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一年過去，AI進化到什么程度？

AI一天，人間一年。

沒有夸張，這就是現(xiàn)實寫照。

2023年是AI進化之始，2024年則是AI當立之年。

人類最善于學習的一個群體，都在這個領域里冒險。

如果說一開始ChatGPT的出現(xiàn)像是理想主義者的探險，現(xiàn)在則是現(xiàn)實主義者的突進。

2023年底OpenAI推出GPTs上演王炸，Google推出Gemini再次爆破。

AI行業(yè)進入新的競爭局面，誰也不甘落后，誰也不敢落后。

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美國AI狂飚突進，中國AI還有機會嗎？

美國的AI在狂飚，那么中國呢？

在此之前，中國的AI產(chǎn)業(yè)一度被認為超越了美國。

但經(jīng)過生成式AI的暴擊，以及ChatGPT橫空出世后，中國開始反思并追趕。

Gpts和Gemini的爆炸更新，更讓大眾質疑中國AI玩泥巴。

那中國的AI企業(yè)有機會嗎？當然有機會。

①扎實的“AI產(chǎn)業(yè)鏈”

中國AI產(chǎn)業(yè)基礎扎實，從語音到視覺再到硬件，除了GPT大模型落后，其它產(chǎn)業(yè)走在世界前列；

②互聯(lián)網(wǎng)時代的“先發(fā)優(yōu)勢”

AI延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭，中國有規(guī)模優(yōu)勢和產(chǎn)品矩陣?；ヂ?lián)網(wǎng)公司歷經(jīng)市場洗禮戰(zhàn)力極強，AI時代也會延續(xù)“強者愈強”效應。

③接受新事物的用戶

很少有族群像中國人這樣愿意主動接受AI，而且想盡各種辦法在學習；

④巨量AI工程師

從2000到2020年，中國產(chǎn)生了6千萬工程師，程序員在2023年達到600萬，世界第二。不僅數(shù)量龐大，而且聰明勤勞，這是中國在AI時代最強大的戰(zhàn)力。

⑤人口規(guī)模效應

AI產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，其收益會呈現(xiàn)邊際遞增，中國人口優(yōu)勢明顯。

如果這個世界還存在兩個AI大國，那仍然還是中美兩國一時瑜亮。

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怎么突圍？機會在哪？

AI原創(chuàng)方面我們落后，這是事實。

但這還只是上半場，下半場的AI應用卻是中國企業(yè)的強項。

從通用大模型→垂直小模型

通用大模型只是AI技術發(fā)展的一個初始階段。

未來，隨著技術的不斷演進和對各行業(yè)需求的深入了解，可以看到更多領域特定、定制化的AI應用，也就是垂直小模型將全面地滲透到社會各個角落，這就是具體的應用，也是中國企業(yè)最擅長的領域。

從技術創(chuàng)新→以平臺作為基礎

一開始AI技術創(chuàng)新非常重要，但后面是將技術創(chuàng)新發(fā)展為平臺應用是關鍵。

因為畢竟大部分人對新技術有陌生的抗拒感，但如果老平臺加入AI新技術，那么這些用戶就比較容易接受新的AI應用。

這里以釘釘這個企業(yè)平臺為例，它把最前沿的AI技術融入到自己平臺，正好我們企業(yè)一直在用釘釘?shù)漠a(chǎn)品。

以此為契機，談一談為什么AI應用以平臺作為基礎是AI下一步發(fā)展的大方向：

1.平臺生態(tài)系統(tǒng)：釘釘可以利用已有的網(wǎng)絡效應、用戶數(shù)據(jù)和合作伙伴關系，快速引入新的AI功能。

2.用戶依賴和信任：在引入AI應用時釘釘更容易獲得用戶的接受。用戶愿意在熟悉和信任的平臺上嘗試AI技術，Midjourney與Discord的合作就是典范。

3.數(shù)據(jù)和用戶反饋：釘釘擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，這對于訓練和優(yōu)化AI模型非常關鍵。結合平臺的數(shù)據(jù)和用戶反饋可以更好地定制AI應用。

