15日，“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”的話題，在熱搜上“爆了”，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。

作為知名倉儲式會員制商店，山姆憑借其獨特的商品選品和會員服務(wù)模式積累了大批消費者，但近期關(guān)于選品等多方面的爭議讓其頻頻站上輿論風(fēng)口。

選品調(diào)整引發(fā)會員不滿

部分好麗友產(chǎn)品已下架

據(jù)媒體報道，近日不少網(wǎng)友對其新上架的低糖好麗友派、溜溜梅等商品表示不滿意，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。

14日上午，山姆會員商店客服電話工作人員表示，商品下架信息以山姆會員商店App提示的信息為準(zhǔn)，對于選品的問題，后續(xù)會盡力改善商品品質(zhì)。

在社交媒體上被質(zhì)疑的“低糖好麗友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進(jìn)行了創(chuàng)新，減少了80%的糖分，同時增加了30%的可可含量，售價為49.9元一盒，內(nèi)含48枚。

在商品評論區(qū)，這款好麗友派有300多人打出了差評，有消費者稱：“看到低糖才買的，但實際吃起來太甜。”

除了好麗友，衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)駐山姆貨架，而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥、太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥、楊枝甘露等特色商品卻悄然下架。

對于這種選品策略的變化，不少會員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。

有網(wǎng)友直言：“我花錢辦卡進(jìn)會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費者當(dāng)韭菜是吧?！?/p>

I最新消息

7月15日下午，有媒體記者發(fā)現(xiàn)在山姆會員商店APP上已無法搜到引發(fā)熱議的好麗友派，牛肝菌魔芋等商品也已下架。

記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因，該客服表示在后臺查詢發(fā)現(xiàn)，確實是在全國線上已經(jīng)下架了，具體原因暫時不清楚，目前還沒有接到相關(guān)的通知。

記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線詢問原因，該客服表示在后臺查詢發(fā)現(xiàn)，確實是在全國線上已經(jīng)下架了，具體原因暫時不清楚，目前還沒有接到相關(guān)的通知。

7月15日晚間，山姆會員商店方面回應(yīng)中國商報稱，已經(jīng)關(guān)注到了社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論，并已納入后續(xù)選品策略的考量中。

山姆方面在回應(yīng)中稱：“近日，我們關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論，非常感謝會員們和朋友們對我們提出的真誠反饋。作為會員制商超，我們一直以來堅持以‘會員第一’為宗旨，從全國和全球各地甄選以及與供應(yīng)商共創(chuàng)開發(fā)優(yōu)質(zhì)商品，并根據(jù)會員的反饋持續(xù)迭代商品與服務(wù)。這次會員們的意見我們已納入后續(xù)選品策略的考量中，也歡迎會員們持續(xù)提出反饋。我們將持續(xù)提升商品與服務(wù)質(zhì)量，踐行對會員的長期承諾。”

一季度

山姆會員店中國的會員收入增長超過40%

官網(wǎng)資料顯示，山姆會員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的會員制商店。截至目前山姆在全球擁有800多家門店，是全球最大的會員制商店之一。山姆在全國擁有48家門店，付費會員超過500萬。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績。其中，沃爾瑪中國增長強(qiáng)勁，第一季度實現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長34%。

沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節(jié)銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業(yè)務(wù)非常繁忙。2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。

你買過山姆的產(chǎn)品嗎？

有沒有你覺得好的產(chǎn)品被下架了？

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、 經(jīng)視直播、 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、 每日經(jīng)濟(jì)新聞微信 等

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