各電商企業(yè)、商家朋友們：

瑞蛇迎春，祥滿華夏，在這充滿希望與活力的 2025 年，桂林市電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，正邁向全新的征程。依據(jù)桂林市商務(wù)局提出“倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，助力消費(fèi)升級(jí)”的工作要求，桂林市電商協(xié)會(huì)特向全體會(huì)員及廣大電商從業(yè)者發(fā)出如下倡議：

一、堅(jiān)守誠(chéng)信理念，筑牢商業(yè)根基

誠(chéng)信乃立業(yè)之本，是電商行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵。我們應(yīng)將誠(chéng)信融入企業(yè)發(fā)展的血脈，貫穿于經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，無論是產(chǎn)品推廣、銷售服務(wù)，還是售后保障，都要以真誠(chéng)之心對(duì)待消費(fèi)者，做到言行一致、信守承諾。

二、確保商品質(zhì)量，守護(hù)消費(fèi)安全

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益。各電商企業(yè)要嚴(yán)格把控商品源頭，建立健全質(zhì)量管控體系，從選品、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)到物流配送，層層把關(guān)，確保上架銷售的每一件商品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，杜絕假冒偽劣、以次充好等問題。

三、踐行透明消費(fèi)，維護(hù)公平交易

秉持公平公正原則，為消費(fèi)者提供清晰、準(zhǔn)確、完整的商品信息，如實(shí)介紹產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、產(chǎn)地、使用方法、保質(zhì)期等關(guān)鍵要素，避免模糊表述或故意隱瞞。在促銷活動(dòng)中，明確活動(dòng)規(guī)則，杜絕設(shè)置套路陷阱，確保消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)。

四、強(qiáng)化售后服務(wù)，提升消費(fèi)體驗(yàn)

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要體現(xiàn)。建立快速響應(yīng)的售后機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的咨詢、投訴與退換貨需求，做到熱情服務(wù)、耐心解答、高效解決問題。

五、加強(qiáng)行業(yè)自律，共促誠(chéng)信生態(tài)

桂林市電商發(fā)展的繁榮離不開每一個(gè)從業(yè)者的共同努力，我們要攜手共進(jìn)，加強(qiáng)行業(yè)自律。積極參與協(xié)會(huì)組織的誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)，對(duì)不誠(chéng)信行為及時(shí)予以糾正與曝光。

誠(chéng)信興商，你我同行。讓我們?cè)?2025 年以誠(chéng)信為筆，繪就桂林電商輝煌新畫卷，為桂林市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入磅礴動(dòng)力，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加美好的購(gòu)物體驗(yàn)！

桂林市電商協(xié)會(huì)

2025年1月3日

來源：桂林電商