總體而言，將AI應用整合到已有的平臺上，充分利用平臺優(yōu)勢，可以加速AI技術落地。

因為對大部分企業(yè)而言，它沒有時間去研究AI新技術，如果是“老樹開新花“，企業(yè)不需要付出成本就能體驗AI應用，這對釘釘（老平臺）、企業(yè)（老用戶）、AI技術（新技術）三者來說是“三者共贏”的事情。

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中國版的GPTs

在應用平臺上先長了出來

談到AI應用，一定會談到今年的爆款產(chǎn)品Gpts。

它是由OpenAI公司開發(fā)的一個類似于蘋果APPSTORE的AI應用商店，就是各種AI應用的集合，讓每個人每個企業(yè)擁有自己的AI。

對于Gpts的爆火，中國的AI巨頭也是又驚又急，驚的是AI時代的蘋果這么快就來了嗎？急的是自己步伐還是太慢。如果這一次的AI的生態(tài)應用如果又是由美國壟斷，看看蘋果的現(xiàn)狀大家都知道我們要付出多高的智商稅。

Gpts誕生后，幾乎所有大模型廠商都在做AI agent；但幾個月過去，與OpenAI同類弄的國內(nèi)大模型并沒有做出類似爆款產(chǎn)品，比較而言，反而是一家中國的應用平臺有可能先走了出來，而這個應用平臺，還是釘釘。

今天，釘釘發(fā)布了基于70萬家企業(yè)需求共創(chuàng)的“AI助理”產(chǎn)品，而且設計成了一種普通用戶、IT小白也能搭建AI agent的方法。更關鍵的，這些AI助理還可以上架到市場，分享給其他人、企業(yè)使用。

釘釘?shù)哪繕撕虶PTs有點相似，降低AI使用門檻，人人都能創(chuàng)造AI 助理。

也只有這樣，才能全民AI。所以除了個人企業(yè)雙生產(chǎn)力場景，還考慮到方方面面的用戶層、多樣化需求。

這次發(fā)布釘釘展示了多模多場景AI生產(chǎn)方式，是AI在辦公方向、生產(chǎn)力領域推出的第一個完整生態(tài)。

對標GPTs，釘釘設計了新的AI生態(tài)戰(zhàn)略：

每一個人或者企業(yè)都可以選擇特定知識庫、文檔或上傳文件，對AI助理進行訓練。

如果釘釘此次的技術底層足夠強大，了解AI產(chǎn)業(yè)的人都知道：這就是殺手級的應用。

如此一來，AI生態(tài)可能真正成形。

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完整AI級平臺GPTs應用

從個人、企業(yè)、創(chuàng)建到store

這不是紙上談兵，也不是未來愿景。

釘釘?shù)腁I化辦公早就在2023年4月份就開始產(chǎn)品落地。發(fā)展到今天是全場景的，全用戶層的，B端和C端一個都不少。

以下就是量子學派成功創(chuàng)建個人AI助理&企業(yè)AI助理后的交互情況，幫助我們節(jié)約了大量運營和反復溝通時間。

Ⅰ.個人AI助理，很貼心

基于特定知識的學習能力。每個人都可以同時創(chuàng)建多個個人AI助理，通過學習不同的知識，將具備特定領域的專業(yè)能力。如：工作AI助理、旅游AI助理、資訊AI助理、健身AI助理等。

跨系統(tǒng)的任務行動能力。如把個人AI助理連接差旅系統(tǒng)后，可以根據(jù)指令訂機票、酒店，完成基礎的行程安排工作。

Ⅱ.企業(yè)AI助理，很實用

每個企業(yè)IT部門可以擁有不同領域的企業(yè)級的AI助理，如：招聘AI助理、財務AI助理、生產(chǎn)AI助理等。

此外，AI助理還可以連接釘釘上的開放API、連接器、生態(tài)應用、自建應用，或通過開放接口連接外部第三方平臺，實現(xiàn)跨應用、跨系統(tǒng)的業(yè)務流程執(zhí)行。

