來(lái)源：央視新聞微信公眾號(hào)

最近，廣東佛山順德區(qū)的一家餐飲店，因?yàn)椤胺聪蚰恪倍嗍?.1元，被轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案調(diào)查。

消費(fèi)者在該餐飲店就餐，應(yīng)付金額156.9元，商家收銀系統(tǒng)自動(dòng)向上取整，實(shí)收157元，多收0.1元。在接到群眾12315熱線投訴后，龍江市場(chǎng)監(jiān)督管理所第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核查、調(diào)取后臺(tái)交易流水，確認(rèn)商家計(jì)價(jià)邏輯違規(guī)，隨即責(zé)令商家整改系統(tǒng)設(shè)置，并依法對(duì)涉事商家正式立案查處。目前，案件正在進(jìn)一步處理中，后續(xù)將依法作出處罰決定。

不少消費(fèi)者表示也遇到類(lèi)似情況，去超市、餐館結(jié)賬，收銀系統(tǒng)悄悄“四舍五入”�！胺聪蚰恪钡馁~，究竟該怎么算？

山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局價(jià)格監(jiān)督檢查處處長(zhǎng)官廉認(rèn)為，從消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)來(lái)看，“反向抹零”投訴覆蓋餐飲、商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等多個(gè)行業(yè)。

針對(duì)商家“反向抹零”的行為，現(xiàn)行法律有非常清晰的定性。《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條第二款明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用�！睹鞔a標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第八條也同樣明確，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

“反向抹零”行為實(shí)質(zhì)上是商家在標(biāo)價(jià)之外變相加價(jià)，零頭金額無(wú)論大小，只要在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)且未作任何說(shuō)明，就構(gòu)成了價(jià)格違法行為。

針對(duì)商家“反向抹零”行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法雖從嚴(yán)從緊，但并非“一刀切”。官廉介紹，在具體裁量時(shí)會(huì)考慮商家違法金額的大小、持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短、是否主動(dòng)整改、是否積極退還多收價(jià)款等多重因素，按照法定程序綜合判斷。

官廉坦言，即便商家以“系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置”為由，也不能免除違法責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有收銀系統(tǒng)合規(guī)調(diào)試、價(jià)格精準(zhǔn)結(jié)算的主體責(zé)任。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭認(rèn)為，市場(chǎng)本著自愿平等、明碼標(biāo)價(jià)的方式進(jìn)行交易，在買(mǎi)賣(mài)雙方完全知悉且自愿的原則下，“抹零”操作也符合相關(guān)法律規(guī)定。若經(jīng)雙方協(xié)商一致，有時(shí)候商家拿糖果等替代找零，也符合《中華人民共和國(guó)民法典》自愿平等的原則。

小額違規(guī)不容漠視，一分一厘皆是權(quán)益。黃尹旭建議，價(jià)格公平無(wú)關(guān)金額大小，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，需及時(shí)排查收銀系統(tǒng)，摒棄“反向抹零”設(shè)置，堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)、精準(zhǔn)結(jié)算，切實(shí)在市場(chǎng)環(huán)境中壓實(shí)主體責(zé)任。

（總臺(tái)記者：江曉晨 賀威通 何偉奇 朱子榮）