yè)。

事情不知真假，但大家經(jīng)過(guò)西貝此前的各種失敗的公關(guān)方案后，對(duì)這件事的第一印象是“炒作”，如果是真的，估計(jì)也還是很難說(shuō)服大家吧？

還有人拍到西貝某店生意爆滿，但拍一圈下來(lái)就是沒(méi)見(jiàn)有人往嘴里送吃的，這確實(shí)令人費(fèi)解。

可能大家都忙著聊天吧，只是這種事發(fā)生在一個(gè)餐廳著實(shí)令人覺(jué)得詭異，也有可能是這位博主拍的時(shí)候正好大家都在談事一時(shí)沒(méi)來(lái)得及吃上一口。

這一圈各種操作下來(lái)，受傷最多的還是賈總本人，大家已經(jīng)把他已經(jīng)跟西貝畫(huà)上了等號(hào)，這不賈總已經(jīng)清空了各大平臺(tái)的內(nèi)容。

做企業(yè)不容易，做成一個(gè)企業(yè)就更不容易了，到目前為止西貝倒也沒(méi)有特別嚴(yán)重的事件被曝光，最多就是被人嘲笑一下公關(guān)太拉胯，只要以后能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用良心做事，切實(shí)付諸行動(dòng)，大家還是會(huì)支持的吧。