前言

前兩天，演員洪劍濤在杭州龍井村買茶的經(jīng)歷，在網(wǎng)上鬧得那叫一個沸沸揚(yáng)揚(yáng)，差一點(diǎn)引起一場“網(wǎng)暴”....

一開始是茶葉店老板親戚態(tài)度差，惹得洪劍濤拍了視頻曝光；后來事情越鬧越大，甚至有人開始質(zhì)疑杭州的旅游環(huán)境。

眼看著輿論越鬧越大，沒想到，幾天后洪劍濤又專程回到杭州，放低了姿態(tài)，和茶葉店老板，當(dāng)面把話說開了....

乾隆御用十八棵茶樹的龍井！

6月底，洪劍濤去杭州旅游，到了龍井村，當(dāng)然要嘗嘗地道的西湖龍井，他先是進(jìn)了一家氣派的茶店，一聽里面介紹的茶葉，小小一包居然敢要六千三百塊一兩，感覺消費(fèi)不起，轉(zhuǎn)頭就離開了。

隨后，他找到一家看上去樸實(shí)些的茶葉店，洪劍濤也是個懂茶的，上來就點(diǎn)名要那稀罕的“乾隆御用十八棵茶樹的龍井”。

門口站著的伙計有些猶豫，但最終還是答話說：“有是有，不過得一百塊錢一杯”。

這個價格讓洪劍濤心頭一震，一杯茶百元，他多了個心眼，想著得先驗(yàn)驗(yàn)貨，看看茶葉的品質(zhì)到底值不值這個價，再決定嘗不嘗。

伙計倒也實(shí)在，領(lǐng)著洪劍濤一行人進(jìn)了店里存放東西的地方，拿出茶葉袋子打開讓他聞。

就在這時，店里一位黑衣男子突然出現(xiàn)，上來就嚷嚷：這茶就一百一杯，喝不起就別在這磨蹭，趕緊走！

話語間還夾雜著“買不起充什么大款”、“裝什么明星”這類難聽的話，更過分的，這人一把搶過展示的茶葉袋，幾乎是硬生生地把洪劍濤他們“請”了出去。

受了這氣，洪劍濤自然不爽。

他當(dāng)演員也有些名氣，就把這段憋屈經(jīng)歷原原本本拍成視頻發(fā)到了網(wǎng)上，這下可真是油鍋里進(jìn)了水了熱，視頻傳得快，而廣大網(wǎng)友也最煩景區(qū)里明擺著“宰客”，還態(tài)度惡劣的這種事。

網(wǎng)友們一邊倒地聲援洪劍濤，痛批那家店欺人太甚，甚至不少人覺得杭州整體旅游環(huán)境都不咋地，嚷嚷著“杭州別去了”。

可就在群情激憤的時候，怪事來了，洪劍濤那條火爆的視頻，悄無聲地不見了！

這一下子，好嘛，又惹網(wǎng)友們猜疑了....

大家都在想：是不是茶葉店老板有門路，花錢“擺平”了；還是洪劍濤受了什么壓力，不得不刪；或者私下談好了條件？

于是乎，那家茶葉店又成了重點(diǎn)“炮轟”對象，連帶萬老板本人也被罵得不輕，影響甚至擴(kuò)大開來，不少人真被這事壞了興致，打消了去杭州的念頭。

老板主動求和解

風(fēng)波到了這個地步，涉事茶葉店的老板萬先生坐不住了。

他趕緊在自己實(shí)名認(rèn)證的社交賬號上發(fā)文，正式給洪劍濤賠禮道歉，萬老板承認(rèn)涉事的男子，也就是自己的表姐夫態(tài)度極其惡劣，處理方式完全錯誤，希望得到洪劍濤的諒解和網(wǎng)民的寬容。

