2月22日，蘇州地鐵2025年春運（1月14日-2月22日）圓滿落幕，總客運量6833.3萬人次，相比2024年春運上漲21.4%，日均客運量170.8萬人次，單日最大客運量達211.5萬人次，總客運量、日均客運量、單日最大客運量均刷新歷年春運最高紀(jì)錄。

面對春運大客流，蘇州地鐵根據(jù)乘客出行需求和客流特征，分階段優(yōu)化各線路運力投放配置，延長運營時間，縮小行車間隔。

春節(jié)期間，線網(wǎng)每天平均安排14列備車隨時待命，優(yōu)化了2號線夜間大站快車開行方案，保證高鐵蘇州北站下行末班車不早于23:35。時刻緊盯火車站銜接線路和樞紐站客流，一旦有變化，立馬靈活增開列車，及時發(fā)布客流誘導(dǎo)信息，大客流應(yīng)急預(yù)案時刻準(zhǔn)備著，只為大家出行順順利利。

春運期間，蘇州地鐵攜手軌道治安分局，全方位保障安全。升級安防體系，嚴格安檢流程，加強站內(nèi)巡查，警企聯(lián)動超給力。設(shè)備保障方面，推行“預(yù)防式”維保，關(guān)鍵設(shè)備提前整治。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，各層級都把應(yīng)急和設(shè)備巡查提醒落實到位，確保運營安全穩(wěn)定，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，調(diào)度乘降秩序井然。

在春運這場承載著歸鄉(xiāng)期盼與出行浪潮的特殊時期，蘇州地鐵精心籌備了多項貼心服務(wù)。彩虹便簽、愛心預(yù)約、無障礙渡板、暢優(yōu)出行卡、失物招領(lǐng)……為乘客構(gòu)筑起無憂出行的港灣。

“581”服務(wù)臺、“江南雅韻”服務(wù)臺等服務(wù)點，不僅提供引導(dǎo)咨詢、交通指南，還有便民熱水、應(yīng)急物資，全方位滿足大家的出行需求。高鐵蘇州北站地鐵站和國鐵蘇州北站更是強強聯(lián)手，推出“暢行聯(lián)盟”愛心接力服務(wù)，截至目前，已經(jīng)成功完成21筆愛心接力，特殊旅客都能安心抵達目的地。

此外，蘇州地鐵還策劃了118項超有趣的活動。這些活動形式豐富多樣，涵蓋春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)日、安全知識宣傳、便民服務(wù)以及文化傳承等多個主題，讓大家的春運旅程充滿歡樂與驚喜，每一站都有新體驗。

蘇州地鐵積極組織干部職工參與暖冬志愿服務(wù)。在東方之門站、蘇州火車站、山塘街站等大客流站點，志愿者們忙前忙后，為重點旅客提供線路指引、購票協(xié)助、出行咨詢等服務(wù)。這次活動，共有731人次志愿者參與，志愿服務(wù)時長累計3754小時，其中還有139名大學(xué)生和社會志愿者加入，大家一起用行動為春運出行保駕護航。

未來，蘇州地鐵將繼續(xù)努力，給乘客帶來更便捷、更安全、更溫暖的出行體驗。（周躍坤）