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小紅書不想只做一個「有用」的社區(qū)

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文 | 闌夕

小紅書的Slogan,變了。

從「你的生活指南」,改成了「你的生活興趣社區(qū)」,雖然只是寥寥數(shù)字的替換,但整個平臺的定位,都隨之有了新的關(guān)鍵詞。

生活指南的說法,存在明確的功利性,核心價值在于「有用」,也是「遇事不決小紅書」的反饋由來,這是過去幾年以來小紅書備受好評的體驗基礎(chǔ)。

生活興趣社區(qū)的定位,則更為寬泛,生活、社區(qū)都是小紅書貼了多年的標(biāo)簽,只有興趣是新塞進來的概念,也是小紅書在3億MAU之后還能想到的增長動力。

或者說,是一個值得平臺和用戶之間雙向奔赴的最大公約數(shù),它對內(nèi)容消費的激發(fā),從廣度到深度,從時長到頻次,必然會讓小紅書里長出更多的強聯(lián)系關(guān)系,和剛性的「有用」相比,「無用」的柔軟,能夠推動小紅書繼續(xù)成為那個理想中的,「社區(qū)的社區(qū)」。

對于熟悉小紅書的人來說,這次品牌升級可以說是突然卻不意外,因為所有內(nèi)容社區(qū)都必將經(jīng)歷一次以「跨越」為名的成年禮,越過山河萬里,才見世界全貌。

經(jīng)濟史學(xué)家格里高利·克拉克說過這么一段話:

「人類史上其實只發(fā)生了一件事,即18世紀(jì)開始的工業(yè)革命,只有工業(yè)革命之前的歷史和工業(yè)革命之后的歷史之分,其他都是不太重要的細節(jié)?!?/p>

這段話的配圖,通常會是一張坐標(biāo),橫軸是人類誕生文明以降的時間,縱軸是人均GDP,從左邊開始超過95%以上的時間里,那條曲線都近乎平行的貼著橫軸,直到兩邊年前,線條陡然以近乎垂直的角度騰空而起,數(shù)十億人的生活品質(zhì),從此不再掙扎在生存邊緣。


若是姑且套用這樣的宏大敘事,來回顧小紅書這款產(chǎn)品的歷史,似乎也可以這么說道:

「只有2018年之前的小紅書,和2018年之后的小紅書,這兩個區(qū)別?!?/p>

2018前,小紅書的Slogan是「找到國外的好東西」「全世界的好東西」,服務(wù)于海淘平臺的自我定位,活躍用戶在千萬級左右,在主流電商平臺里,并不算特別起眼。

2018年是小紅書的轉(zhuǎn)折點,在由電商全面轉(zhuǎn)型社區(qū)之后,開始實現(xiàn)規(guī)?;挠脩粼鲩L,不但將App的分類從購物改為社交,連帶著也提出了全新的Slogan「標(biāo)記我的生活」。

有趣的是,放棄直接的商業(yè)化,反而為小紅書帶來了更為成功的商業(yè)化,相較之下,它在跨境電商時代的同行們卻一個接著一個的沉寂下來,對于這種不同境遇的歸因,和后來小紅書反復(fù)在內(nèi)部使用的方法論是高度一致的,那就是自然生長出來的煙火氣,比人為賦予的要有生命得多。

往后的Slogan變化,無論是2022年的「你的生活指南」,還是這次的「你的生活興趣社區(qū)」,都并非改弦易轍,而是服務(wù)于生活這個圓心的不斷外延,從街道到廣場,再到城市,直到有3億人在這里分享生活。

至此,小紅書的判斷——行業(yè)里也多半這么認為——作為生活方式社區(qū),3億月活可能已經(jīng)是這類產(chǎn)品的極限了,只是下一個抓手是什么,小紅書選擇的「興趣」,與大家更熟知的下沉或是拉新這種方向,不太一樣。

