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穆勝:講透轉(zhuǎn)型平臺型組織為何失敗

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進(jìn)入2025年,我們接到了越來越多企業(yè)關(guān)于轉(zhuǎn)型平臺型組織的賦能需求。說實話,對于這類需求在經(jīng)濟(jì)寒冬里的爆發(fā),我早有預(yù)感,并不意外。但因為經(jīng)歷了太多的組織變革案例,我不得不提醒這些充滿熱情的企業(yè)——組織變革是一場賭博,如果沒有盤點清楚自己的“籌碼”,很可能掉入失敗的陷阱。

于是,我們希望將自己“帶血的經(jīng)歷”分享出來,讓更多的企業(yè)少走彎路。在本文的(上)里,我們分析了“一把手無度放權(quán)”和“一把手疑神疑鬼”兩個原因,算是從老板角色里進(jìn)行了探究。本文中,我們將分析其他的原因。

01

原因3:管理層四分五裂

企業(yè)是一個嚴(yán)密系統(tǒng),老板的指令通過各個高管影響到各個職能或業(yè)務(wù)領(lǐng)域,組織變革的決策要落地,顯然也必須遵循這種規(guī)律。

有人會問了,老板是一把手,他說一不二,高管們能抵抗變革指令嗎?說這句話的人就根本不理解企業(yè)運轉(zhuǎn)的規(guī)律。

管理層是以老板為核心的高管團(tuán)隊,很大程度上是老板最大的“面子”。換言之,老板即使對高管有再多的抱怨,只要高管還在這個位置上,老板對他整體上就還是滿意的。既然老板對他滿意,他就有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán),對上可以影響老板,對下可以調(diào)動下屬和資源。

所以,如果他們不想做一件事,完全可以用很多方式消極執(zhí)行,我總結(jié)了一下,無非如下套路:

其一,痛陳各種不利條件,強調(diào)執(zhí)行的難度。最典型的陳述是“我們的企業(yè)很特殊,平臺型組織模式是不錯,但可能不適合我們!”“做這種模式需要很多條件,我們都不具備!”“如果能做出來當(dāng)然不錯,但很多現(xiàn)實問題需要解決”……

其二,反映組織內(nèi)的反對聲,甚至演繹夸張,將質(zhì)疑說成是反對,把反對說成是水火不容。典型的陳述是“如果這樣做,XXX要做的工作會比以前多好多,他們壓力太大,根本不愿支持或參與變革!”“這樣一來,XXX需要承擔(dān)好多風(fēng)險,他們有什么理由配合變革?”……

其三,消解變革的有利產(chǎn)出,對于正面的改變視而不見。典型的陳述是“說得挺好,我看這個變革實際也沒有那么神吧?”“哪有什么效果,還不是一樣在做事,我看員工的狀態(tài)也沒有什么變化嘛!”……

其四,賤化變革思路,把雙方項目組辛苦定制的方案說成是大路貨,說得一錢不值。典型的陳述是:“花這么多錢請咨詢公司,做的事情不就是XXX嗎?有什么稀奇!薄皫讉PPT、word、EXCEL,就花了公司這么多錢,太浪費了!”……

有一次,我們的組織變革項目都快接近完成了,這個企業(yè)里沒有參與變革的一個高管卻跳出來質(zhì)疑:“這不就是阿米巴模式嗎?”我現(xiàn)場開玩笑:“X總,項目啟動前的培訓(xùn)您可是參加了的,我們有照片為證。培訓(xùn)上專門有一個模塊就是解釋平臺型組織和阿米巴的區(qū)別,是不是現(xiàn)場‘環(huán)境’不好,‘話筒’不好用,‘噪音’太大,或者您當(dāng)時在忙其他更重要的事?”說白了,他根本不了解阿米巴是什么,也不了解平臺型組織是什么,他是為了反對而反對,因為項目做成,對他是不利的。

有沒有圍繞在老板身邊,很團(tuán)結(jié)的高管團(tuán)隊?一定有,但的確不多。有相當(dāng)一部分企業(yè)的高管團(tuán)隊是四分五裂的,而一旦高管有了私心,他們大概率就不可能支持平臺型組織這類變革。因為這類變革是讓企業(yè)權(quán)責(zé)下沉,讓市場機制而非官僚指揮來調(diào)動資源。

有人又說了,很多高管都在股權(quán)激勵計劃里,公司做好了,他們自己也有巨大的利益,他們干嘛要反對組織變革。有這種觀點的人還是幼稚了,股權(quán)方面的利益是遠(yuǎn)期,掌握在手中的權(quán)力是現(xiàn)實,大多數(shù)人都是俗人,選現(xiàn)實。另外,人的一般思維方式是,如果一邊是一筆錢,另一邊是可以變現(xiàn)同樣數(shù)額權(quán)力,所有人都會選擇后者,因為后者不僅是現(xiàn)實的,而且“想象空間”巨大。

管理層不團(tuán)結(jié),其實歸根結(jié)底還是老板的鍋(除非是國企)。所以,我一直覺得老板把自己的高管叫“假高管”的事情很扯,他要么是你選出來的,要么是別人選出來的你讓他留下,真真假假還不是你說了算。有時,老板抱怨高管的樣子,像極了有一類網(wǎng)絡(luò)甜寵小說——《總裁和他的小嬌妻》。

