賽格特約作者 青柳

2024年10月下旬，波蘭一家名為“OFF”的電臺解雇了其所有記者，并宣布啟用人工智能生成的虛擬主持人重新開播。

一位抗議者說，這是一個危險的先例，對我們所有人來說都有打擊。這可能會開啟一個新世界，在媒體行業(yè)工作多年的資深員工和在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作的人員將被機器取代。

波蘭是歐洲近年崛起的高科技重鎮(zhèn)，首都華沙目前聚集了超過3000家高科技企業(yè)和130家風險投資公司，美國的谷歌、高盛，中國的騰訊、TCL都選擇在波蘭進行布局。

2023年6月，英特爾公司宣布計劃斥資最多46億美元，在波蘭弗羅茨瓦夫建設(shè)先進封測廠

所以，一定程度上，波蘭電臺的記者和美國好萊塢的編劇，以及中國數(shù)百萬的出租車司機——恰好都是高科技發(fā)展迅速的國家，幾乎同時因為AI技術(shù)的突破進入了職業(yè)陰影。

更令人憂心的是，未來這樣的現(xiàn)象可能會更頻繁出現(xiàn)。東盟與中日韓區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟調(diào)查監(jiān)督機構(gòu)“AMRO”稱，以東盟與中國大陸、中國香港、日本、韓國為對象進行了估算。其中，日本被AI自動化可能性大的就業(yè)崗位比例高達14.4%，緊隨其后的是同樣事務(wù)性工作較多的中國香港（9.5%）和韓國（9.1%）。

無可否認，長期看，AI等新技術(shù)的進步將有助于解放人類，但短期看，如果一項技術(shù)在發(fā)展和鋪開的過程中，不能帶來就業(yè)，反而造成突發(fā)性大規(guī)模失業(yè)，那么爭議便是必然的。

技術(shù)創(chuàng)新并不必然帶來社會進步

歷史進步主義者相信，科技進步會帶來產(chǎn)業(yè)進步，也會解決就業(yè)，摩擦性失業(yè)會在歷史維度里被消化掉。

人們相信AI、芯片、高端制造等等這些炫目的科技，最終一定會承諾一個更加理想的未來——至少從就業(yè)來說，人人有體面的工作。

這有一定道理，但不是全部。

對于一個具體的個人和家庭來說，大概就沒這么樂觀了，一位出租車司機的一日三餐，如果在幾個月內(nèi)被自動駕駛奪走，他不可能不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而這樣的家庭，占據(jù)了社會的絕大多數(shù)。

根據(jù)《2023 年度人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，全國就業(yè)人員中，第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占22.8%；第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占29.1%；第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占48.1%，可見服務(wù)業(yè)仍是解決就業(yè)的主力。

1994年，海底撈創(chuàng)立，隨后以細致的服務(wù)聞名遐邇

從現(xiàn)狀和趨勢來看，服務(wù)業(yè)是就業(yè)崗位供應的主力軍；從企業(yè)規(guī)模來看，中小企業(yè)提供了80%的就業(yè)。

今天人們已經(jīng)習慣了一種崇尚高科技的語境，要有最先進的AI，要有最高級的芯片，要有一批明星產(chǎn)業(yè)和明星企業(yè)。

但是就業(yè)并不高大上。它未見得那么高端，就是普通的工作，吸引普通的消費，滿足普通的需求。所有炫目的創(chuàng)造，如果找不到日常生活里的消費場景，恐怕很難對就業(yè)有太大的貢獻。

所以技術(shù)搶走工作的風險是真實存在的。當技術(shù)取代人工之后，如果沒有相應的服務(wù)和消費場景，沒有相應的民生基礎(chǔ)，這就是一種零和博弈。

一位被自動駕駛搶走工作的司機，很難想象他還有多少機會再進入一個“高端行業(yè)”。這時候如果他找不到另一種簡單的、低門檻的、能夠快速進入的工作，陷入絕境的概率只怕不低。

科技惠及普通人，社會才有希望

正如前文所說，解決就業(yè)不能忽視那些普通的、簡單的工作，不能忽視民生相關(guān)的服務(wù)和消費領(lǐng)域。

7月31日，人力資源社會保障部會同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計局正式發(fā)布了19個新職業(yè)，這些職業(yè)將被錄入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》。

新增的職業(yè)既有生成式人工智能系統(tǒng)應用員、智能網(wǎng)聯(lián)汽車測試員這種尖端工作，也有相當?shù)男鹿ぷ髦赶蛄似胀ǖ南M、服務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)主播、版權(quán)經(jīng)紀人、滑雪巡救員、會展搭建師等，都屬于此類。

