先別急著往下看，請先認(rèn)真觀察下面這張圖，左邊的線段和右邊的三條線段中，哪一條長度完全相等呢？

我猜99%的人都會立刻鎖定正確答案，畢竟這是小學(xué)級別的送分題。

但70年前的社會心理學(xué)家所羅門·阿希，用這個再簡單不過的實(shí)驗(yàn)，撕開了人類社會的“皇帝新衣”：當(dāng)周圍所有人都選錯時，36.8%的人會跟著選錯；哪怕答案明晃晃寫在眼前，群體壓力也能讓人“視而不見”。

這就是社會心理學(xué)史上最具影響力的經(jīng)典研究之一：從眾實(shí)驗(yàn)。

被高估的清醒

1951年，阿希將實(shí)驗(yàn)的參與者分配到7-9人的一個小組中，但實(shí)際上，這些人中只有1個人是真正的參與者，其他人都是阿希的實(shí)驗(yàn)助手，也就是托。

實(shí)驗(yàn)流程很簡單，實(shí)驗(yàn)者會展示兩張卡片，一張是 “標(biāo)準(zhǔn)線段”，另一張是三條不同長度的線段，和上圖呈現(xiàn)的一樣，參與者需要選出與標(biāo)準(zhǔn)線段等長的線段。

實(shí)驗(yàn)共18 次，其中的12次實(shí)驗(yàn)助手會故意給出一致的錯誤答案，僅在少數(shù)試次中正確回答，避免懷疑串通，并且將真正的參與者安排在較后的位置作答。

在前幾次實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)助手會正常選擇正確答案，讓真正的參與者放松警惕。

可是到了后面，當(dāng)每個實(shí)驗(yàn)助手都指著明顯更短或更長的線段，說：“這條和標(biāo)準(zhǔn)的一樣長！”時，真正的參與者懵了，輪到ta的時候，表情逐漸凝固：明明看出錯誤，喉嚨卻像被堵住了……

結(jié)果你猜怎么著？

123 名參與者中，有36.8%的判斷屈服于群體錯誤答案，只有25% 的人完全獨(dú)立，始終拒絕從眾，大約 5% 的人幾乎完全從眾；74%的人至少會從眾一次。

要知道，在正常情況下，個體犯錯的概率不到1%，但在群體壓力下，實(shí)驗(yàn)對象在36.8%的情況下接受了錯誤的判斷。

這就是從眾效應(yīng)：個體在真實(shí)或想象的群體壓力下，主動調(diào)整自身認(rèn)知、態(tài)度或行為，以達(dá)到與群體多數(shù)或權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)保持一致的社會心理現(xiàn)象。

那么，我們可以運(yùn)用從眾效應(yīng)，讓他人主動為自己服務(wù)呢？又該如何避免掉入從眾效應(yīng)的陷阱，做個清醒的獨(dú)立者呢？

高段位的人都在用的從眾策略

（1）職場：讓同事主動幫你推進(jìn)項(xiàng)目

職場中，幫忙本質(zhì)是資源交換，但直接提需求容易被拒絕，而利用從眾效應(yīng)，可以讓同事覺得“幫你=符合群體利益”。

想讓同事主動幫你，先讓ta看到“大家都在幫你”，先找2-3位關(guān)系不錯的同事私下溝通，明確表達(dá)你的需求，這些人會成為你的初始支持者，當(dāng)其他同事看到多人參與時，會本能地想加入群體而非置身事外，畢竟誰也不想被貼上“不配合”的標(biāo)簽。

（2）社交：讓朋友主動幫你推薦資源

朋友間的幫忙，本質(zhì)是信任經(jīng)濟(jì)，但從眾效應(yīng)能讓信任從“個人”升級為“群體”。

人會為了“維護(hù)群體形象”主動行動，你可以在朋友的小圈子里，主動分享自己的專業(yè)內(nèi)容，解決大家的問題，時間久了，大家會覺得你在這個領(lǐng)域很靠譜，幫助你順利進(jìn)入朋友的優(yōu)質(zhì)圈子，他們也會更愿意把你推薦給身邊人。