02

原因4:業(yè)務(wù)老大背刺變革

對于大多業(yè)務(wù)一把手而言,平臺型組織的變革對他們有利,因為這種變革會為他們授予更多的權(quán)力和資源,讓他們更能釋放經(jīng)營才能,緩解高業(yè)績的焦慮,甚至獲得超額的獎金回報。

有一次,我在某企業(yè)的平臺型組織項目啟動前,與他們最大兩個事業(yè)群的負(fù)責(zé)人有過一次不錯的溝通。我說:“X總(公司創(chuàng)始人、一把手)之所以要啟動組織變革項目,還是對于業(yè)績的增長有焦慮,他希望用更強的組織能力來支撐業(yè)務(wù)。畢竟,二級市場對你們的定價很高,對你們的業(yè)績是有強烈期待的。X總在他那個位置上的焦慮,就是您兩位在你們位置上的焦慮!

兩個聰明人瞬間就明白了,業(yè)績壓力是層層往下傳遞的,現(xiàn)有的增長勢能根本夠不上二級市場的要求,如果不找到其他的妙招,很大程度上就不可能達(dá)成業(yè)績,F(xiàn)在,既然老板理清了思路,找到了外援,要升級組織,自己當(dāng)然是要全力支持了。因為,這些升級組織的動作,一定是有利于自己團(tuán)隊作戰(zhàn)的。

業(yè)務(wù)老大們都是聰明人,但遺憾的是,有一部分人私心太重,把聰明勁用在了不該用的地方。他們很清楚平臺型組織的變革能幫他理順自己管轄的業(yè)務(wù)單元,帶來業(yè)績的增長,但他對這類好處卻不太感冒,更愿意將平臺型組織視為心腹大患。

某個項目里,我們推動一家企業(yè)進(jìn)行了組織變革,在保障試點事業(yè)部業(yè)務(wù)運行的前提下,為其注入了平臺型組織的模式。隨著變革一步步推進(jìn),每個層面的經(jīng)營單元都開始投入對賭、認(rèn)領(lǐng)業(yè)績、分解目標(biāo)、組織資源……整個團(tuán)隊有條不紊地運轉(zhuǎn)起來。我開始發(fā)現(xiàn),原來與我們攜手作戰(zhàn)的事業(yè)部老大臉上開始有了讓人難以捉摸的表情,他變得越來越輕松,但也越來越焦慮。

事后項目順利完成,但該公司里卻突然傳出了針對穆勝咨詢的流言。有的說,我們已經(jīng)在接觸他們的競對,要賺“兩份錢”;還有的說,我和對方競對的老板是多年好友,過來是拿他們做實驗,做好了再把成品在那邊落地…….有鼻子有眼的傳言讓人啼笑皆非,我們自然覺得無聊,但老板卻聽進(jìn)去了,自然也放緩了組織變革的腳步。多年之后,事實證明這些傳言有多可笑,但企業(yè)的變革時機卻已經(jīng)耽誤了,誰倒霉呢?

多年之后,這家企業(yè)某個相熟的高管和我閑聊時突然說:“你知道當(dāng)年是誰在老板面前說了你們的壞話嗎?就是XXX(某個業(yè)務(wù)老大)。你們的變革太過了,他緊張了……”

這就要說到這類業(yè)務(wù)老大的生存邏輯了——為老板理順業(yè)務(wù)不是他們的第一追求,他們的第一追求是,業(yè)務(wù)離開他們會不順,有了他們會順。甚至,他們也不希望業(yè)務(wù)一直順,還要讓業(yè)務(wù)時不時蹦出點問題來,這樣他們才能去解決問題,彰顯自己的價值。當(dāng)然,在這個過程中,向老板索要資源談條件就成了絲滑操作了。反過來說,如果業(yè)務(wù)一直很順,老板是不是就有可能換掉他們?

別說企業(yè)里,歷史上這類例子也是層出不窮。年羹堯是怎么調(diào)戲雍正的,大家可以了解一下。年羹堯聰明嗎?絕對聰明,但他聰明反被聰明誤,最后玩火自焚。其實,在企業(yè)里也是一樣,老板不是不清楚這種玩法,只是不想拆穿而已,而一旦這種調(diào)戲老板的游戲做過了,前者就會痛下殺手。

現(xiàn)代企業(yè)里,老板和業(yè)務(wù)老大是平等的合作雇傭關(guān)系,君臣之道并不適用。其實,老板只要選賢舉能,業(yè)務(wù)老大只要真誠敬業(yè),企業(yè)就能爆發(fā)出強大的戰(zhàn)斗力。

但現(xiàn)實中,真正事業(yè)心大于私心的業(yè)務(wù)老大,也真的不算太多(老板們遇到了就務(wù)必珍惜)。私心太重的人,會找理由說他們自己沒有安全感。其實,真正的安全感并不是“用手段把持業(yè)務(wù)”,把業(yè)務(wù)控制在低增長狀態(tài),而是“用能力把持業(yè)務(wù)”,讓業(yè)務(wù)進(jìn)入高增長模式。這個時候,老板需要你,不是因為離開你業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)不動,而是因為有了你業(yè)務(wù)可以提升到一個難以想象的高度。說得再冰冷一點,真正有過職場感悟的人會知道,企業(yè)怎么會離不開誰呢?

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穆勝
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