小紅書內(nèi)部有一個可能相當(dāng)反直覺的數(shù)據(jù):過去一年,二次元已經(jīng)成為站內(nèi)僅次于美食和時尚,發(fā)布規(guī)模第三大的內(nèi)容垂類。要知道,僅在兩年前,二次元相關(guān)的內(nèi)容規(guī)模在小紅書還根本排不上號,這個群體看似也和小紅書「現(xiàn)充」分量拉滿的氛圍格格不入。

從產(chǎn)品運營的角度來看,突然冒出如此體量原本不被看到的內(nèi)容生態(tài),一定意味著存在相當(dāng)數(shù)量的用戶群體沒有被服務(wù)到,也未必不是柳暗花明又一村的增長機會。

事實上,在小紅書里恣意生長的二次元筆記,也打破了狹隘的圈層定義。過去我們經(jīng)常能看到有非專業(yè)的Coser因為裝扮不夠精致而被斥責(zé)OOC,但小紅書能夠一視同仁的接納他們。

比如有在小紅書分享「痛包」文化的用戶,會將財神爺?shù)陌蛇螅ɑ照拢┵N滿手提袋,這個「不倫不類」的做法看上去似乎不那么符合傳統(tǒng)的二次元圈層文化,但在這條筆記的評論區(qū),幾乎全是對此感到好玩和支持的聲音。


?圖片來自小紅書用戶@云笙云落

理解了這種對于生活多樣性的獲得感,就能理解為什么在生活方式之后,小紅書會把興趣作為社區(qū)下一個階段的關(guān)鍵共識。

因為興趣是真的能夠跨越階層、地域、性別和年齡等一切身份標(biāo)簽,最重要的是,它是平等的,這和UGC的模式渾然天成。

同樣是騎行,放在生活方式的議程里,可能就是對單車用具的點評討論,消費水平完全不同的用戶之間自然不可能有共同語言,但在興趣的維度,在騎行的樂趣、經(jīng)驗或是體驗這些話題上,一個上海的大廠高管和一個鶴崗的超市員工完全能有共鳴萌生。

這是最適合UGC的傳播載體,沒有什么一言九鼎的大佬,也不存在只看不回的氛圍,世界縱有參差,也能同樣的縮印到一條條筆記里。

今年春節(jié),貴州赤水——這是一個絕大多數(shù)人在中國地圖上指不出來的縣城——組織了一場漫展,這是從未有過的奇觀,在此之前,當(dāng)?shù)叵蛲卧哪贻p人,必須要說服父母,跨省去成都之類的大城市參加漫展,以局外人的身份「朝圣」。


?圖片來自搜狐見微小紅書賬號

這場漫展從組織開始就充滿了懷疑的味道,在不到30萬人口的小縣城,到底能夠找到多少會來漫展的二次元群體?而真正讓消息得到擴散的,倒不是小紅書,而是另一款早已停滯的產(chǎn)品:QQ空間。準(zhǔn)確來說,是QQ空間里的一條說說,就這么人傳人,最后吸引了上千人來造訪這場的漫展,甚至包括出發(fā)前剛喂完豬的、從深山里坐車輾轉(zhuǎn)而來的年輕人。

這般的興趣,這般的人,就是小紅書想要看見的社區(qū)拼圖。

某種程度上,小紅書作為迄今為止國內(nèi)最為成功的UGC內(nèi)容社區(qū),反而缺少能夠完全對比的競爭對手。

頂著「全球最大社區(qū)產(chǎn)品」這個名號上市的Reddit,當(dāng)前市值大概在270億美元左右,已追不上小紅書在一級市場的最新估值,守著BBS的老舊結(jié)構(gòu),營收增長全靠向大模型公司銷售內(nèi)容訓(xùn)練版權(quán)的拉動,更是相較無益。

而中文互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)產(chǎn)品,則是試錯經(jīng)驗遠多于成功案例,最常見的莫過于兩種失敗,一種在于被社區(qū)基本盤綁架,無法吸收新的血液,只能在存量生態(tài)里迎接死亡螺旋,另一種在于盲目擴張,將不符合社區(qū)氛圍的流量傾灌進來,對體驗造成巨大的破壞和稀釋。