（3）商業(yè)：讓客戶主動選擇你的服務(wù)

商業(yè)合作中，客戶的主動選擇是最珍貴的資源，從眾效應(yīng)能讓客戶覺得“選你=符合大多數(shù)人的選擇”，從而降低決策風(fēng)險。

人們對于官方數(shù)據(jù)的信任遠(yuǎn)高于廣告自夸，可以在官網(wǎng)/海報上宣傳“xx%的XX行業(yè)客戶選擇我們”，用群體選擇的數(shù)據(jù)，快速建立客戶信任；針對區(qū)域客戶，可以說“您所在的地區(qū)，已有xx人37使用我們的服務(wù)”，把群體縮小到客戶的生活圈當(dāng)中。

稀缺性也會驅(qū)動他人的從眾行為，比如推出“前50名客戶享受8折”，并在頁面顯示“當(dāng)前已有32人下單”的動態(tài)更新等限時群體優(yōu)惠；或是線下門店設(shè)置“今日已預(yù)約xx人”的顯示屏，線上客服說“最近咨詢的客戶很多，建議您盡快鎖定名額”，用排隊(duì)強(qiáng)化緊迫感，讓用戶產(chǎn)生不趕緊選就虧了的心理。

如何從被動跟風(fēng)變成主動選擇

（1）打破群體的一致性

阿希實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：群體規(guī)模超過3人后，從眾率不再顯著上升。

這意味著，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)“周圍人都在做同一件事”時，先強(qiáng)制自己停頓3秒，問自己兩個問題：

• 如果只有我一個人，我還會這么做嗎？（剝離群體壓力）
• 這件事的“正確標(biāo)準(zhǔn)”是什么？（比如買東西看性價比，而非銷量等）

（2）尋找1名反對者

阿希的實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，若存在 1 名 “支持正確答案的伙伴”，那么參與者從眾率會暴跌75%，因此在日常生活中，你可以主動尋找反對聲音：

• 刷到“必買清單”時，刻意搜索“避雷測評”；
• 團(tuán)隊(duì)討論時，鼓勵唱反調(diào)者發(fā)言；
• 消費(fèi)前，先看差評

（3）定期給大腦松綁

長期處于同質(zhì)化環(huán)境中，比如只刷同類博主、只和熟人社交，會讓大腦習(xí)慣群體思維，失去獨(dú)立判斷能力，每周接觸1次與自己習(xí)慣相反的信息，可以提高反從眾能力，比如：

• 每月參加一次“非日常社交”，比如沙龍、行業(yè)交流會，而非純熟人聚餐；
• 定期做決策復(fù)盤：記錄過去一個月里跟風(fēng)做過的事，分析其中有多少是真實(shí)需求，多少是群體裹挾。

（4）明確自己不可妥協(xié)的底線

很多人的從眾行為，是在模糊情境下的盲目妥協(xié)，為了避免被群體裹挾，你需要提前設(shè)定決策紅線，哪些事即使全部人都反對，你也絕不妥協(xié)。

• 用具體場景定義紅線（比如：涉及健康/金錢/核心價值觀的事，必須獨(dú)立判斷）；
• 當(dāng)群體壓力逼近紅線時，用“溫和而堅(jiān)定”的態(tài)度拒絕（比如：我理解大家的想法，但這件事對我很重要，我需要再考慮）；
• 提前預(yù)判可能的反對聲（比如：如果有人說我不合群，我已經(jīng)準(zhǔn)備好如何回應(yīng)）。

最后想說

避開從眾陷阱，不是拒絕群體，而是有意識地選擇；避開從眾陷阱的關(guān)鍵，從來不是永遠(yuǎn)反對群體，而是在無關(guān)緊要的事上，允許自己“跟風(fēng)”，在關(guān)鍵選擇上，堅(jiān)持“獨(dú)立判斷”。

如果今天的內(nèi)容對您有一點(diǎn)幫助，就請隨手點(diǎn)個「贊」吧~

關(guān)注我，定期分享實(shí)用的心理學(xué)知識