那么如何創(chuàng)建、定制專屬的AI助理？

口嗨沒用，關鍵是如何創(chuàng)建的。

操作非常簡單。AI助理的創(chuàng)建分為三步：

a.為AI助理定制專屬的名稱、頭像；

b.選擇特定知識庫、文檔或上傳文件，對AI助理進行訓練；

c.為AI助理配置需要的AI能力，可直接選擇官方能力，或者配置自定義能力。

看到了嗎？如此簡單，很多原來做第三方AI人格的中小公司只怕以后日子難過了。

用戶根據(jù)差異化需求，可自主新建具有專業(yè)技能的個人AI助理；或者由企業(yè)指定的人員，搭建屬于企業(yè)的AI助理。

此外，企業(yè)的AI助理還支持權限配置，創(chuàng)建時可以選擇助理的可見與可使用范圍，最小支持分配到特定人員。

通過AI助理建立的全場景、全用戶層的應用，一旦趨勢成形，還將為市場創(chuàng)造巨大潛在機會。

2024年將是AI產(chǎn)品爆發(fā)年，所幸中國是個“應用大國”，應用層是機會，AI Agent是應用共識，未來全社會將卷起AI Agent大潮。

6

何為AI Agent大潮

Agent的中文叫法很多，有代理、主體甚至是特工，核心是什么呢？理解你的需求，像精通人性的特工一樣讀懂人心的需求。

AI Agent作為數(shù)字人的底層核心構架，它擁有：

a.控制端（Brain）

自然語言交互后，擁有知識和記憶，并推理、規(guī)劃，最后遷移、泛化這些能力。

b.感知端（Perception）

文本、視覺、聽覺基本的三種模態(tài)輸入，涵蓋其它小模態(tài)。

c.行動端（Action）

文本輸出、工具使用、具身行動。

d.應用場景

能在單代理、多代理、人機交互三種場景應用起來。

釘釘2023年果斷推出這種數(shù)字人模式功能，主推個性化交互，等來了行業(yè)匯聚到AI Agent的大潮，行業(yè)達成共識，個性化、隱私化的AI，才是真AI。

最終由數(shù)字人作為表現(xiàn)形式和橋梁，通往AI Agent這條康莊大道。

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從AI Agent角度，釘釘有何特點？

AI助理具有哪些能力？或者說，釘釘對此做了什么增強？

為什么是釘釘冒出來？而不是通用大模型？

1.感知

AI助理和釘釘?shù)膱鲇蚴浅浞秩诤系?，他們可以像組織成員一樣可以被加入到通信錄，被拉入群聊，在文檔里被@，在OA審批里加入處理人列表，拉入音視頻會議......所以他們可以感知到用戶及相關人的身份/崗位/職責，以及釘釘各場域上下文：比如被拉入群聊時，當前群的群成員、群身份；

AI助理和業(yè)務場景結合，他們能夠準確的感知當前要解決的問題域：銷售目標討論、客戶售后服務、差旅行程預定、考勤規(guī)則修改、物業(yè)巡檢登記...等等。

有了更精準的環(huán)境感知，AI 助理在意圖識別、技能路由、推理規(guī)劃等方面的效果都會顯著提升。

2.記憶

釘釘數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺經(jīng)過近幾年的持續(xù)建設，支撐了大量一方、三方、自建應用背后的數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)融合及數(shù)據(jù)消費的工作，這些數(shù)據(jù)原有的消費途徑是開發(fā)數(shù)據(jù)報表、提供數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在則可以根據(jù)需要，加載成為AI助理的長期記憶或短期記憶。

個體可以將擁有合法合規(guī)權限的各類數(shù)據(jù)（文檔、圖片、外部鏈接、應用數(shù)據(jù)、個人偏好等等）授權給自己的AI助理，很快“收藏”也要被“幫我記住”取代了，因為每個人收藏之后基本就是再也不見了，但是加入到AI助理的記憶里，大量碎片的數(shù)據(jù)就有了豐富的用途；組織也一樣，可以把組織的數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為組織級AI助理的記憶。