再就是如剛被賣身不久的虎撲那樣,在選擇停止演化的同時,及時剝離掉尚有前途的業(yè)務(wù),最后賣殼離場。

當(dāng)然,這種復(fù)盤多少有些后視鏡的視角,總結(jié)起來好像「這也不行,那也不對」,但商業(yè)確實就是如此,不是以成敗論英雄,就是用實踐出真知,就像生物學(xué)里的「紅皇后假說」:你必須盡力地不停的跑(進化),才能使你保持在原地。


在我看來,小紅書對「生活興趣社區(qū)」的升級,體現(xiàn)出的是寫作文而非算公式的上升理念。

這涉及到業(yè)內(nèi)談及小紅書時經(jīng)常被繞進的那個悖論:小紅書的很多做法,不太符合那些更強大也更工業(yè)化的頭部平臺所驗證的路徑,但小紅書的發(fā)展結(jié)果,又說明它若是效仿那些所謂的成功經(jīng)驗,反而會失去自己的優(yōu)勢。

這才是真實的邏輯,人們在小紅書里刷著人生是曠野不是軌道,這個社區(qū)本身也在行使知行合一的力量,增長或有快慢,但一定沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。

相比弱聯(lián)系的生活,發(fā)跡于同溫層的興趣是強聯(lián)系的,由水漲船高的粘性帶來新的圈層進入,要比ROI導(dǎo)向的拉新更加原生和友善,并讓小紅書得以實現(xiàn)「溫和卻堅實」的增長模式。

正是基于興趣的連接,今年小紅書的群聊日活同比漲了70%之多,這倒是和部分社區(qū)產(chǎn)品的關(guān)注側(cè)重點對應(yīng)得上——快手在財報里多次披露「人均雙關(guān)私信次數(shù)」,也是相信這種強聯(lián)系指標(biāo)的價值被低估了。

考慮到快手正是上面說過中文互聯(lián)網(wǎng)里少有的轉(zhuǎn)型成功的社區(qū)產(chǎn)品,這至少說明,小紅書很獨特,卻不孤獨。

2019年的盛夏,時值小紅書的月活突破8500萬之際,小紅書發(fā)了一封內(nèi)部信,對過去6年做了一次回顧,從2013年中國首次成為世界第一大出境游國家開始,小紅書就與時代的脈搏一同共振,閱盡經(jīng)濟上行的美,陪伴一代人,過上他們想要的生活。

他們還說,見到了社區(qū)里一個33歲的用戶,在一個70萬人口的縣級市里開服裝店,想做的就是把新潮的東西引進家鄉(xiāng),「就像小紅書這樣,讓大家都知道。」

這當(dāng)然不是傳統(tǒng)意義上的下沉,事實上小紅書也不太提下沉這個概念。原因不難想到,生活方式的參差,比很多人想象的都要復(fù)雜,現(xiàn)實世界不是童話,終究不可能讓每個人都過上自己向往的生活。

所以興趣才成為了小紅書在3億MAU之后建立新曲線的第一個支點,人以群分,物以類聚,人們固然會盛裝出席到廣場上社交,但在一個接著一個的帳篷扎起來之后,更加真實的生活底色,只有鉆進帳篷里才會看到,這是興趣內(nèi)容在小紅書井噴增長的底層邏輯,就如幾百年前的文藝復(fù)興,個性的解放是壓制不了的人類本性。

至于接下來會怎樣,誰也不知道,就像今年前也不會有人預(yù)料得到,一個三本學(xué)歷的河南商人,會引領(lǐng)全球消費潮流,他在采訪時對于創(chuàng)業(yè)過程的回顧非常精辟和樸實:

「我們是典型的想做A,但做成了B,后來在C上成功,有可能在D上變得偉大。」

未來的小紅書,一定也會和今天有著超乎想象的差別,或許那時,我們能知道,社區(qū)產(chǎn)品的上限,到底能有多高。

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