近日，建行長白山支行一線員工憑借高度的風險防范意識和專業(yè)的反詐研判能力，成功攔截一起“仿冒好友”網絡詐騙，及時為客戶挽回5萬元資金損失，以專業(yè)力量守護客戶財產安全。

當日下午，一名女性客戶匆忙來到長白山支行營業(yè)網點，向工作人員申請調高手機銀行轉賬限額，稱需要辦理一筆緊急轉賬業(yè)務。在辦理業(yè)務過程中，大堂經理楊瑋嘉敏銳發(fā)現，客戶全程頻繁使用某小眾社交軟件回復消息，該軟件多為年輕人使用，且多用于發(fā)布日常動態(tài)，極少用于長期溝通工具。察覺到潛在風險后，楊瑋嘉當即放緩業(yè)務辦理節(jié)奏，耐心詢問客戶轉賬緣由與資金用途。

經溝通了解到，客戶當日收到多年“好友”的私信聯系。對方使用的社交賬號、頭像、動態(tài)內容、過往互動記錄均與之前賬號一致�！昂糜选甭暦Q個人手機進水、電話卡無法使用，只能通過某社交平臺聯系，并精準提到此前與客戶一同前往馬來西亞旅游的行程細節(jié)，獲取了客戶的充分信任。隨后，對方以需要搶購亞馬遜平臺熱門奢侈品包、急需支付尾款為由，向客戶發(fā)送所謂的官方客服鏈接，“好友”謊稱銀行卡轉賬存在“延遲”，委托其代為付款，因客服說訂單尾款支付僅剩余45分鐘，超時將作廢，在對方持續(xù)催促下，客戶信以為真，計劃將名下5萬元定期存款轉為活期轉賬，因受手機銀行限額限制，才專程到網點辦理業(yè)務。

掌握完整情況后，楊瑋嘉當即判定這是典型的“社交平臺仿冒好友”騙局。她第一時間安撫客戶情緒，細致講解詐騙套路，引導客戶通過其他正規(guī)渠道確定信息真實性。最終，客戶成功聯系上好友家屬，確認好友手機、賬號均一切正常，從未委托他人代付訂單，整場聊天對話均為詐騙分子精心演繹，至此騙局被當場戳破。

得知真相后，客戶恍然大悟，后怕不已，對建行長白山支行的員工連連致謝，感慨竟然還有這樣的詐騙手段，要不是工作人員及時勸阻，自己將遭受不小的經濟損失。此次成功攔截的詐騙案例，充分體現了當前電信網絡詐騙日趨精準化、隱蔽化的特點，詐騙分子通過盜取復刻用戶社交動態(tài)、私人生活信息，定制化實施詐騙，極易誤導群眾受騙。

下一步，建行長白山支行將持續(xù)壓緊壓實反詐工作職責，常態(tài)化開展員工反詐技能培訓，不斷提升一線員工風險識別、臨場處置能力。同時持續(xù)加大反詐知識普及宣傳力度，聚焦新型詐騙套路開展針對性科普，以專業(yè)金融力量守護廣大客戶的資金安全與合法權益。(楊瑋嘉)