有了豐富的數(shù)據(jù)作為記憶，AI助理在內(nèi)容生成、RAG知識問答、跨系統(tǒng)任務執(zhí)行等各方面都會有更加出色的表現(xiàn)。

3.規(guī)劃

個體或企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，除了作為AI助理的記憶，還可以用來訓練專屬大模型，通過軟微調技術SFT可以讓大模型適當?shù)匚諅€體或企業(yè)在某個特定領域的規(guī)則、流程和知識，這樣就可以讓大模型在處理特定行業(yè)及領域的推理規(guī)劃任務時有更加卓越的表現(xiàn)。

比如針對平臺型科技企業(yè)內(nèi)部的基礎技術團隊的考核應該如何細化，一定是和銷售團隊有非常大的不同。

4.跨應用程序

可以和釘釘上豐富的應用、第三方應用、企業(yè)自建應用，以及電商、視頻等各類外部平臺無縫連接，做到按需調用各類能力，打破了“應用/系統(tǒng)”的邊界。

比如AI助理可以非常便捷的使用宜搭低代碼搭建的應用、分析應用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，AI助理也可以靈活的使用iPaaS連接平臺提供的各類連接能力，比如從電商系統(tǒng)、視頻平臺拉取今天成交的訂單并導入釘釘多維表。

在釘釘上構建AI Agent，相對而言比直接在底層大模型上構建AI助理，既簡單方便，同時各方面增強了很多。

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“魯莽”釘釘，大力出奇跡

釘釘，AI應用的時代打響了第一槍。

作為一個服務2500萬家企業(yè)的平臺，它具有天然的AI應用優(yōu)勢。

作為一家在市場上拚殺過來企業(yè)，釘釘在AI應用上嗅覺極其敏銳。

從近一年歷程看，不像是一家大公司里的團隊，反而想一個“魯莽”的創(chuàng)業(yè)團隊.

今天的釘釘，已成為中國AI應用的先行者和探險家。

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先入局者

2023年4月

釘釘宣布全面智能化，所有產(chǎn)品要用大模型重塑一遍。在隨后的100多天內(nèi)，釘釘17條產(chǎn)品線完成智能化再造。

8月22日

釘釘將智能化底座（AI PaaS）開放給生態(tài)伙伴和客戶，用大模型幫助生態(tài)把產(chǎn)品重新做一遍，并推出基于AI PaaS長出來的創(chuàng)新產(chǎn)品“數(shù)字員工”，以及多款智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。這標志著釘釘智能化已全面進入生態(tài)層。

11月

超過50萬家企業(yè)加入釘釘AI邀請測試后，釘釘AI上線，17條產(chǎn)品線、60+場景、近百項AI技能全面向用戶開放測試，這是國內(nèi)首個全面開放AI的國民級工作應用。

2024年1月初

釘釘個人版AI全量上線。

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戰(zhàn)略預判

釘釘總裁葉軍認為，過去一年AIGC與LLM經(jīng)歷了三波浪潮：

a.大模型的涌現(xiàn)，以GPT為代表，這是基礎；

b.應用層的創(chuàng)新，生產(chǎn)力場景是最佳承載，如微軟copilot、釘釘AI魔法棒等，使智能化從chat到work；

c.深度進入業(yè)務場景，與業(yè)務數(shù)字化打通，服務實體經(jīng)濟。

第二步釘釘在2023年已經(jīng)完成了，第三步就是釘釘?shù)囊瞥龅淖钚掳姹?，建設AI智能助理平臺與應用市場，讓用戶、開發(fā)者、ISV在釘釘上都能低門檻開發(fā)個性化AI助理，讓釘釘上涌現(xiàn)出更多優(yōu)秀AI應用。

