市民反映：鹽城錢江方洲小區(qū)南區(qū)19號樓1單元門口發(fā)生外墻瓷磚高空墜落險(xiǎn)情，業(yè)主路過險(xiǎn)些被砸，樓下還是電動車充電區(qū)，存在嚴(yán)重安全隱患。

此外，小區(qū)還暴露出多處管理問題！信報(bào)箱外門損壞一年多未修，導(dǎo)致信件受潮丟失；北區(qū)28號樓樓梯口保潔不到位；業(yè)主多次反映問題無果，普遍認(rèn)為物業(yè)形同虛設(shè)、巡查敷衍，小區(qū)臟亂差、消防通道失管等問題突出。目前，物業(yè)尚未對此作出公開回應(yīng)，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)強(qiáng)烈不滿。

外墻外立面瓷磚脫落，屬于典型高空墜物風(fēng)險(xiǎn)，直接威脅行人生命安全；消防通道被占用，一旦發(fā)生火災(zāi)、急救等突發(fā)情況，會阻礙救援通行，貽誤黃金處置時(shí)間。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對房屋及配套設(shè)施、公共部位進(jìn)行日常巡查、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，及時(shí)消除安全隱患；依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及小區(qū)房屋維保相關(guān)規(guī)范，小區(qū)外墻屬于公共共有部位，物業(yè)有定期檢修、排查脫落風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)修繕的責(zé)任；消防法規(guī)明確要求，住宅小區(qū)消防通道必須保持時(shí)刻暢通，嚴(yán)禁占用堵塞，物業(yè)負(fù)有日常管理和勸導(dǎo)責(zé)任。

業(yè)主多次反饋問題，物業(yè)始終置之不理、不維修、不排查、不整改，日常安全巡查流于形式，物業(yè)服務(wù)形同虛設(shè)。物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)卻不履行基本管護(hù)職責(zé)，對外墻高空墜物隱患視而不見，對公共設(shè)施破損、環(huán)境衛(wèi)生、消防通道失管放任不管，是否存在履職不作為、懶政怠政？相關(guān)住建、物業(yè)主管部門是否應(yīng)介入督查，對物業(yè)失職行為進(jìn)行約談問責(zé)，督促限期全面整改？

針對上述情況，希望相關(guān)街道社區(qū)等相關(guān)部門予以重視，要求物業(yè)全面排查樓棟外墻安全隱患、修繕破損信報(bào)箱、加強(qiáng)全域保潔、清通消防通道，落實(shí)長效管理，給全體業(yè)主一個(gè)安全舒心的居住環(huán)境。