信息來源：雅安民政

雅安市民政局

關(guān)于公開征集深化養(yǎng)老服務突出問題整治和糾治困難群眾救助不到位問題線索的公告

為扎實開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，市民政局面向全社會公開征集深化養(yǎng)老服務突出問題整治和糾治困難群眾救助不到位問題線索。現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下。

一、問題線索征集時間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月底。

二、問題線索受理范圍

（一）深化養(yǎng)老服務突出問題整治

1.養(yǎng)老機構(gòu)安全管理問題

（1）養(yǎng)老機構(gòu)食品安全管理不規(guī)范，未取得食品經(jīng)營許可證供餐、工作人員未取得健康證明上崗、原材料采購使用不合規(guī)、食品留樣制度落實不到位、食品加工場所環(huán)境衛(wèi)生惡劣等問題。

（2）養(yǎng)老機構(gòu)消防安全隱患突出，違規(guī)使用易燃可燃夾芯彩鋼板、老年人居室使用非不燃性實體墻分隔、隔墻未到頂、消防設施缺失失效、持證人員不足、疏散通道被占用、違規(guī)用電用火等問題。

（3）養(yǎng)老機構(gòu)建筑安全不達標、危房違規(guī)運營、手續(xù)不全、違規(guī)改擴建、位于高風險區(qū)域等問題。

2.養(yǎng)老服務資金項目問題

（1）養(yǎng)老機構(gòu)建設補貼、運營補貼應發(fā)未發(fā)，或者發(fā)放不達標、不及時；虛報床位、入住老年人人數(shù)，騙取建設、運營補貼；虛開發(fā)票、虛列開支，擠占挪用套騙特困供養(yǎng)金，克扣老年人零花錢、伙食費用等問題。

（2）高齡津貼、護理補貼發(fā)放不達標不及時；退出機制不健全，對不符合條件的人員未及時停發(fā)；津補貼發(fā)放審核不透明、不規(guī)范，優(yōu)親厚友、吃拿卡要等問題。

（3）適老化改造補貼對象資格認定審核不規(guī)范、資金發(fā)放不到位；違規(guī)插手干預適老化改造招標采購、改造驗收走過場、對施工單位監(jiān)管不力；虛報工程量、虛報價格、謊報服務次數(shù)套騙補貼等問題。

（4）居家服務“一包了之”，資金審核不規(guī)范、采購監(jiān)管缺位、服務監(jiān)管不嚴，以及機構(gòu)虛報服務價格、時長和服務次數(shù)套取補貼等問題。

（5）失能老人養(yǎng)老服務消費補貼監(jiān)管不力，養(yǎng)老服務評估造假、虛報偽造服務資料套取補貼、變相套利、重復享受待遇，以及補貼審核發(fā)放不及時、結(jié)算滯后等問題。

3.農(nóng)村養(yǎng)老服務發(fā)展滯后問題

（1）農(nóng)村養(yǎng)老服務機構(gòu)基礎(chǔ)設施陳舊、消防設施不達標，床位長期閑置、運行低效等問題。

（2）特殊困難老年人探訪關(guān)愛覆蓋不全、服務不到位等問題。

4.侵害老年人合法權(quán)益問題

（1）通過私域直播、虛假宣傳、非法集資等方式誘導老年人消費，實施欺詐銷售。

（2）養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員態(tài)度惡劣、冷漠對待老年人，欺辱、毆打、謾罵老年人等各類欺老虐老行為。

（3）部分黨政干部和公職人員優(yōu)親厚友、吃拿卡要，虛報冒領(lǐng)、截留挪用資金，違規(guī)插手項目并搞利益輸送等履職不力、作風不實及腐敗問題。

（二）糾治困難群眾救助不到位問題

1.未將符合條件的困難群眾按規(guī)定納入救助范圍問題

未按規(guī)定受理材料齊全的社會救助申請；未按規(guī)定時限審核確認受理的社會救助申請；未按規(guī)定將符合條件的申請對象納入救助范圍；未統(tǒng)籌開展特困人員、低保對象、低保邊緣家庭、剛性支出困難家庭四類救助對象精準識別；未按規(guī)定開展在保對象復查復核；未按規(guī)定動態(tài)調(diào)整救助補助標準；未按規(guī)定及時更新在保對象家庭經(jīng)濟狀況和人員變更等信息。

2.未按時足額發(fā)放救助金問題

未按資金發(fā)放規(guī)定時限生成發(fā)放臺賬、超期推送“一卡通”平臺；未按確定的金額發(fā)放特困、低保等救助金；救助金發(fā)放失敗未及時補發(fā)。

三、問題線索受理方式

（一）電話受理（工作日：8:30-12:00，14:30-18:00）

1.深化養(yǎng)老服務突出問題整治

市民政局養(yǎng)老服務與事業(yè)發(fā)展科：0835-2231021；

雨城區(qū)民政局：0835-2823649；

名山區(qū)民政局：0835-3220752；

滎經(jīng)縣民政局：0835-7633215；

漢源縣民政局：0835-4222123；

石棉縣民政局：0835-8863004；

天全縣民政局：0835-7225700；

蘆山縣民政局：0835-6520867；

寶興縣民政局：0835-6822008。

2.糾治困難群眾救助不到位問題

市民政局社會救助和兒童保障科：0835-2242309；

雨城區(qū)民政局：0835-2820068；

名山區(qū)民政局：0835-3229156；

滎經(jīng)縣民政局：0835-7623014；

漢源縣民政局：0835-4226665；

石棉縣民政局：0835-8858863；

天全縣民政局：0835-7221268；

蘆山縣民政局：0835-6528046；

寶興縣民政局：0835-6821664。

（二）來信受理

雅安市雨城區(qū)建新路207號，郵政編碼：625000。

（三）來訪受理

受理地點：雅安市雨城區(qū)建新路207號（市民政局信訪接待室）

受理時間：工作日8:30—12:00，14:30—18:00）。

歡迎社會各界和廣大群眾主動監(jiān)督、踴躍反映問題線索，我們將對舉報信息嚴格保密，按規(guī)定程序依法依規(guī)核查處理。

特此公告。

雅安市民政局

2026年4月20日

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