從來沒有這樣一家團隊，說allin，就真的舍命狂奔。這一年頻繁、高速沖撞AI，魯莽得有點像一個初生牛犢。但不得不說，魯莽的釘釘，撕開了一個獨特的切口。

不避諱底層大模型遠遠不如GPT、Gemini。

而是找到資深擅長的豐富應用、企業(yè)數(shù)據(jù)，將之與agent結合，找到通用大模型暫時先不了的感知增強、記憶增強和行動。

OpenAI用不可替代的GPT吸引開發(fā)者加入gpts商店，釘釘走另一條道，用豐富應用、數(shù)據(jù)增強agent，用需求倒逼生態(tài)，揚長避短。

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AI應用，中國企業(yè)正在抱團

打造生態(tài)，最后讓每一個人都能成為超級個體，每一家組織都可以用AI輔助生產(chǎn)，這是AI應用平臺的使命。釘釘試圖在做這件事：

1.智能AI應用的首選入口

AI助理成為調用所有AI應用的入口，從GUI（圖形界面交互）到LUI（自然語言交互），應用交互從原來的點菜單找入口，變成純粹的自然語言溝通。通過自然語言對話，一個助理解決所有問題。

2.高頻開放的AI智能助理平臺

用戶規(guī)模達到7億；天然的AI應用場景，辦公和教育；深入千行百業(yè)的業(yè)務場景；對AI所有生態(tài)方開放（包括模型、企業(yè)、開發(fā)者、SaaS等）

3.普惠與低門檻

早期，釘釘推動了中國企業(yè)移動辦公的普惠，低代碼降低了應用開發(fā)的門檻，使數(shù)字化應用人人可開發(fā)，帶來數(shù)字化的普惠。

面向智能化，釘釘向AI助理平臺演進，推動低門檻地使用 AI，每一個人、每一家企業(yè)都能創(chuàng)建超級 AI 助理，希望未來幾年能再次推動智能化的普惠。

4.助力中小企業(yè)智能化實踐

釘釘進一步降低了中國中小企業(yè)使用AI的門檻，零售、服務行業(yè)，還是高科技、制造、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等各行業(yè)企業(yè)都有了智能化的落地實踐。

“有零有食用”釘釘AI PaaS打造出“老師傅”設備管理AI助理，解決此前設備巡檢員依靠手動填寫信息繁瑣、易出錯的問題；

“扶一把電商”用釘釘AI PaaS創(chuàng)建了客戶拜訪AI助理，讓銷售人員的客戶拜訪計劃制定。

釘釘AI助理、個人版，借助生產(chǎn)力工具的升級，讓智能化變革普惠每一個個體；而中國的企業(yè)也在這個平臺上進行AI抱團，開發(fā)出更多特別的應用。

讓AI和辦公完美結合，最終從辦公角度實現(xiàn)全社會企業(yè)的AI化。

相信中國AI

OpenAI如此偉大，它為人類開啟了一扇通向智能世界的大門。

這不僅是一場技術的角逐，更是一次文明的奔流。原創(chuàng)之花，在Transformer的陽光雨露中茁壯成長。

那么中國的AI企業(yè)呢？應該也有自己的貢獻。

在這片土地上，每一顆創(chuàng)新的種子都有著生機勃勃的力量。

每一家市場上打拚的企業(yè)，都在默默為這個民族進行自我證明。

釘釘已經(jīng)打響了AI應用的第一槍，建立中國的GPTs新生態(tài)。

但社會要為這些企業(yè)提供追趕條件，而不是拖他們后腿。

幸運的是，中國作為一個“應用大國”，應用層蘊藏機遇。

AI Agent成為應用共識，每個人都能參與使用和創(chuàng)建AI助理，從而使其在實踐中創(chuàng)造價值。在AI應用道路上，時間會成為中國AI企業(yè)的最好朋友。

只要公開透明的競爭，只要自己人不拖后退，和互聯(lián)網(wǎng)時代一樣，中國AI終將贏得“應用圣杯”。