二光在網(wǎng)上道歉，萬老板覺得分量不夠，幾經(jīng)周折，他總算聯(lián)系上了洪劍濤本人。

電話里，萬老板態(tài)度那叫一個誠懇，情真意切地邀請洪劍濤務(wù)必再抽時間回杭州一趟，到他店里坐坐，大家面對面把事情攤開講清楚，解開誤會。

洪劍濤聽著對方言辭懇切，不像敷衍，便答應(yīng)下來，沒過幾天，他真就自己開車，再次從外地專程趕到了杭州龍井村萬老板的那家店里。

兩人見面的一刻，氣氛和視頻里簡直是天壤之別，萬老板姿態(tài)放得很低，一個勁地道歉賠不是，顯得十分真誠。

其次，萬老板也反省了自己，作為店主，對店員的培訓(xùn)管理有疏忽，沒把服務(wù)顧客的道理教明白管到位。

說到最關(guān)鍵的，萬老板提起了之前店里被一些不講規(guī)矩的探店博主反復(fù)坑過的事。

他解釋說，有些打著“探店”名頭的人，不是真心體驗(yàn)消費(fèi)，專門是帶著攝像機(jī)來找茬的。

故意刁難找事，甚至惡意剪輯視頻歪曲事實(shí)，就為博流量賺錢，這些事接連發(fā)生過好幾次，把他那位表姐夫整得像是驚弓之鳥，見了帶攝像的就打怵。

那天看到洪劍濤一行也有人拍攝，腦子一熱就先入為主地認(rèn)定“又是來找麻煩的”，積攢的憋屈火氣“騰”一下就上來了，控制不住言行，才鬧出那么大丑態(tài)。

而洪劍濤聽完萬老板這通解釋，再看他誠心道歉的樣子，心里的氣也就消了大半，當(dāng)場表示這事可以翻篇了。

他轉(zhuǎn)過身又對著攝像機(jī)，跟關(guān)心這事的所有網(wǎng)友交心：他當(dāng)初拍視頻發(fā)出來，真沒想著要把事情搞這么大陣仗。

出發(fā)點(diǎn)其實(shí)挺簡單，就是想把自己碰上的糟心服務(wù)曬出來，給后來想去那兒的朋友提個醒，避免再有人去受那個窩囊氣。

可沒想到視頻影響力遠(yuǎn)超預(yù)期，搞得杭州當(dāng)?shù)睾枚啾颈痉址挚坎璩燥埖牟柁r(nóng)也被牽連跟著挨罵，這結(jié)果讓他心里很過意不去。

所以他特別抱拳感謝大家的聲援，也真心誠意地勸說：這家店和萬老板本人，經(jīng)過他這次接觸，覺得人還是靠譜的，事情沒到網(wǎng)傳得那么邪乎的地步，就請大家別再揪著不放了。

為了讓大家心服口服，洪劍濤這次重回龍井村，就是來解惑的，把大伙兒關(guān)心的幾大疑點(diǎn)給說清。

一是“刪視頻”這個事，他說是網(wǎng)絡(luò)平臺自己出手把視頻給下架禁播了；二是這家店的位置，以及被爭議的茶葉；三就是一百一杯茶冤不冤.....

他明白，對不常喝茶的朋友來說，一百塊喝杯茶，簡直像天方夜譚，覺得“坑人”太正常。

但作為懂茶的人，他也得給大伙算算成本賬：上品明前龍井，本身茶青就金貴，制作也費(fèi)功夫，成本就在那擺著。

市面上品質(zhì)稍遜色的龍井，賣幾千元一兩的比比皆是，就拿他第一次進(jìn)的那家店說，人家張口就敢要六千三一兩。

這么一算，好龍井泡一杯賣一百塊，在懂行的、真正愛喝茶的圈子里，還真算不得離譜，說句“不算貴的”也不算護(hù)短...

而誤會冰釋，一切說開之后，氣氛就好多了，萬老板心里有歉意，也有感激。

在洪劍濤堅持自掏腰包花兩千塊買了半斤茶葉后，萬老板又執(zhí)意要多送他整整一斤茶。

洪劍濤是講究人，不愿平白受這么大禮，反復(fù)推辭后只象征性地收下了一小份茶葉。

但更見功夫、更顯他行事格局的在后頭，他自己早有準(zhǔn)備，從車上特意拿了一瓶市面售價在兩千塊左右、頗有名氣的白酒，當(dāng)回禮鄭重地送給了萬老板。

這一送一回，“送好茶”、“回好酒”的動作清清楚楚地擺在網(wǎng)上，這兩人的誤會是真的消除了，關(guān)系緩和了。

而洪劍濤這招既表達(dá)了和解，也給人萬老板留足了臺階和面子，事辦得實(shí)在體面，網(wǎng)友們紛紛夸他“會辦事”、“有格局”、“懂厚道”。

在澄清視頻的最后，洪劍濤特別強(qiáng)調(diào)了好幾次：他這次重回杭州、拍攝這個澄清視頻，完全是他自己掂量過后做出的決定，沒有任何外力干涉，也沒有所謂的“官方施壓”。

結(jié)語

天大的誤會，只要兩邊愿意心平氣和地坐到一起，好好掰扯，把話說透，總能有條路走到亮堂處。

這既需要點(diǎn)放下身段的勇氣，也得有容人、講理的肚量，世間很多事兒不就如此嗎？

再多的紛亂，說到底抵不過一個“通”字——溝通、通理、通人情。

這不光是在外買茶、旅游要明白的道理，在家過日子，和街坊鄰居、單位同事打交道，都是同一個道理。