這是值得鼓勵的趨勢，職業(yè)發(fā)展應當適配消費和服務(wù)場景的細化，給普通人更多的機會，而不是一味地追求尖端。

這當中有一個職業(yè)頗值得關(guān)注：用戶增長運營師，定義是“運用數(shù)字化工具，從事企業(yè)或機構(gòu)用戶增長、管理及運營等工作的人員”。

事實上這個職業(yè)的工作內(nèi)容不難理解，其實就是運用各種工具——上至AI大模型下至小程序、短視頻等，去尋找消費用戶、搭建消費場景。

這個職業(yè)門檻并不高，在一些媒體報道中可以看到，快餐店長、商店柜姐、農(nóng)民主播、應用工程師等，都可以在簡單培訓后成為用戶增長運營師。

但是這個職業(yè)的道行卻很深，一手連接數(shù)字技術(shù)，一手連接用戶需求，需要持續(xù)的學習能力和極強的用戶思維。在可預見的未來，AI很難替代這樣的從業(yè)群體。

據(jù)統(tǒng)計，該領(lǐng)域從業(yè)者數(shù)量以千萬計。2023年，相關(guān)人才需求在150萬左右，超六成相關(guān)崗位薪酬在8000元以上。

而他們也可以為商家?guī)碜杂辛髁?，這不依賴于“算法利維坦”這種集中化分發(fā)模式，而是給每一個具體的商家?guī)韺儆谧约旱纳虡I(yè)渠道。

這種模式“獎勵”每一個努力的中小企業(yè)，它們不需要去內(nèi)卷有限的“平臺推薦”，每一個建立連結(jié)的消費者，都屬于自己。

而這或許是技術(shù)一種更加理想的歸宿——技術(shù)并不只是用深溝高壘把自己圈成一個充滿宏大敘事的禁忌之地，相反，它應該進入普通的消費場景，去拓展出新的生態(tài)空間，也為千千萬萬中小商家和普通人提供更多的機會。

前不久，國務(wù)委員諶怡琴在福建調(diào)研時曾提到，近年來新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，技術(shù)進步更新了傳統(tǒng)工作崗位，企業(yè)用工從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，為勞動者提供了新就業(yè)選擇。

國際競爭壓力下，國與國競爭很大程度上就是科技產(chǎn)業(yè)的競爭，但與此同時，“技術(shù)進步更新了傳統(tǒng)工作崗位”的表述值得注意，這意味政治家必須考慮技術(shù)的負外部性，引入就業(yè)視角來看待技術(shù)的突破與擴散。

對人社部來說，公布19個新職業(yè)，意味著對這些從技術(shù)產(chǎn)業(yè)化過程中生長出來的新職業(yè)的命名與肯定，更顯示出一種以民為本的底線思維。

何種高科技，何樣就業(yè)崗位？

基于國際競爭帶來的卡脖子壓力，2019年之后的中國輿論場，突出了對“硬核科技”的贊美。不過，細究下去，與其說是對硬核科技的贊美，不如說是對“看得見”科技的贊美。

芯片、新能源汽車、光刻機、大飛機……這些看得見的科技產(chǎn)品，通過大量展示而獲得國家榮耀與民族認可。

然而，人們愛用“硬核”來稱呼技術(shù)，但這個詞本身意味著對民用、生活、煙火這種語境的拒絕。

富士康重返鄭州，最大的變化在于引入了生產(chǎn)線的自動化設(shè)備，這直接減少了數(shù)萬崗位需求。美國大選前夕，全美碼頭工人協(xié)會組織大罷工，除了漲薪要求，另一個訴求就是要求資方十年內(nèi)不得引入自動化設(shè)備——保就業(yè)數(shù)量是罷工的核心目標。

所以，普通人在歡呼硬核科技進步的同時，也必須意識到就業(yè)崗位消失的可能性。這一點，歐美產(chǎn)業(yè)工人顯然更為清醒，而中國的產(chǎn)業(yè)工人則容易在遙遙領(lǐng)先的情緒中迷失自我。

事實上，那些看起來也許并不“硬核”的技術(shù)應用，反而可以給普通人帶來肉眼可見的生活改善、就業(yè)提升，比如音視頻標準，比如LBS技術(shù)，比如小程序技術(shù)等。

10月17日，由微信地圖團隊開發(fā)的尋找附近工作功能上線

像AI這樣的前沿技術(shù)，直接落地會造成巨大的社會沖擊和產(chǎn)業(yè)震蕩。這時候，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重要性就變得格外重要。

如果一個平臺是強算法邏輯，對中小企業(yè)更多是控制和汲取，那么由其手握AI利器，結(jié)局多半是一場悲劇；如果一個平臺是強生長邏輯，平臺只是提供技術(shù)工具，并給予規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)這樣的“社會資本”，那么不僅對中小企業(yè)，對廣大就業(yè)者也將更加友好。